國(guó)美“壞小孩”形象的必然
作者:郝志強(qiáng) 63
在家電的江湖上,廠家沒有不罵國(guó)美的,不管是當(dāng)面還是背后,不管是總部還是分公司,什么原因呢?很簡(jiǎn)單,國(guó)美的低價(jià)策略,打亂了廠家在全國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格局面,于是對(duì)其它經(jīng)銷商和終端有很大的沖擊,于是廠家痛恨國(guó)美。尤其讓廠家痛恨的是,國(guó)美不單單是打價(jià)格戰(zhàn)的元兇,還通過新聞宣傳來炒做價(jià)格戰(zhàn),經(jīng)常讓廠家陷入被動(dòng)。
以上分析都是站在廠家的;立場(chǎng)上來說的。那站在國(guó)美的立場(chǎng)上,會(huì)怎么樣呢?如果你是國(guó)美的老板會(huì)做什么決策呢?我們知道有三種競(jìng)爭(zhēng)策略,一種是低價(jià)策略;另一種是差異化策略;還有一種是集中化策略。國(guó)美在全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張,采用什么策略好呢?如果它想靠服務(wù)來占領(lǐng)市場(chǎng),那是不可能的。它對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平,一定比不上當(dāng)?shù)氐纳碳液茫麻_張的店鋪,服務(wù)人員的水平,一定沒有當(dāng)?shù)氐纳碳业膬?yōu)秀。
價(jià)格策略有對(duì)國(guó)美快速開拓市場(chǎng),有非常重要的意義,零售業(yè)態(tài)和別的業(yè)態(tài)不同,一個(gè)新店,如果在短期內(nèi)不能做起來,很容易死火,再次啟動(dòng),基本上是不可能的。于是價(jià)格戰(zhàn)就成了國(guó)美開拓市場(chǎng)的首選武器,只有價(jià)格更低才能和當(dāng)?shù)厣碳倚纬刹町惢?,只有價(jià)格更低才能吸引最多的眼球,只有價(jià)格更低才有炒做的題材。比較一下深圳順電和深圳國(guó)美就知道了,一個(gè)是典型的服務(wù)型企業(yè),一個(gè)是典型的價(jià)格型企業(yè)。集中在家電領(lǐng)域是國(guó)美目前的必然選擇,只有集中在家電領(lǐng)域,才能用上它以往的家電經(jīng)驗(yàn),總不能開百貨商場(chǎng)吧。所以從以上分析來看,國(guó)美在家電領(lǐng)域的價(jià)格策略,就成了必然。
下一步國(guó)美的策略要如何調(diào)整呢?進(jìn)入一個(gè)零售市場(chǎng),國(guó)美必然要經(jīng)過三個(gè)階段,第一個(gè)階段是打價(jià)格戰(zhàn),靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),在市場(chǎng)上闖出名氣。第二階段是站在價(jià)格的角度談服務(wù),讓大家知道這個(gè)整天打價(jià)格戰(zhàn)的人,現(xiàn)在也強(qiáng)調(diào)服務(wù)了,而且是在價(jià)格低廉基礎(chǔ)上的服務(wù),從而樹立起品牌形象來。第三階段是強(qiáng)調(diào)服務(wù),企業(yè)已經(jīng)在市場(chǎng)上樹立的形象,這個(gè)時(shí)候要靠服務(wù)來求利潤(rùn),于是為消費(fèi)者服務(wù)就整天掛在嘴邊了。
作為國(guó)美的老板要認(rèn)識(shí)到,不同階段企業(yè)有不同的目標(biāo)和策略,才好把握企業(yè)發(fā)展的脈搏。已經(jīng)上市的國(guó)美,價(jià)格戰(zhàn)可以停止了,同樣已經(jīng)壯大的奧克斯,價(jià)格戰(zhàn)可以停止了,現(xiàn)在是你們品牌的時(shí)候了,現(xiàn)在是做服務(wù)的時(shí)候了。
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