談“信任”之十一:行業(yè)評(píng)價(jià)

 作者:郝志強(qiáng)    356

 誰(shuí)來(lái)判斷你水平的高低呢?有人采用權(quán)威人士判斷,有人采用固定標(biāo)準(zhǔn)判斷等,給你一個(gè)評(píng)定。你靠這個(gè)評(píng)定,取得相信這個(gè)評(píng)定的人的信任。比如你大學(xué)畢業(yè),學(xué)了若干門(mén)課程,取得若干學(xué)分,你拿到北大的畢業(yè)證了。這個(gè)畢業(yè)證,就是學(xué)校證明你,具有了某些能力。這就可以贏得,相信北大的人,對(duì)你的信任。

    但有的工作,比較復(fù)雜,靠外人靠某機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)定,很是困難,固定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定很困難,同行評(píng)定就產(chǎn)生了。其實(shí)外行看熱鬧,內(nèi)行看門(mén)道,來(lái)自同行的口碑才是最重要的。這非常像我們說(shuō)的口碑,金杯銀杯不如口碑,口碑就是老百姓對(duì)一個(gè)人的評(píng)定。而同行的口碑,是來(lái)自專(zhuān)家的口碑。當(dāng)你不誠(chéng)信時(shí),你的客戶(hù)可能不夠?qū)I(yè),看不出來(lái),但你的同行,一定可以看出來(lái)。贏得客戶(hù)的尊重,這是很多企業(yè)在做的,只要下功夫去做,做到并不困難。而贏得同行的尊重,那就比登天還難了,同行都是老手,都是內(nèi)行呀。

    你可以欺騙外行的消費(fèi)者,但你很難欺騙同行,很難欺騙你身邊的人。比如三聚氰胺事件出來(lái)以前,消費(fèi)者大多不知道,但行業(yè)里面都知道很多年了。某人是騙子講師,行業(yè)里面也知道很多年了,但人家課程量還不小,因?yàn)槠髽I(yè)和學(xué)員不知道。

    美國(guó)的很多領(lǐng)域,都有同行評(píng)議制度。同行匿名來(lái)評(píng)議某個(gè)項(xiàng)目,或某個(gè)專(zhuān)業(yè),起碼在專(zhuān)業(yè)上,比我們這些普通人,水平要高。比如在一些專(zhuān)業(yè)里,非常著名的雜志上,《柳葉刀》、《數(shù)學(xué)》等,你要想發(fā)表文章的話(huà),不是編輯評(píng)價(jià)的,而是行業(yè)的專(zhuān)家評(píng)價(jià)你。因?yàn)檎也坏剑敲磳?zhuān)業(yè)的,那么多編輯,能干這活了,但行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家可以做到。

    這個(gè)專(zhuān)家評(píng)價(jià),在別的領(lǐng)域,也有廣泛應(yīng)用。我兒子北斗的圍棋比賽,就是和別的,有同等棋力的小朋友下棋。按照勝的局?jǐn)?shù),來(lái)判斷孩子的水平,到底是業(yè)余1段,還是4段。圍棋這個(gè)競(jìng)技項(xiàng)目,和跳高等不一樣,沒(méi)有一個(gè)客觀標(biāo)尺,來(lái)衡量選手的水平。正因?yàn)闆](méi)有一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn),所以所有的孩子,都要努力,比別的孩子強(qiáng)。正因?yàn)榇蠹叶己芘Γ远挝坏乃?,在不斷提高。這個(gè)規(guī)則,讓你沒(méi)有大的空子可鉆,只好乖乖地把自己的棋下好。中國(guó)圍棋的偉大復(fù)興,離不開(kāi)這個(gè)升段規(guī)則的力量,不知是哪個(gè)高手制定的。

    很多企業(yè)在招聘時(shí),會(huì)和相熟的人力資源經(jīng)理,做個(gè)溝通,或者用電話(huà),或者在QQ群里面,了解一下應(yīng)聘者的情況,這也是同行評(píng)定吧。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)廣州的培訓(xùn)公司銷(xiāo)售,她們30來(lái)個(gè)相熟悉的,不同公司的銷(xiāo)售代表,建立了一個(gè)QQ群,在里面評(píng)價(jià)講師的好壞,這些也都是同行評(píng)議。

    所以你想得到別人的信任嗎?起碼在同行那里,贏得相應(yīng)的口碑為好。你在同行經(jīng)??吹膶?zhuān)業(yè)雜志上,發(fā)表一些文章。你經(jīng)常參加同行舉行的各種論壇。你努力不做,得罪同行太過(guò)分的事情。一來(lái)二去,同行覺(jué)得你是個(gè)好人,你的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)。你的機(jī)會(huì)就有了。你要是能做到,連你的同行,甚至你對(duì)手,都對(duì)你,發(fā)自?xún)?nèi)心的尊敬的話(huà),你就太偉大了!
 

 十一 信任 評(píng)價(jià) 行業(yè)

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