三、產(chǎn)品升級(jí)戰(zhàn)略

　　我們主張從戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待產(chǎn)品升級(jí)，就是要把產(chǎn)品升級(jí)看作是對(duì)企業(yè)核心戰(zhàn)術(shù)能力的重組。

　　1.以“產(chǎn)品組合”戰(zhàn)略統(tǒng)帥“升級(jí)”

　　企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境，有“PEST層次”（P：政治；E：經(jīng)濟(jì)；S：社會(huì)—文化；T：技術(shù)），有“五種經(jīng)濟(jì)力量”層次（產(chǎn)品的購(gòu)買者、原材料供應(yīng)商、替代者、直接競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者）等不一而足。

　　為了應(yīng)對(duì)來(lái)自方方面面的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，企業(yè)必須有一個(gè)產(chǎn)品組合，即有一組產(chǎn)品分別擔(dān)負(fù)不同的功能。當(dāng)特定產(chǎn)品不能勝任所應(yīng)承擔(dān)的角色時(shí)，企業(yè)就必須開發(fā)新產(chǎn)品，或者對(duì)某些現(xiàn)有產(chǎn)品“升級(jí)”，以促證企業(yè)產(chǎn)品角色的完整性和企業(yè)各項(xiàng)策略落實(shí)到產(chǎn)品。

　　大體而言，企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)有以下“角色”的組合：

　?。?）擔(dān)任盈利任務(wù)的產(chǎn)品。通常是成熟產(chǎn)品，通常在商超系統(tǒng)銷售。

　?。?）擔(dān)任“塑造品牌”任務(wù)的產(chǎn)品。通常質(zhì)優(yōu)、價(jià)高，是企業(yè)宣傳活動(dòng)中的重點(diǎn)推介對(duì)象，但由于針對(duì)面窄，銷量其實(shí)不大，企業(yè)并不指望它們能掙多少錢。

　?。?）擔(dān)任“未來(lái)盈利任務(wù)”的產(chǎn)品。通常是成長(zhǎng)期產(chǎn)品，通常在醫(yī)院、酒樓、社區(qū)等“推銷活動(dòng)場(chǎng)所”投入較多的人力去推銷，銷售費(fèi)用高，企業(yè)追求的是成熟之后的回報(bào)。

　　（4）充當(dāng)“攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的武器”的產(chǎn)品。通常是比照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)而開發(fā)，價(jià)格具有挑戰(zhàn)性（略低或故意定的略高）。戰(zhàn)略目標(biāo)通常是騷擾對(duì)手，以掩護(hù)主力產(chǎn)品。

　?。?）狙擊對(duì)手進(jìn)攻的產(chǎn)品。

　?。?）維護(hù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品。通常是衰退期產(chǎn)品，企業(yè)可以無(wú)利，只追求能增加業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商的利益。

　?。?）擔(dān)任“回報(bào)老顧客”任務(wù)的產(chǎn)品。

　?。?）擔(dān)任“搶占市場(chǎng)份額”任務(wù)的產(chǎn)品。通常以低價(jià)入市，只求有“邊際貢獻(xiàn)”即可。

　　企業(yè)圍繞其市場(chǎng)戰(zhàn)略展開其八個(gè)類型的產(chǎn)品，“正合奇勝”，有條不紊地實(shí)施企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

　　新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品升級(jí)的成功，就取決于它在八大類型產(chǎn)品組合之間的位置是否適當(dāng)。

　　2、戰(zhàn)略統(tǒng)帥下產(chǎn)品升級(jí)的程序

　　如果企業(yè)有了一個(gè)整體的戰(zhàn)略，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略而制訂的競(jìng)爭(zhēng)策略式的“產(chǎn)品策略”又確實(shí)需要?jiǎng)?chuàng)新（包括產(chǎn)品升級(jí)和產(chǎn)品開發(fā)），那么，應(yīng)該分五步來(lái)展開擔(dān)負(fù)贏利任務(wù)的產(chǎn)品的創(chuàng)新工作：

　　還以TY公司為例：

　　1.機(jī)會(huì)識(shí)別。乳品市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，表面上給整個(gè)乳品行業(yè)都帶來(lái)了機(jī)會(huì)。但是，乳品行業(yè)中的領(lǐng)頭者如三元、光明、新希望，設(shè)備精良、奶源豐富、資金雄厚、運(yùn)作成本低、政策傾斜，市場(chǎng)的拉動(dòng)提高了它們的規(guī)模，進(jìn)一步提高了它們的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家的許多對(duì)奶業(yè)有利的政策，如“學(xué)生奶”計(jì)劃，實(shí)際上也只對(duì)這些強(qiáng)者有利，進(jìn)一步加速了兩極分化。

　　所以，表面上看來(lái)對(duì)整個(gè)行業(yè)都有利的“機(jī)會(huì)”，實(shí)際上是專屬于光明、新希望等強(qiáng)勢(shì)品牌的；對(duì)TY這種小企業(yè)，所謂的“機(jī)會(huì)”實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)，所以，本質(zhì)上應(yīng)該是“威脅”。所以，迎接“機(jī)會(huì)”的一些舉措（奶飲料、鮮奶、口感好的奶）實(shí)際上是迎接了“威脅”。

　　但是，市場(chǎng)上并非沒有屬于TY的機(jī)會(huì)。例如消費(fèi)者對(duì)鮮奶中的“抗生素”和“農(nóng)藥殘留物”的恐懼，就為發(fā)酵型奶提供了大好機(jī)會(huì)，有利于TY發(fā)揮其在發(fā)酵奶市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

　　2.核心能力設(shè)計(jì)

　　產(chǎn)品是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)與外化。正確的產(chǎn)品升級(jí)與開發(fā)，又是對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

　　企業(yè)核心能力，通過(guò)5個(gè)形式表現(xiàn)出來(lái)：

　?。?）成本。在同樣的質(zhì)量條件下，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　?。?）質(zhì)量。在同樣的成本前提下，質(zhì)量可以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　?。?）時(shí)間。在同樣的質(zhì)量、成本條件下，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地滿足市場(chǎng)需求。

　?。?）差異化。提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的利益。

　?。?）服務(wù)或客戶化。低成本高質(zhì)量地、及時(shí)地滿足顧客的個(gè)性化需求，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。

　　TY顯然無(wú)法在成本、質(zhì)量上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。

　　但由于TY擅長(zhǎng)于做訂戶市場(chǎng)，它與消費(fèi)者之間的溝通比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便利，如果組織結(jié)構(gòu)適當(dāng)，就可以在“時(shí)間、服務(wù)或客戶化”兩方面形成特色。在“產(chǎn)品差異化”方面TY如果發(fā)揮自己之長(zhǎng)，專攻“功能型發(fā)酵奶”，就可以在“功能因子”、“無(wú)抗奶”等方面建立“核心供應(yīng)鏈”，利用“核心供應(yīng)商”的品牌提高產(chǎn)品的可信度；同時(shí)，把供應(yīng)鏈的核心能力導(dǎo)入自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，把產(chǎn)品的升級(jí)換代與供應(yīng)鏈的核心能力結(jié)合起來(lái)，組織自己的“差異化競(jìng)爭(zhēng)鏈”。

　　3、先測(cè)試再大批投放，降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　TY公司的逐年衰落，當(dāng)然不是一兩個(gè)偶然原因所致。但反映到產(chǎn)品層面，也可以看出，它的產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品升級(jí)或開發(fā)的實(shí)施，走的是另外一個(gè)程序，一個(gè)中外企業(yè)幾乎所有失敗的“創(chuàng)新”所共同經(jīng)歷過(guò)的程序：

　　四、一點(diǎn)感慨

　　產(chǎn)品升級(jí)，是企業(yè)的必修課，只要市場(chǎng)在變、消費(fèi)者在變，只要產(chǎn)品生命周期等客觀規(guī)律存在，這件工作就不可避免；

　　但這也是一件“機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)同在”的工作。

　　產(chǎn)品升級(jí)固然需要?jiǎng)?chuàng)意，但創(chuàng)意本身的高下之分，卻要用“戰(zhàn)略”來(lái)評(píng)判。

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