執(zhí)行力培訓--混雜中見“真經(jīng)”
作者:譚長春 75
在管理理論研究近年來并沒有太大的進展的情況下,許多學者開始對執(zhí)行力進行關(guān)注。在市場環(huán)境越來越復雜越來越難統(tǒng)一的情況下,許多管理者也對下屬的執(zhí)行力提出了更高的要求。執(zhí)行能力的提升,最快最直接最全面的提升靠什么,大家都會異口同聲地說:培訓!所以,許多企業(yè)在這方面似乎表現(xiàn)出了前所未有的需求,很多培訓咨詢公司也趨之若鶩地去迎合企業(yè)的培訓需求,這塊市場,宛然一塊黃金市場,炙手可熱。
但是,在這一片浮華下面,是否執(zhí)行力培訓真的是開展得如火如荼?或者說,企業(yè)真的需要這些執(zhí)行力培訓嗎?現(xiàn)行執(zhí)行力培訓是否存在問題?
陽經(jīng)理作為一個大型啤酒集團的銷售培訓經(jīng)理,覺得現(xiàn)在的執(zhí)行力培訓,特別是一線員工的執(zhí)行力培訓存在以下一些主要問題:
一是外部培訓沒有“執(zhí)行力”,即使短短的調(diào)研,根本就不能對企業(yè)的執(zhí)行力有一個基本的更不用說透徹的了解,所以,“執(zhí)行”起執(zhí)行力培訓來,肯定是虛弱無力。
二是太過理論化,動不動就是企業(yè)文化、管理制度的問題等等。把做一件具體事情的問題完全“提升”到戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理、流程上來,將執(zhí)行力與一些無關(guān)的理論牽強附會,表現(xiàn)出執(zhí)行力培訓的“弱智”和“無知”。
三是執(zhí)行力的基本內(nèi)容都不清楚,更何談去提高執(zhí)行力?可以說每個企業(yè)的各個層面的執(zhí)行力都可能不相同,也不會有統(tǒng)一的規(guī)律可循。很多外部的執(zhí)行力培訓到頭來無異于“對牛彈琴”。
怎么解決企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力培訓沒有什么實際效果的問題?陽經(jīng)理對執(zhí)行力培訓有自己獨到的見解,并將自己的見解升級成一種自創(chuàng)的執(zhí)行力培訓方式,針對一線業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工進行了一次執(zhí)行力提升的培訓,或許能給現(xiàn)有的執(zhí)行力培訓市場提供有益的啟示。
一、執(zhí)行力培訓最起碼的起點是必須要讓企業(yè)員工知道他的執(zhí)行力包括哪些內(nèi)容,并且與日常工作結(jié)合的一些細節(jié)有哪些?
陽經(jīng)理作為一個銷售培訓經(jīng)理,對下屬區(qū)域公司的幾個銷售公司一線員工的銷售能力提升,一直在進行研究和摸索:一線員工他們長期派駐在外,主要的工作是什么,他們是否知道這些工作與他們哪些能力有關(guān)?這些能力是否可以進行培訓進行提升?提升他們的執(zhí)行力的關(guān)鍵因素在哪?每個區(qū)域或每個公司的業(yè)績不同,是否反映他們各方面的執(zhí)行能力強弱不同?我對他們進行執(zhí)行力培訓是否一定得有相當?shù)尼槍π?,這樣,才能讓他們有的放矢,提高得更快?雖然每個人都有工作職責描述,但只是作為文件進行簽署,他們沒有得到系統(tǒng)的講解,也就是說,他們可能對自己工作職責缺乏最詳盡的了解?這些工作職責描述如何跟執(zhí)行力掛起鉤來?怎樣我才能讓培訓做得更有目的性?還有,執(zhí)行力培訓是要讓被培訓員工了解執(zhí)行力是什么東西,還是最終目的是為了針對性地發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,得到執(zhí)行力的整體提升?
陽經(jīng)理從區(qū)域公司人力資源部找到了去年進行工作分析后塵封已久的一線員工工作職責書,想從這里找到靈感??吹揭豁楉椀墓ぷ髅枋觯柦?jīng)理突然想到:其實,工作職責描述是否是對執(zhí)行內(nèi)容的另外一種說法?對了,執(zhí)行力就是解決問題的能力,而一線業(yè)務(wù)員工的執(zhí)行力就是要解決職責描述中所描述的工作的方方面面的能力!
陽經(jīng)理豁然開朗,執(zhí)行力提升的入口不就有了嗎?將職責描述加以引伸,對其進行一次全面的解剖,將各種職責轉(zhuǎn)化成能力項,并且將各項能力進行細化,挖掘一線業(yè)務(wù)員工執(zhí)行中需要的各項能力—這就是執(zhí)行力。這種對執(zhí)行力的詮釋將比其它任何所謂的執(zhí)行力培訓對執(zhí)行力的分解更詳細,更具針對性,更有說服力!
首先,讓一線員工了解,與他休戚相關(guān)的執(zhí)行力到底是哪些,而不是首先告訴他,你的執(zhí)行力跟公司的發(fā)展關(guān)系大著呢,“萬丈高樓平地起,這需要你們的不折不扣的執(zhí)行力”,“簡單的事情重復做,簡單的話重復說,這就是你們的執(zhí)行力……”!脫離了不著邊際的說教,跟員工的實際工作結(jié)合起來,員工一定會認真聽,會進行積極的思考,會對自己進行對比、剖析。同時,這一定解決了企業(yè)培訓最大的障礙—被培訓員工再也不會覺得培訓只是上面的安排,講的都是天馬行空,不著他們邊際的事情,跟他們實際沒有什么關(guān)系。
以下是陽經(jīng)理對一線業(yè)務(wù)員工所作的執(zhí)行能力的各項主要內(nèi)容的總結(jié),寫了這個初稿以后,陽經(jīng)理的這次培訓就有一個非常明晰的線索了:
二、執(zhí)行力培訓必須要讓員工和管理者知道執(zhí)行力的弱項在哪,欠缺或者還沒實施的執(zhí)行力在哪?
通過以上這張表,小陽對這次執(zhí)行力培訓有了底,雖然業(yè)務(wù)拜訪能力、客戶溝通能力等是執(zhí)行能力的總結(jié),但后面的細節(jié)卻都是按照一線員工的實際工作而進行的細化。于是,他將此表先打印出來,去征求老總的意見。沒想到,老總直說“好!好!我一直也在想如何提高一線業(yè)務(wù)員工的執(zhí)行能力,這,非常之有針對性??!如果通過此份表格,能將他們的弱項表現(xiàn)出來更好。知道執(zhí)行力包括哪些內(nèi)容,知道他們在哪些方面還有短處,這樣我們都知道改進的方向在哪,這不更好嗎?你回去想想,可將其內(nèi)容豐富一下?!?/p>
陽經(jīng)理一聽,哈哈,正合我意也!沒想到老總沒讓我講大道理,跟我想到一塊去了。只是,開始對下屬公司是否認同完全的“挑刺”沒底,這回老總主動提出,正是這次培訓的關(guān)鍵啊!培訓只講什么是執(zhí)行力,并不能達到執(zhí)行力的提升。如果能講現(xiàn)在的執(zhí)行力的具體問題,是這次執(zhí)行力提升培訓的最關(guān)鍵!
陽經(jīng)理于是找到了大區(qū)經(jīng)理,與他進行了磋商,回來進行了總結(jié),并按能力強弱將各項執(zhí)行能力進行了詳細的分解。以下是陽經(jīng)理修改后的執(zhí)行力自檢表:
通過這張自檢表,迎合一線業(yè)務(wù)員工在培訓過程中可能會進行自我剖析的需要,也迎合了執(zhí)行力提升最起碼的要求:先了解員工現(xiàn)在的執(zhí)行力有哪些長處可推廣和發(fā)揚的,執(zhí)行力的缺陷和不足又在哪里,針對某一個別員工他又在哪些方面需要幫助,培訓師需要給予更多的關(guān)注和指導。雖然上面這張圖沒有注明他們的工作責任心強弱,沒有體現(xiàn)他們有無創(chuàng)新能力,但表明了最實在的一點:一線員工我們最關(guān)注他們的實際的按部就班的操作能力。
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