一個建筑鋼結構品牌迅速崛起的啟示
作者:謝付亮 74
建筑鋼結構行業(yè)是我國一個新興行業(yè),即:用鋼構件“拼搭”建筑,如商務大廈、展館、超市、機場、橋梁、廠房、住宅,涵蓋了建筑設計、結構設計和深化、鋼構件制造、安裝施工的整個流程,兼具建筑企業(yè)和重型制造企業(yè)的特點。目前,整個行業(yè)有10000多家企業(yè),有影響力的也遠在100家以上,品牌崛起日益艱難。但是,2004年的中國建筑鋼結構行業(yè),潮峰鋼構不僅品牌知名度和美譽度飛速提升,品牌影響力與日俱增,而且在國家宏觀調控、行業(yè)一片“萎縮”的狀況下,銷售額依然取得了翻番的驕人成績,當之無愧的成為2004年度中國建筑鋼結構行業(yè)成長最快的品牌,令業(yè)界“刮目相看”,驚嘆“潮峰速度”!基于此,筆者從五個角度對潮峰鋼構的迅速崛起進行簡要分析,以期給處于關鍵時期中國建筑鋼結構行業(yè)的健康發(fā)展帶來啟示。
引爆“品牌典故”
2002年,潮峰鋼構承建的浙江省某工程,由于原設計單位提供的標高數(shù)據(jù)有誤,致使工程存在輕微的質量隱患,而發(fā)現(xiàn)問題時工程建設已經(jīng)進入尾聲,如果采取修補措施,只需多投入上萬元,而潮峰鋼構毅然選擇了全部拆除重建,“引爆”了中國建筑鋼結構行業(yè)的精品意識。材料和施工成本的增加盡管使潮峰鋼構損失了數(shù)百萬元,但最關鍵的是此舉讓客戶和同行真實領略了潮峰人的精品意識。此后,潮峰鋼構將此作為公司的品牌典故,進一步在員工心中開展精品意識的培訓工作,以讓公司的精品理念深入人心。同時,潮峰鋼構憑借自己的精品意識等綜合實力,承接了廣西南寧國際會展中心二期工程和南京中泰國際廣場,而后又相繼奪標福建廈門嘉庚體育中心和上海廖創(chuàng)興金融中心大廈等重點工程,并且建造了一個又一個的精品工程,榮獲了建筑鋼結構領域最高獎——建筑鋼結構金獎。如今,經(jīng)過精心的培育和發(fā)展,潮峰品牌已經(jīng)在業(yè)內具有很高的知名度和美譽度,在客戶心中也留下了良好的印象。
倡導“全員品牌管理”
任何行業(yè)的品牌都不是單靠一個部門塑造出來的,鋼構行業(yè)的品牌也同樣如此,它需要卓越的銷售,優(yōu)秀的設計,精良的制造,也需要優(yōu)質的安裝和真誠的服務,因此只有在每一個環(huán)節(jié)都有強烈的責任心和自覺的品牌意識基礎上,一個企業(yè)才能最終塑造出卓越的品牌。也就是說,品牌塑造必須以優(yōu)質的產(chǎn)品質量和真誠的客戶服務為基礎,需要全體員工的全程參與,即:必須實施“全員品牌管理”。潮峰鋼構深刻認識到了這一點,并率先在建筑鋼結構行業(yè)實施了全員品牌管理,在每一位潮峰人的心中樹立“潮峰興衰,我之責任”的主人翁意識,激勵潮峰人甘為“潮峰基石”,共同努力創(chuàng)造“百年潮峰”,并取得了良好的效果,品牌知名度和美譽度穩(wěn)步上升。
事實上,每一個人都有自己的品牌,企業(yè)品牌要以企業(yè)員工的個人品牌為基礎,亦即企業(yè)的“大品牌” 很大程度上是由全體員工的“小品牌”“有機的集合而成”的。企業(yè)員工是外界了解企業(yè)的“活窗口”,企業(yè)的每一位員工都要重視個人品牌的建設,只有良好的個人品牌形象才能傳播良好的企業(yè)品牌形象,否則企業(yè)的品牌形象就失去了賴以生存的根基,必然在未來功虧一簣。這是實施“全員品牌管理”的又一深層原因。
鍛造品牌“活廣告”
說到底,再好的營銷策略也要有優(yōu)秀的人來執(zhí)行,再好的品牌形象也需要著陸,即:需要優(yōu)秀的人來傳達。建筑鋼結構企業(yè)更是如此,因為,一幢廠房、一座體育場館或一座大廈,少則百萬,多則數(shù)千萬,甚至數(shù)億元,業(yè)主在選擇“乙方”時必然十分慎重,營銷人員綜合素質的高低直接影響到初期業(yè)主對“乙方”品牌形象的判定。結合鋼結構行業(yè)的實際情況和特殊要求,鋼構公司同樣需要優(yōu)秀的SET(Sales Engineer Team,即:銷售工程師團隊)來執(zhí)行公司的營銷策略。中國建筑鋼結構行業(yè)的營銷還不是很成熟,盡管鋼構企業(yè)的營銷人員部分有著良好的素質和出色的營銷能力,但離SET還有一定的距離??吹竭@一情況,為了適應公司的快速發(fā)展,潮峰鋼構的營銷人員依照銷售工程師的要求來不斷提高自己,做一位優(yōu)秀的鋼構行業(yè)的銷售工程師,既促進了營銷的開展,又鍛造了品牌的“活廣告”,有效傳播了良好的品牌形象。
品牌需要構筑“人才高地”
品牌最終是靠人。一方面,潮峰鋼構提出“先賣‘精英’,再賣‘精品’”的理念,點亮了公司發(fā)展的“明燈”,即:通過人來傳達公司產(chǎn)品的特點;另一方面,潮峰鋼構作為中國精品鋼構的領跑者,積極開拓多種人才渠道,以構筑人才高地。例如,潮峰鋼構不僅在公司內部培養(yǎng)專業(yè)人才,而且積極從全國各地引進公司發(fā)展需要的人才,更是開創(chuàng)性的通過設立“潮峰鋼構獎學金”、策劃舉辦高校結構設計大賽等方式培養(yǎng)鋼結構行業(yè)發(fā)展需要的后繼人才。
2004年11月,目前國內規(guī)模最大、檔次最高、參賽人數(shù)最多的結構設計大賽——“潮峰鋼構杯”第二屆華東地區(qū)高校結構設計大賽,在同濟大學勝利閉幕,有同濟大學、上海交通大學、浙江大學、東南大學、合肥工業(yè)大學等華東地區(qū)10所高校參加。大賽進一步拓寬了學生視野,提高了學生的實踐能力,加強了國內建筑專業(yè)之間的交流,并最終促進了結構人才,特別是鋼結構人才的培養(yǎng)。當然,潮峰鋼構積極投身教育事業(yè),不僅僅是為了學生的將來,也不僅是為潮峰品牌奠定人才基礎,以保障品牌的健康發(fā)展,更是為了中國建筑鋼結構事業(yè)的未來。
速度協(xié)助品牌“突圍”
潮峰鋼構是十分重視經(jīng)營效率,用短短六年走過了別人十多年才可能走完的發(fā)展歷程,被行業(yè)專家稱為“潮峰速度”。2004年10月,潮峰鋼構承建的南寧國際會展中心二期鋼結構工程進展神速,同行需要11個月時間才能完成的工程,潮峰在四個月內順利完工。這個速度刷新了鋼結構行業(yè)展館建設紀錄,被業(yè)內專家譽為“潮峰速度”的又一精彩演繹,并立刻成為中國建筑鋼結構行業(yè)的熱點話題,引得眾多專家爭相談論和思考“潮峰速度”,甚至成為與“全面洗牌”并肩成為當時中國建筑鋼結構行業(yè)的熱門詞語,協(xié)助了潮峰鋼構的品牌“突圍”。
當然,這與公司高度重視技術創(chuàng)新是密不可分的。例如,在承接南寧工程后,潮峰積極采用新技術,提高生產(chǎn)效率,以最快的速度完成了前期所需構件的制造并立即運往工地,而且,在安裝中又創(chuàng)造性的使用了“多機抬吊”技術進行安裝等等。
縱觀全面進入洗牌時代的中國建筑鋼結構行業(yè),潮峰鋼構的迅速崛起無疑已經(jīng)成為這個時代沖擊中國建筑鋼結構鋼構行業(yè)的重要話題之一,并引領中國建筑鋼結構企業(yè)重新思考品牌、人才、速度、質量的意義,然后,結合企業(yè)實際情況,及時調整和完善自己的品牌戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)術,提高經(jīng)營效率,以在日趨激烈的洗牌之戰(zhàn)中,贏得長遠的勝利。
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