源谷酒:在角色轉(zhuǎn)換中有源無蹤--有感于商家做酒的困惑
作者:朱玉增 66
2001年底,擁有安徽省會(huì)合肥市最大銷售網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷公司——合肥zc營(yíng)銷公司,鑒于自身的渠道優(yōu)勢(shì)及合肥市場(chǎng)無本地產(chǎn)白酒的市場(chǎng)空間,決定自己做一個(gè)品牌。經(jīng)過一番的精心市場(chǎng)調(diào)研、策劃準(zhǔn)備,濃香型的“源谷酒”誕生了。
該酒以合肥肥西包公酒廠為OEM背景,品質(zhì)以五糧液為參考標(biāo)準(zhǔn),目的是打造“合肥人自己的酒”。產(chǎn)品有高、中、低檔三款,價(jià)格從40元到100多;產(chǎn)品系列為高檔源谷酒、中檔源谷清風(fēng)酒、低檔源谷封缸酒;度數(shù)為徽酒盛行的43度?! ?/p>
源谷酒的品牌包裝也是相當(dāng)成功的。借助安徽出土最早的酒具這一史實(shí),以安徽的黃梅戲《天仙配》為文化背景,也是徽酒中第一個(gè)借助徽派戲曲文化的文化酒;推出整合傳播的廣告語:“源谷酒,解開酒味之源”,至今仍為徽酒中的佳作。
配合上市的系列公關(guān)活動(dòng),以及營(yíng)銷公司母公司——zc廣告公司在合肥本地的強(qiáng)大媒體資源,產(chǎn)品上市之初,就有江蘇、上海等地的經(jīng)銷商主動(dòng)上門征求代理。應(yīng)該說,對(duì)于合肥最大的酒類代理商,控制著合肥市場(chǎng)內(nèi)的四百多家餐飲酒店、商超、零售批發(fā)等直營(yíng)終端的zc營(yíng)銷公司來說,對(duì)于沒有地產(chǎn)酒的酒消費(fèi)“重災(zāi)區(qū)”的合肥來說,源谷酒的市場(chǎng)前景還是無量的,至少成為一個(gè)區(qū)域品牌是非常有可能的?! ?/p>
緊接著就是廣告的“地對(duì)空”之戰(zhàn),在投入了近四百萬廣告費(fèi)用之后,到2002年四月份,源谷酒就背離了自身優(yōu)勢(shì)的通路營(yíng)銷方式而轉(zhuǎn)為直營(yíng)團(tuán)購的關(guān)系營(yíng)銷,放棄了通路市場(chǎng)的全面開花,至2002年九月份,在上市不到一年的時(shí)間里,源谷酒則退出流通市場(chǎng),進(jìn)入自家的倉庫。是來也匆匆,去也匆匆。
其實(shí),源谷酒就是中國眾多OEM酒的一個(gè)縮影。究其來去匆匆的原因,不外乎以下幾點(diǎn):
第一:忽略了自己在商業(yè)鏈中的定位
1998-2000年之間,zc營(yíng)銷公司因代理安徽當(dāng)時(shí)最走紅的白酒“沙河王”而贏利頗豐。至此,zc的決策者以為“既然賣別人的酒能賺錢,為什么不賣自己的酒”?這句道出了許多商家急于延伸經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈背后對(duì)廠家和商家生存背景的模糊。
從代理商到生產(chǎn)商,伴隨角色的轉(zhuǎn)變,是做一個(gè)小地區(qū)的品牌?還是做更大區(qū)域的品牌?做一個(gè)什么樣的品牌?品牌如何樹造?競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)如何?如何應(yīng)對(duì)和規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)?渠道如何拓展?等等,這些都是商家做貼牌產(chǎn)品之前應(yīng)需考慮的可謂戰(zhàn)略性事宜。
商業(yè)資本的背景決定了企業(yè)定位的發(fā)展方向。為什么呢?當(dāng)我們代理一個(gè)品牌做一個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷商,也許可能有個(gè)幾萬、幾十萬就夠了,因?yàn)榻?jīng)銷商只不過是產(chǎn)品走向消費(fèi)者的一個(gè)中間橋梁的管理者而已,更多的推廣等市場(chǎng)行為還是要依賴廠家執(zhí)行;而作為一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家要做一個(gè)品牌就不是幾十萬、幾百萬的資金問題就能解決的,從固定投資到不斷的流動(dòng)投入等等,因?yàn)閺S家作為品牌的所有者,其所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)不僅僅是生產(chǎn)供應(yīng)的諸多環(huán)節(jié),還有品牌的維護(hù)、銷售管理、新品開發(fā)、廣告投放、市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)、社會(huì)資源背景等等都是要靠資金壘起來的。試比較可以看出,當(dāng)只負(fù)責(zé)一個(gè)部分的經(jīng)銷商突然轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)責(zé)全部流程的廠家,所面臨的問題絕對(duì)是商家以前所沒有想到的,也就是“企業(yè)是做酒賺錢,經(jīng)銷商是賣酒賺錢”?! ?/p>
作為源谷酒的品牌生產(chǎn)商及經(jīng)營(yíng)者,zc營(yíng)銷公司在合肥的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力可以說是相當(dāng)可以的了;但是,出了合肥以外呢?一個(gè)品牌總不能就靠一個(gè)城市生存發(fā)展吧,況且在這一個(gè)城市區(qū)域中的競(jìng)爭(zhēng)品牌眾多,自身又能占有多大的份額呢?合肥市每年的白酒消費(fèi)約4個(gè)億,又是安徽省會(huì),自然是省內(nèi)外的白酒不愿意放棄,競(jìng)爭(zhēng)可想而知。當(dāng)初高爐家酒2001年上市第一年是以近千萬資金作為市場(chǎng)鋪底費(fèi)用,才有2004年銷量近二個(gè)億的市場(chǎng)?! ?/p>
zc營(yíng)銷公司作為一個(gè)城市區(qū)域的經(jīng)銷商,能拿出幾百萬做市場(chǎng)已經(jīng)是很不容易的了,但是,對(duì)于做白酒品牌而言,依然是杯水車薪。白酒的文化是時(shí)間積累的,消費(fèi)者對(duì)一種酒的接受與否也是要有時(shí)間做底蘊(yùn)的。
作為經(jīng)銷商的定位生存根本,就是要有在一定區(qū)域中更多客情服務(wù)及關(guān)系到位的順暢的終端?! ?/p>
第二:營(yíng)銷管理的缺失
zc營(yíng)銷公司的組織架構(gòu)可以說是較全面合理的,有辦公室、直銷部、分銷部、促銷部、市場(chǎng)(推廣)部、配送部等扁平組織架構(gòu)。但是,再好的組織架構(gòu)都是由人去工作的,在對(duì)于人力資源的管理培訓(xùn)上,工作可以說是很不到位。業(yè)務(wù)人員私自挪用回款及攜款而去等導(dǎo)致人員來去匆匆;對(duì)業(yè)務(wù)人員缺乏溝通技巧的培訓(xùn);沒有相應(yīng)的激勵(lì)措施等,因而在上市初期銷量不暢就使得員工看不到希望產(chǎn)生低落情緒而紛紛跳槽等等。
公司擁有一百多位促銷員,由于公司還有其它的產(chǎn)品代理,如雙口白酒、華潤(rùn)啤酒、天香乳品等都要這些促銷人員在賣場(chǎng)終端推廣,使得專一的源谷酒的推廣力度減小。
第三:以廣告搏營(yíng)銷投放的“一斤搏四兩”
所有的商家做市場(chǎng)都想“四兩搏千斤”,但往往卻成了“一斤搏四兩”的相反效果,投入大見效小。因?yàn)閺V告的投放是一個(gè)策略性問題,只有在針對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行投放發(fā)布才會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有的效果,不是以廣告費(fèi)的多少?zèng)Q定效果?! ?/p>
往往商家把廣告作為其品牌營(yíng)銷的全部投入,源谷酒也一樣,只注重了廣告的投放及自身終端的促銷,而忽視了品牌子的整合運(yùn)作推廣,對(duì)品牌建設(shè)的投資上是少之又少,這也是國內(nèi)眾多商家做酒的共性。這也是和經(jīng)銷商的自身資源的息息相關(guān)的,因?yàn)榻?jīng)銷商的資源就是一些渠道和終端,加之本身資金的有限,最終就只能把“賭注”壓在了自身的資源優(yōu)勢(shì)上。
本來源谷酒的品牌形象很好,且平面廣告獲得了安徽省廣告節(jié)的大獎(jiǎng),其“五谷精華,酒味之源”的品牌內(nèi)涵也是非常符合其所依托的文化背景;但是,zc的廣告投放沒有考慮到廣告的有效性(除長(zhǎng)江中路上zc廣告自己的戶外路牌的影響外),以所謂價(jià)格低的合肥市的地方臺(tái)如財(cái)經(jīng)頻道類作為投放重點(diǎn),在上百萬的廣告費(fèi)之后,結(jié)果不僅沒有效果還浪費(fèi)了有限的資金流。原因很簡(jiǎn)單,就是收視率低,影響面小。
這也是眾多的商家想省錢而最終浪費(fèi)了資金的普遍現(xiàn)象之一?! ?/p>
第四:缺乏做酒的穩(wěn)重心態(tài)
對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)預(yù)期過高及回款周期的期望過高。一個(gè)新品酒上市,首先市場(chǎng)的各終端的陳列鋪貨就需要一批酒,源谷酒市場(chǎng)價(jià)每瓶118元,僅陳列酒以600瓶算就需要6萬多的鋪貨成本。本以為自己操作自己的產(chǎn)品一上市就會(huì)立刻有市場(chǎng)回報(bào),但是,本身卻忽略了市場(chǎng)資金流動(dòng)的時(shí)間。上市一至二個(gè)月內(nèi)幾乎沒有回款,由于是新品上市,消費(fèi)者的接受有一個(gè)過渡的醞釀時(shí)間,從而反應(yīng)在銷售上就是前期銷售的高成本低銷量,這也是符合市場(chǎng)規(guī)律的。
在上市僅四個(gè)月后,源谷酒的決策者就沒有了耐心,改為向大客戶走關(guān)系營(yíng)銷,其實(shí)走團(tuán)購渠道也不失為上策,但是合肥市場(chǎng)當(dāng)時(shí)主流產(chǎn)品的均價(jià)只在30-40元,由此,作為新品的源谷酒的產(chǎn)品定位及100多元的價(jià)格在當(dāng)時(shí)的合肥走團(tuán)購依然是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。
第五:忽略市場(chǎng)的渠道拓展
產(chǎn)品上市前沒有遠(yuǎn)景規(guī)劃,也可以說是企業(yè)沒有遠(yuǎn)景規(guī)劃。面對(duì)周邊而來的商機(jī),zc沒有給予積極的把握,為了控制市場(chǎng)利潤(rùn)源,依舊單打獨(dú)斗,從而錯(cuò)失了發(fā)展的機(jī)遇?! ?/p>
其實(shí),源谷酒作為一個(gè)省會(huì)城市的地方品牌,借助省會(huì)中心城市的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì),品牌在省內(nèi)及周邊城市招商是很有優(yōu)勢(shì)的。拘泥于一個(gè)地方,只能越陷越深,產(chǎn)品只有走出去并開拓出更多的渠道,才能給企業(yè)帶來更多的商業(yè)利潤(rùn)及獲得利潤(rùn)的機(jī)會(huì)?! ?/p>
正如上面分析,一個(gè)合肥市場(chǎng)能容下多大的市場(chǎng)空間?能提供一個(gè)品牌的生存費(fèi)用嗎?退一步說,如果源谷酒就是想在合肥地區(qū)做做玩燒燒錢也就無可非議了?! ?/p>
源谷酒在角色的轉(zhuǎn)換中消失了,可以說源谷酒是在“拍腦袋”中消失的。但是,通過源谷酒的實(shí)例,對(duì)我們的影響和感受遠(yuǎn)不止上面的幾方面——
感受之一:喝倒的是牌子,喝不倒的是酒廠
源谷酒消失了,但是貼牌的包公酒廠卻依舊酒香飄飄,我們看到的更多的是不斷更換的品牌,但是酒廠卻并不受太多的牽連?! ?/p>
以中國白酒大王五糧液為例,旗下貼牌的品牌不下百個(gè),而這幾百上千個(gè)產(chǎn)品每年都有不少從市場(chǎng)上沒有了生息,但是五糧液有僅沒有面臨倒閉的危險(xiǎn),反而現(xiàn)在越做越大,為什么呢?就在于五糧液把握好自身的定位——生產(chǎn)企業(yè),既然是生產(chǎn)企業(yè)就要把產(chǎn)品生產(chǎn)好,把握好品質(zhì)這一市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵根本?! ?/p>
同樣,茅臺(tái),劍南春,瀘州老窖等等都如此,諸多地方酒企業(yè)也是如此,酒廠自己的品牌卻一直是市場(chǎng)中的主力。不是說貼牌的產(chǎn)品就做不起來,而是因?yàn)楦嗟馁N牌商家由于沒有發(fā)展的眼光和強(qiáng)大的資金整合能力,成功的貼牌例如五糧液的金六福因?yàn)橛袕?qiáng)大的資本支撐而使得福文化酒的代表;再如五糧液的金葉神因有中國煙草的行業(yè)背景支撐也得以快速成為中國商務(wù)禮賓酒的領(lǐng)頭羊?! ?/p>
此外,中國源源流長(zhǎng)的感性的酒文化,更多的是酒香型品類的劃分,而在同一香型品類之中卻沒有太大的區(qū)分。這使得消費(fèi)者喝的是酒,而不是某某酒。也就是在我們的生活消費(fèi)習(xí)俗中常說的“有酒無菜我不怪”,即酒桌上只要有酒就行。所以說,即使某個(gè)牌子的酒沒了,并不影響消費(fèi)者對(duì)酒的消費(fèi)。
歸根到底就是一句話:酒廠是酒文化和文化酒的源頭。酒廠側(cè)重的是長(zhǎng)線運(yùn)作,因?yàn)楫a(chǎn)品的品牌是酒廠的利潤(rùn)源泉,因?yàn)榫茝S不是經(jīng)銷商;雖然酒廠也可以更換品牌,但是——酒廠永遠(yuǎn)都是有酒賣的。
包裝可以隨便換,牌子也可以改變,度數(shù)也可以調(diào)配,但是,酒廠不能輕易變,酒瓶里必須有酒就要有酒廠。酒廠不倒,新品酒的市場(chǎng)輪回才會(huì)因此不停地循環(huán)下去;才有“一年喝倒一個(gè)牌子”的商業(yè)故事的繼續(xù)。
感受二:酒是火性的,但是做酒是要有耐心的
眾所周知,酒,水之形,火之性。
中國白酒業(yè)現(xiàn)在最讓做酒人上火的莫過于“一年喝倒一個(gè)牌子”現(xiàn)象,倒并不是說一年就是一年時(shí)間,而這個(gè)現(xiàn)象的本質(zhì)在于說明一些白酒產(chǎn)品生命周期的短暫。
占用上游企業(yè)的資金是商家的一大癖好,但是,當(dāng)角色轉(zhuǎn)換之后,商家會(huì)同樣遇到類似的情況要和下游的商家周旋,但是自身卻沒有了企業(yè)般的耐性。營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)再到上市推廣等等諸多環(huán)節(jié)遠(yuǎn)比一個(gè)經(jīng)銷商所考慮的事要多的多,而這諸多環(huán)節(jié)所組合而達(dá)到的效果是不能通過其中一個(gè)環(huán)節(jié)的加強(qiáng)得以實(shí)現(xiàn)。即如廣告代替不了營(yíng)銷,因?yàn)閺V告的滯后效應(yīng);促銷也代替不了營(yíng)銷,因?yàn)榇黉N只能在消費(fèi)者到達(dá)終端之后才有機(jī)會(huì)?! ?/p>
星星之火所以燎原,是因?yàn)橛袨閿嗟娘L(fēng)勢(shì)在給他給養(yǎng)。在營(yíng)銷中更要學(xué)會(huì)借風(fēng)起火,借火勢(shì)而達(dá)到燎原效果,品牌更非一朝一夕所致。
所以對(duì)于做酒人而言,心急不僅吃不了熱豆腐,心急更是喝不到陳年好酒。做一瓶好的酒品牌,更需要一個(gè)良好的心態(tài)。
感受之三:讀懂中國的多元化的酒文化
文化,是一種在一定區(qū)域人們普遍認(rèn)可的具有持續(xù)性的行為或觀念。
酒文化,就是我們對(duì)酒本身及由消費(fèi)所帶來諸多現(xiàn)象的普遍認(rèn)可。酒是感性的,所以酒文化也是感性的。
區(qū)域的多樣化、文化民俗的多樣性、消費(fèi)的多層次等等,這也就是為什么現(xiàn)在的白酒品牌也象流行歌曲等時(shí)尚尤物一樣,產(chǎn)品更新?lián)Q代跟走馬燈似的不停地變?這中間反而引出了一個(gè)有意思的哲理:傳統(tǒng)時(shí)尚化,即酒品牌的變換成為了一種時(shí)尚,這也是一種酒文化,因?yàn)椋覀冋J(rèn)可它。
中國是酒的大國、王國,有數(shù)不清的酒的品種、品質(zhì)各異有千秋,又有幾千年的酒史,都說酒是陳的香,但是人們卻又總是對(duì)層出不窮的新品報(bào)有興趣。所以我們對(duì)于新品酒的嘗試接受是人世間不拒絕的,只要有機(jī)會(huì)是愿意嘗試新鮮的。這也是中國酒文化的形成的一個(gè)基礎(chǔ)?! ?/p>
反觀,每年上千億的酒產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)容量,又真正大福大貴了幾家酒廠?那么多的人在喝酒,卻又為什么有那么多的酒賣不出去?中國幾千年的酒文化流傳至今不過幾個(gè)能讓消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠放疲好┡_(tái)、五糧液、劍南春、西鳳、瀘州老窖、二鍋頭等。如上所述,其實(shí),我們接受的是“酒”,而非某某酒,只要有酒就能成宴席,即沒有這種酒就喝那種酒,跟著感覺走,這就是酒。
加之中國十幾億的人口,酒民有七八億之多,消費(fèi)層次多而無序,有誰一生只喝一種酒?所以你也能賣掉,我也能賣掉,其實(shí),這種現(xiàn)象說起來卻也很正常。為什么呢?中國幾千年的酒文化只讓我們接受了一個(gè)詞——白酒,而用文化包裝酒恰恰是中國酒文化的一部分,只是我們更多的不知道如何的文化才具有能夠迅速滲透消費(fèi)者心理的銷售力,從而導(dǎo)致更多的是為了文化而文化?! ?/p>
其實(shí),面對(duì)諸多的文化現(xiàn)象,我們不是沒有辦法的。因?yàn)槲覀冎活櫾u(píng)感覺喝文化了,卻忘了為什么要喝它以及什么時(shí)刻喝它最合適而沒有給以白酒更多的品類消費(fèi)定位的支撐,有關(guān)品類消費(fèi)定位也就近幾年才興起的事而已,還并沒有形成強(qiáng)勢(shì)的文化消費(fèi)心理定勢(shì):什么場(chǎng)合必喝白酒。對(duì)于消費(fèi)文化多元化的中國來說,這種消費(fèi)行為定勢(shì)在短時(shí)期內(nèi)是很難形成普遍認(rèn)可的消費(fèi)心理?! ?/p>
如最常見的就是我們傳統(tǒng)逢年過節(jié)的送禮“送禮就送XX酒”等消費(fèi)行為的品類定位;但是過了節(jié)怎么辦呢?難道說就不喝酒了嗎?再比如對(duì)于白酒消費(fèi)最核心的商務(wù)場(chǎng)合,盡管商家都知道喝酒銷量最多的就是餐飲終端的商務(wù)場(chǎng)合居多;盡管也有一些白酒品牌通過價(jià)格和廣告詞不達(dá)意等營(yíng)銷要素把自己定位這商務(wù)用酒,但是在市場(chǎng)定位上也就只有五糧液的金葉神酒強(qiáng)勢(shì)地直接從品名定位商務(wù)禮賓酒;相比之下,其它的諸多品牌都在打著含蓄的概念擦邊球?! ?/p>
可見,白酒的市場(chǎng)是真的很大?! ?/p>
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