養(yǎng)生中心,品牌并非是個(gè)奢侈品
作者:于斐 72
養(yǎng)生坊、養(yǎng)生館、養(yǎng)生會(huì)所、養(yǎng)生中心……漫步街頭,這些或在鬧市口或在居民區(qū)占地不大裝飾簡(jiǎn)約、風(fēng)格中帶有古典韻味的各類冠之以養(yǎng)生名義的機(jī)構(gòu),常會(huì)引發(fā)中老年人的好奇和探究,并呈迅速發(fā)展的蓬勃?jiǎng)蓊^。進(jìn)得門去,身穿白大褂的“醫(yī)生”上來熱情“洗腦”,墻上多幅圖片看似警示實(shí)則恐嚇教育,一臺(tái)臺(tái)治療儀或氣血循環(huán)機(jī)營(yíng)造專業(yè)氛圍的過程也在誘導(dǎo)著某種商業(yè)化的東西。總之,這些養(yǎng)生中心,社區(qū)服務(wù)平臺(tái)功能被聚焦著,典型的運(yùn)作模式為:以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、免費(fèi)健康體檢、專門跟蹤回訪等方式,吸引周邊小區(qū)消費(fèi)者在養(yǎng)生中心體驗(yàn)產(chǎn)品(醫(yī)療機(jī)械類),享受面對(duì)面的人性化健康咨詢等,等到溝通服務(wù)達(dá)到一定火候時(shí),邀約、聚集等手段就會(huì)通過會(huì)務(wù)營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)、氣氛烘托等實(shí)現(xiàn)銷售。其實(shí)說白了,養(yǎng)生中心也是渠道扁平化的一種具體實(shí)現(xiàn),近幾年,隨著商業(yè)連鎖業(yè)態(tài)的興起和外來資本在國(guó)內(nèi)流通領(lǐng)域的南攻北伐,使得通路費(fèi)用不斷攀升,在資本實(shí)力的打壓和排擠下,一些企業(yè)和個(gè)人就通過養(yǎng)生中心的運(yùn)作模式來推廣產(chǎn)品,一方面能規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),增加面對(duì)面交流機(jī)會(huì),吸引誘導(dǎo)消費(fèi)者接受其專業(yè)化的服務(wù),功能上能使經(jīng)營(yíng)更具人性化和游刃有余,另一方面則在麻痹他們意志,督促其購(gòu)買上能起到立竿見影的效果,真是何樂而不為呢?
自7月1日國(guó)家新出臺(tái)法規(guī)給眾多熱衷于炒作型浮夸型保健品企業(yè)套上緊箍咒后,一種與生俱來的求生本能迫使它們謀求突圍或轉(zhuǎn)型,一段時(shí)間,各種各樣冠著“××健康中心”“××保健咨詢中心”名義的專賣店雨后春筍般遍及南北。表面看來,這些經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)都在強(qiáng)調(diào)服務(wù),但是否真正建構(gòu)在與消費(fèi)者潛在需求與心理滿足上或者說雙方能否共同達(dá)到精神愉悅情感和諧呢?事實(shí)上大多都是不堪一擊的,這些所謂的平臺(tái)或窗口就其本質(zhì)還是掛著服務(wù)之名,追逐急功近利之實(shí),想盡辦法忽悠蒙騙百姓,通過婉轉(zhuǎn)或冠冕堂皇的方式迫不及待地狠掏猛掏消費(fèi)者口袋,真正是“掛羊頭賣狗肉”。品牌,成了大多數(shù)養(yǎng)生中心的奢侈品。
“健康中心”也好,“養(yǎng)生中心”也罷,在迎合社會(huì)大眾追求健康的時(shí)尚理念上體現(xiàn)了務(wù)實(shí)的心態(tài)和細(xì)致的作風(fēng),遺憾的是數(shù)量上的一窩蜂擴(kuò)張帶來的恰恰是質(zhì)量上一陣風(fēng)倒塌。我發(fā)現(xiàn),有許多所謂的養(yǎng)生中心,一般規(guī)模小,選址偏,裝飾陋,并未起原本應(yīng)有的展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力,提升品牌形象的功能,許多類似機(jī)構(gòu)不到一年即關(guān)門大吉,由此,養(yǎng)生中心關(guān)鍵是自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底能否承載起百姓真正從自身健康出發(fā)謀求專業(yè)化和權(quán)威性的急迫心理。同樣,我也曾目睹過許多所謂的養(yǎng)生中心,僅僅是租個(gè)門面,搞臺(tái)治療儀或循環(huán)機(jī)請(qǐng)個(gè)退休醫(yī)生,到底有否行醫(yī)資格和資質(zhì)搞不清。更有甚者,叫上自己的員工,突擊訓(xùn)練幾天產(chǎn)品知識(shí),披上白大褂,也正兒八經(jīng)地坐堂問診,在簡(jiǎn)單詢問消費(fèi)者情況后,便立馬直奔主題,開始推銷公司或生產(chǎn)或代理的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候,養(yǎng)生中心就改變了原本的主要服務(wù)職能軌道而完全沾染上了濃厚的商業(yè)氣息和強(qiáng)烈的功利色彩。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),結(jié)識(shí)了加籍華人美國(guó)藥理學(xué)家張永博士,一位儒雅、睿智、正在全國(guó)范圍興起加盟熱潮的洪昭光·張永國(guó)際養(yǎng)生中心的創(chuàng)辦人,通過幾番交流,中國(guó)養(yǎng)生文化的戰(zhàn)略架構(gòu)和專業(yè)權(quán)威最為積極主動(dòng)參與其中的熱衷并落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中的行為由不得你不為之振奮。據(jù)了解,洪昭光·張永國(guó)際養(yǎng)生中心的另一創(chuàng)辦人——洪昭光教授是紅遍大江南北的中國(guó)首席健康教育專家,他被老百姓譽(yù)為海內(nèi)外傳播健康第一人。100多萬人聆聽過他的現(xiàn)場(chǎng)健康講座,7000多萬人閱讀過他的養(yǎng)生書籍和手抄本,2億多人收看過他的電視健康養(yǎng)生講座……
人們常說,“有什么別有病,沒什么別沒錢”“不怕掙的少,就怕走的早”,說的都是一個(gè)意思,健康是人生第一財(cái)富,健康是幸福第一法寶。
以往,養(yǎng)生中心除了作為提供服務(wù)平臺(tái)外,還部分充當(dāng)了“人質(zhì)”功能,即可以通過心里暗示或眼見為實(shí)的特點(diǎn),讓消費(fèi)者產(chǎn)生“跑得了和尚跑不了廟”、“店就在我家附近,出了問題好去找”的感覺,相應(yīng)增加了參與的熱情和購(gòu)買信心。
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