臺上的三個人都在笑，惠特曼笑得高昂自信，邵亦波笑得溫婉內(nèi)斂，而鄭錫貴，易趣的新任COO，則笑得燦爛奪目——這是11月12日eBay第三季度業(yè)績發(fā)布會上的一幕。

　　當(dāng)發(fā)布會將近結(jié)束的時候，與會記者每人拿到了一份會議開始時被突然收回去的文字資料和光盤，內(nèi)容是邵亦波卸去易趣CEO，只保留董事長職位，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等“高層”事宜，而易趣則由鄭錫貴擔(dān)任COO，全面負(fù)責(zé)營運，CEO職位暫時空缺。

　　這一天被看成是易趣邵亦波時代的終結(jié)，eBay全面接盤易趣的開始。一位業(yè)內(nèi)人士說：“鄭錫貴就是沖著邵亦波來的！”

　　空降兵

　　這一切早有征兆。

　　鄭錫貴以CFO的身份出席這樣的發(fā)布會已經(jīng)不是第一次。事實上，鄭錫貴在2003年7月進(jìn)入易趣擔(dān)任首席財務(wù)官之前，已在美國eBay工作了近5年，曾擔(dān)任eBay公司財務(wù)計劃和分析總監(jiān)、亞太地區(qū)財務(wù)總監(jiān)、eBay臺灣公司分類管理總監(jiān)等職務(wù)，負(fù)責(zé)在美國、韓國和臺灣地區(qū)有關(guān)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的收購、戰(zhàn)略計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　已經(jīng)與惠特曼合作將近5年的鄭錫貴，曾在2001年初參與了在韓國收購IAC，以及2002年5月在臺灣收購“力傳資訊”——現(xiàn)在已經(jīng)更名為“eBay臺灣”公司。這兩家公司目前各自在當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)市場上扮演了重要角色：在韓國，IAC是最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，eBay擁有全國電子商務(wù)市場1／3的交易額，在臺灣，“eBay臺灣”也已從一家名不見經(jīng)傳的小公司發(fā)展為僅次于雅虎的一個網(wǎng)上交易平臺。

　　這些都構(gòu)成了鄭錫貴被派到中國的資本。當(dāng)然，與他前后腳“空降”到中國的還有德國eBay的二號人物史岱方(Stefan)。據(jù)說，史岱方之所以被派到中國是因為“他要為易趣提供寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)”——畢竟德國在eBay全世界做得最好的市場中位列第二名，已經(jīng)占有德國1／3的電子商務(wù)用戶和70%的電子商務(wù)交易份額。

　　2003年8月趕來的史岱方于2004年7月按原定計劃趕回德國，升任為eBay德國的總經(jīng)理。與此同時，深獲惠特曼信任的鄭錫貴則開始了他在中國的一系列工作。

　　“宏觀地講，一年半以來我主要做了三件事，首先是全面接手財務(wù)管理工作，其次是為eBay帶來全球其他國家的管理經(jīng)驗，第三是今年9月易趣與eBay的成功對接?！编嶅a貴在接受本報記者專訪時表示。

　　毫無疑問，惠特曼是期望在鄭錫貴的帶領(lǐng)下，易趣能越來越像eBay在美國、韓國和德國等市場上那樣發(fā)展。但是，目前的易趣似乎只能暫時讓惠特曼女士失望——坊間流傳著一種說法是，惠特曼此次之所以要力挺易趣，就是因為她對目前易趣的狀況還不甚滿意。

　　內(nèi)憂外患

　　eBay易趣公布的第三季度業(yè)績顯示，截至三季度末，eBay易趣在中國的注冊用戶數(shù)已達(dá)到860萬，三季度新增商品總數(shù)達(dá)到580萬件，總成交量，即所有在線成功交易的商品價值，達(dá)到6.9億人民幣(8430萬美元)，每天新增用戶2萬名，新商品6.4萬種。

　　但這僅僅是易趣自己單方面的數(shù)據(jù)。在發(fā)布會上惠特曼津津樂道的數(shù)據(jù)，也是在美國證券市場上公開發(fā)表的數(shù)據(jù)是，第三季度eBay在全球市場上總共有83億美元的成交額。根據(jù)記者調(diào)查的數(shù)據(jù)，2003年eBay的全球純收入是21.7億美元，全球網(wǎng)上商品交易額超過238億美元。相比之下，從今年一季度以來，eBay在全球的業(yè)績都在快速增長(見表1)。

　　eBay自成立以來一直贏利但是易趣至今卻還遲遲做不到這一點，這也是一直纏繞著易趣的一個問題。在發(fā)布會上，鄭錫貴對此的解釋是，由于目前易趣還處在市場培育期，將有更多的投入在市場和客戶服務(wù)上，因此短期內(nèi)盈利暫時不在歷史日程上。

　　事實上，記者調(diào)查的結(jié)果說明，盡管易趣目前已經(jīng)有了成熟的收費模式，但由于競爭導(dǎo)致了該公司正處于四面楚歌的困境。

　　首先，對易趣威脅最大的是競爭對手在盈利模式上的挑戰(zhàn)。易趣依靠的穩(wěn)定收入是注冊賣家在易趣上售賣商品的登陸費和依據(jù)交易額所提取的手續(xù)費。登陸費大約在0.8元至8元不等，提取的手續(xù)費按交易額2%到0.25%不等。而其競爭對手所推出的平臺免收一切費用，這就造成了相當(dāng)一部分易趣的賣家開始四處建店，甚至在易趣上聯(lián)系到客戶后卻上其競爭對手的網(wǎng)站上交易。

　　與此同時，為了與eBay同步，在與eBay對接前兩個月，易趣取消了開“網(wǎng)上商店”的300元初始費用只保留每月50元的“店租”，從客觀后果上看，這不能不對其收入略有影響。

　　而為了應(yīng)對攪局者的競爭，易趣5月份取消了對買家的身份限制。

　　一位業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為：“這是易趣走的一步錯招——這就意味著，原本對賣家可以進(jìn)行保護(hù)的門檻降低了，任何信用等級的買家都可以在網(wǎng)上競拍，會導(dǎo)致很多賣家遭受損失?！?/p>

　　鄭錫貴告訴本報記者：“降低買家身份限制是為了讓更多電子商務(wù)新入者也可以買到自己喜歡的商品，而賣家則也可以找到更多的客戶。”

　　專業(yè)人士認(rèn)為，易趣也有自己的苦衷：這是來自競爭對手的壓力迫使易趣采取的提高交易數(shù)量的無奈之舉。

　　盡管中國電子學(xué)會電子商務(wù)專家委員會委員梅紹祖認(rèn)為這個對接使易趣離一個國際性電子商務(wù)平臺更近了一步，并在今后將對外貿(mào)的影響越來越深遠(yuǎn)。但易趣與eBay全球平臺的對接仍被認(rèn)為是“太早了”。

　　持這種觀點的理由是，中國有自己的國情，就目前的狀況來講，eBay即使與易趣可以在數(shù)據(jù)庫等方面全面融會貫通，但實際上國際支付問題是一個短期內(nèi)不太容易解決的問題——雖然eBay擁有著世界上最著名的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。

　　支付瓶頸

　　在易趣經(jīng)歷低潮的時候前來捧場自然說明了惠特曼對中國市場寄予了厚望。而她為中國市場帶來的除了一個高管鄭錫貴外，還有殺手锏級別的支付方式“PayPal”——這正是eBay在全世界取得巨大成功的關(guān)鍵因素。

　　PayPal是一家專門從事網(wǎng)上支付系統(tǒng)的公司，就像一個在線銀行，它可以令eBay用戶間的交易變得更為簡單及安全，惠特曼在2002年以13.7億美元的價格將PayPal收購為全資子公司。

　　根據(jù)記者掌握的數(shù)據(jù)，2004年一季度，通過PayPal的付款總額TPV，即以此形式進(jìn)行的交易總價值，達(dá)到了43億美元。根據(jù)eBay的估測，在每三個美國的網(wǎng)上購物者中，就有一人有一個PayPal的賬戶。目前全球已有45個國家可以使用PayPal，而且用戶可以使用五種貨幣進(jìn)行交易——如果易趣要想與國際接軌，如果易趣希望能跨越電子商務(wù)的支付瓶頸，則必須借助這樣成熟的支付系統(tǒng)。

　　但是，中國不在可以使用PayPal的名單中。根據(jù)記者獲得的確切消息，PayPal正在中國進(jìn)行一系列政府公關(guān)，希望能為未來在中國開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。但鄭錫貴顯然不想承認(rèn)記者所求證的信息，他說：“PayPal是隨著eBay在全球的擴(kuò)張而擴(kuò)張的。但現(xiàn)在PayPal在中國還處在市場調(diào)研階段?！?/p>

　　事實是，這種世界著名的支付方式進(jìn)入中國市場還需要一段時間。由于中國的信用體制與國外完全不同，僅“信用卡”這三個字的內(nèi)涵也完全不同——“美國的貨幣已經(jīng)電子化了，信用卡是包含著一個人的信用度的，但是在中國信用卡還僅僅是個儲蓄卡?！泵方B祖告訴本報記者，“中國的銀行政策還沒放開，對電子商務(wù)至關(guān)重要的信用環(huán)境還不成熟，這需要相當(dāng)長的一段時間?！?/p>

　　這就意味著，如果支付問題不能妥善解決的話，即便不考慮物流配送問題，就目前中國的金融環(huán)境來看，在多長時間內(nèi)可以廣泛成就易趣的全球之路，根本無法預(yù)測。

　　除此之外，人們還可以感覺到易趣的正規(guī)作風(fēng)在中國對手的不規(guī)范宣傳策略下經(jīng)常使自己在媒體上處于一種尷尬的境地。

　　但是，eBay在中國業(yè)務(wù)的艱難前進(jìn)并不能阻擋惠特曼的腳步。盡管在美國有兩種完全相反的評價，惠特曼仍舊保持著自己的微笑——這位先被《財富》譽為“世界最具影響力”的女性，后被美國《福布斯》網(wǎng)站開放式投票連續(xù)8個月評為最差CEO，正興致勃勃地在全球圈地。

　　也許，鄭錫貴應(yīng)該給惠特曼一些信心，讓她的笑容保持下去。

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