海王 健康成就未來(lái)
作者:劉春雄 190
中國(guó)企業(yè)經(jīng)不起折騰,經(jīng)過低谷后還能再次輝煌的企業(yè)鳳毛麟角,海王是二次創(chuàng)業(yè)成功的少數(shù)企業(yè)之一。
海王的第一次創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在看來(lái)充滿了神奇色彩。一個(gè)20多歲的年輕人張思民,由于受20世紀(jì)80年代一本暢銷書《第三次浪潮》的啟迪,把創(chuàng)業(yè)的目光投向了深邃的海洋。因?yàn)樯锇l(fā)端于海洋,而海洋對(duì)人類還是一個(gè)巨大的未知,海洋生物工程是未來(lái)最具潛力的產(chǎn)業(yè)之一。80年代末,張思民帶領(lǐng)一幫年輕的創(chuàng)業(yè)者們,以幾千元的種子資金,力圖把一堆從大海里撈出來(lái)的東西--牡蠣--轉(zhuǎn)化為一種全新的海洋生物保健品,這就是日后在市場(chǎng)上聲名顯赫的金牡蠣。
創(chuàng)業(yè)的勇氣和熱情,超前的概念和創(chuàng)新的想法,竟然吸引了第一批投資者。在風(fēng)險(xiǎn)投資還遠(yuǎn)未被人們所認(rèn)知的20世紀(jì)80年代,這的確帶有某種神秘色彩,也有人把它叫做機(jī)遇。
海王的創(chuàng)業(yè)者們似乎天生就有營(yíng)銷的天賦,當(dāng)時(shí)大多數(shù)企業(yè)還只知道做"電話訂貨、實(shí)行三包、代辦托運(yùn)"之類樸素廣告的時(shí)候,海王就以"我們的力量來(lái)自海王"等具有現(xiàn)代廣告意識(shí)的廣告同時(shí)在中央臺(tái)和地方臺(tái)播出,僅百萬(wàn)元的廣告投入,收效相當(dāng)于現(xiàn)在的數(shù)億元!
在1991年的南京全國(guó)醫(yī)藥訂貨會(huì)上,當(dāng)大多數(shù)企業(yè)還只知道土法促銷:串門勾兌、喝酒劃拳時(shí),海王已經(jīng)精心策劃了一次"大江南北海陸?quot;CI秀:"金牡蠣表關(guān)心公關(guān)活動(dòng)"轟轟烈烈在廣州展開;薈萃國(guó)內(nèi)頂尖藝術(shù)人才的"海王之夜"響徹首都;"健康新概念,深圳海王"的空飄高高升起在南京……海王首開國(guó)內(nèi)制藥行業(yè)的醫(yī)院代表推廣制,由此打通一條"公司--醫(yī)生--患者"交流反饋的最佳渠道。
營(yíng)銷的創(chuàng)新帶來(lái)了市場(chǎng)的成功,海王金牡蠣勢(shì)頭直逼當(dāng)時(shí)的保健品行業(yè)龍頭老大太陽(yáng)神,銷售額迅速突破1億元、2億元。在海王快速發(fā)展的91年、92年,海王也犯了當(dāng)時(shí)成功創(chuàng)業(yè)者都會(huì)犯的錯(cuò)誤,把觸角伸向了房地產(chǎn)、旅游、文化、服裝、食品、機(jī)電、VCD、甚至信息產(chǎn)業(yè)……海王陷入了多元化的泥潭,這被稱?quot;成功的代價(jià)"。注意力的分散導(dǎo)致拳頭產(chǎn)品金牡蠣未能在市場(chǎng)精耕細(xì)作,出現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)局面。
自1994年,海王進(jìn)入了一個(gè)稱之為"營(yíng)銷創(chuàng)造力疲軟"的時(shí)期,在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生劇烈變化的時(shí)候,海王的營(yíng)銷模式已經(jīng)過時(shí),市場(chǎng)表現(xiàn)不再活躍。營(yíng)銷創(chuàng)造力疲軟的直接后果是銷售額一直徘徊在2-3億元左右。此時(shí)海王進(jìn)入了一個(gè)市場(chǎng)沉寂靜期,當(dāng)初風(fēng)頭甚勁的企業(yè)似乎正在被人們淡忘。
1997年,海王再度把分散的目光集中投向海洋,把旗下多家制藥廠整合為"海洋生物",興建"海王工業(yè)城"。
當(dāng)硬件設(shè)施齊備的時(shí)候,海王的營(yíng)銷也被外部因素所激活。2000年,營(yíng)銷界強(qiáng)勢(shì)人物葉茂中正式介入海王營(yíng)銷領(lǐng)域,葉茂中提出的"海王品牌規(guī)劃"拉開了海王二次創(chuàng)業(yè)的帷幕。
與第一次創(chuàng)業(yè)的神奇與機(jī)遇不同,二次創(chuàng)業(yè)更多體現(xiàn)了海王的理智和思辨。
品牌規(guī)劃行動(dòng)
葉茂中在人們眼中像一位精通給企業(yè)看病的大夫,但對(duì)海王的會(huì)診竟然花了小半年的時(shí)間。葉茂中對(duì)海王的病癥、病因、病理進(jìn)行了全方位的透視,拿出了一份頗具說服力的"診斷書"。
1.多年來(lái)海王的營(yíng)銷體系堅(jiān)持走大醫(yī)院渠道,專注于處方藥推廣;而處方藥的特征則決定了它更重視專業(yè)名稱,不太考慮一個(gè)統(tǒng)一的品牌。因此,海王集團(tuán)數(shù)十個(gè)處方藥,竟然起了數(shù)十個(gè)不同的名稱;沒有精心打造一個(gè)品牌,而是匆匆地推出一個(gè)接一個(gè)的新產(chǎn)品。
2.品牌的識(shí)別不統(tǒng)一,導(dǎo)致海王品牌沒有積累,沒有互動(dòng),沒有復(fù)制力。太多太多的不統(tǒng)一,導(dǎo)致海王十多年了還說不清海王是什么。
3.海王市場(chǎng)啟動(dòng)不理想最直接的原因:一是營(yíng)銷模式已經(jīng)過時(shí),二是海王品牌的知名度顯得蒼白無(wú)力。
…………
"診斷書"雖然出來(lái)了,但"病人"是否認(rèn)同?是否積極參與配合治療?還必須解決"病人"的思想疾病。2000年8-9月,葉茂中與張思民幾乎天天泡在一起,這段時(shí)間被海王人戲稱為"洗腦日"。好在張思民是個(gè)聞過則喜,見知必求的人,很快就認(rèn)同了葉茂中的診斷,將企業(yè)放手讓葉茂中治療,并積極配合治療。
品牌診斷書出爐后,葉茂中著力解決了一個(gè)他稱之為"品牌之根"的問題--品牌核心價(jià)值。葉茂中說:"解決品牌之根的問題,就是解決種下去的是草苗還是樹苗的問題。"
"海王,健康成就未來(lái)。"這句洗練又鏗鏘有力的話,現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛認(rèn)同為海王品牌的核心價(jià)值所在。這句話的提出,不是一個(gè)慎密的邏輯思維過程,而是一個(gè)高度發(fā)散的形象思維過程。當(dāng)葉茂中在海王總部進(jìn)行闡述時(shí),這個(gè)口號(hào)被一致通過,當(dāng)時(shí)場(chǎng)上掌聲雷動(dòng),經(jīng)久不息。因?yàn)檫@句話給海王人帶來(lái)了太多的震撼與心靈的共鳴。也許海王人早就想說這句話,只是沒有提練出來(lái)。
"海王,健康成就未來(lái)。"這句話已被賦予很多內(nèi)涵。它給海王一個(gè)清晰的產(chǎn)業(yè)定位:健康產(chǎn)業(yè)。它反映了海王的終極目標(biāo):推動(dòng)民族醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展,為人類健康謀福利。它也是海王在經(jīng)歷"成功的煩惱"后對(duì)自身的期望:除了人類有健康需求外,企業(yè)也要健康,健康才能成就未來(lái),健康才能成就輝煌。
解決"品牌之根"后,海王于2000年底順理成章地發(fā)布了"21世紀(jì)海王集團(tuán)品牌戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃",要點(diǎn)有:
1.這是一個(gè)品牌營(yíng)銷的時(shí)代,沒有品牌就沒有發(fā)展。而打造品牌的關(guān)鍵是品牌形象的統(tǒng)一。因此,必須首先實(shí)施"統(tǒng)一運(yùn)動(dòng)",不僅產(chǎn)品、包裝、傳播、推廣……各營(yíng)銷環(huán)節(jié)要圍繞同一主題展開,而且1年、2年……10年、20年也要堅(jiān)持同一個(gè)主題,同一種風(fēng)格。
2.適度轉(zhuǎn)移產(chǎn)品重心,集中力量搭建OTC(非處方藥)營(yíng)銷大平臺(tái),形成同一個(gè)品牌下重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)OTC產(chǎn)品、處方藥產(chǎn)品,努力開拓保健品市場(chǎng)及一般食品市場(chǎng)。
3.海王品牌在行業(yè)眾多品牌中脫穎而出,必須依賴一支產(chǎn)品的"強(qiáng)勢(shì)球隊(duì)",而強(qiáng)勢(shì)球隊(duì)又必須以強(qiáng)勢(shì)球星為依托,我們需要不斷發(fā)現(xiàn),誰(shuí)是未來(lái)海王品牌球隊(duì)中的"喬丹"?
4.通過提升包裝與設(shè)計(jì)品位征服消費(fèi)者的直覺;通過大規(guī)模廣告投入提升品牌傳播速度;通過品質(zhì)管理提升美譽(yù)度;通過服務(wù)及創(chuàng)新提升品牌忠誠(chéng)度
……
5.實(shí)施"大族品牌戰(zhàn)略"。即集中優(yōu)勢(shì)兵力,主推幾個(gè)產(chǎn)品;透過關(guān)鍵產(chǎn)品,讓海王從健康產(chǎn)品的專業(yè)品牌,變?yōu)榻】诞a(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌;然后借助品牌杠桿力,帶動(dòng)海王更多健康產(chǎn)品的銷售。
在品牌規(guī)劃的實(shí)施上,海王也調(diào)整好自己的步伐:
2000年,品牌規(guī)劃;
2001年,大規(guī)模傳播;
2002年,飛天與入地,局域市場(chǎng)精耕;
未來(lái),加強(qiáng)品牌核心價(jià)值。
品牌規(guī)劃的效果已經(jīng)明顯顯現(xiàn)出來(lái)。以前不知道海王的,現(xiàn)在知道了;以前不知道海王是干什么的,現(xiàn)在對(duì)其產(chǎn)業(yè)定位清晰了;以前不知道海王產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)的,現(xiàn)在知道了;以前產(chǎn)品形象不協(xié)調(diào)的,現(xiàn)在統(tǒng)一了;以前媒介不關(guān)注的,現(xiàn)在關(guān)注了;以前缺乏明星產(chǎn)品,現(xiàn)在明星產(chǎn)品眾多。幾組數(shù)字更能說明問題:品牌規(guī)劃前后,主推產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了數(shù)百倍的銷售增長(zhǎng),主流產(chǎn)品的銷量均已過億元。 海王的核心營(yíng)銷理念
營(yíng)銷理念之一:不做只有一個(gè)產(chǎn)品的企業(yè)。
產(chǎn)品總有自己的生命周期,總有退出市場(chǎng)的那一天。如果企業(yè)只有一個(gè)產(chǎn)品,當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生命結(jié)束時(shí),企業(yè)的生命也就結(jié)束了。保健品行業(yè)的這種現(xiàn)象很突出。海王不僅要求在產(chǎn)品開發(fā)上有持續(xù)的跟進(jìn)能力,而且在營(yíng)銷能力上要一個(gè)接一個(gè)推出新產(chǎn)品,最后形成產(chǎn)品族群。
營(yíng)銷理念之二:不盲目透支市場(chǎng)。
過度透支市場(chǎng),品牌必然缺乏生命力和延續(xù)力。前幾年保健品市場(chǎng)上的強(qiáng)勢(shì)品牌之所以大起大落,很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)闋I(yíng)銷過度,造成不成熟市場(chǎng)提前透支,把保健品應(yīng)具備的理智消費(fèi)變成了時(shí)尚性從眾消費(fèi)。海王清楚認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,雖然在2001年進(jìn)行了高密度傳播,但并沒有透支市場(chǎng),而是著力培養(yǎng)理智、成熟、穩(wěn)定的消費(fèi)群。
營(yíng)銷理念之三:涉及新領(lǐng)域必須有必勝的把握。
海王雖然將產(chǎn)業(yè)方向聚焦于健康產(chǎn)業(yè),但健康產(chǎn)品仍有眾多的分支,當(dāng)海王從一個(gè)分支進(jìn)入另一個(gè)分支時(shí),實(shí)際上意味著進(jìn)入一個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域。對(duì)于?quot;成長(zhǎng)的煩惱"中交足了學(xué)費(fèi)的海王,盡管不會(huì)再犯多元化的老毛病,但在進(jìn)入相對(duì)較新的領(lǐng)域時(shí),仍然小心謹(jǐn)慎,沒有必勝的把握不會(huì)輕易介入。
營(yíng)銷理念之四:不追求單一產(chǎn)品銷量最大,追求復(fù)合產(chǎn)品銷量最大。
沒有任何一支球隊(duì)可以單靠一個(gè)明星贏得比賽。有人統(tǒng)計(jì)過喬丹時(shí)期的公牛隊(duì)的比賽成績(jī):凡是喬丹個(gè)人進(jìn)球超過40分的比賽,基本以公牛隊(duì)的失敗而告終。所以,盡管海王提出打造產(chǎn)品族群的喬丹,但并不指望靠喬丹一個(gè)贏得勝利,而是希望一支打造靠喬丹領(lǐng)軍的明星球隊(duì)。
營(yíng)銷理念之五:新產(chǎn)品一上市就成為該領(lǐng)域的第一品牌。
海王金樽、海王牛初乳等新產(chǎn)品一推出,就被人們稱?quot;保健品行業(yè)的商務(wù)通",這源于海王"要做就做第一"的營(yíng)銷理念。凡是不能在一個(gè)領(lǐng)域成為領(lǐng)先品牌,其地位很容易受到挑戰(zhàn)。象海王金樽這類產(chǎn)品已經(jīng)基本取得了在市場(chǎng)的壟斷地位,沒有同等量級(jí)的對(duì)手,海王反而有高處不勝寒的感覺。
打造產(chǎn)品族群的"喬丹"
NBA作為美國(guó)國(guó)內(nèi)一個(gè)職業(yè)藍(lán)球聯(lián)賽,之所以能夠吸引全世界的目光,除了其球技高超外,還與NBA在每個(gè)時(shí)期都能推出一個(gè)代表性的球員有關(guān),張伯倫、約翰遜、喬丹等一個(gè)個(gè)閃亮的名字,即使不怎么懂藍(lán)球的人,也耳熟能詳。他們之所以享有如此盛譽(yù),除了其本身確實(shí)有高超的水平外,還有NBA和媒體刻意打造的因素。在NBA,一個(gè)閃亮明星往往就是一個(gè)球隊(duì)的代名詞。
海王幾十個(gè)產(chǎn)品,除了金牡蠣因?yàn)闅v史的原因有較高的知名度外,其它產(chǎn)品不僅銷量不大,而且知名度都不高。如果以球隊(duì)作比喻的話,就象一支眾多低水平球員組成的低水平球隊(duì)。
海王2000年的品牌規(guī)劃,不僅提出要打造一支高水平的強(qiáng)勢(shì)球隊(duì),還要打造一個(gè)球隊(duì)的精神領(lǐng)袖:?jiǎn)痰ぁS谑牵?quot;海王銀得菲"被選中了,從2001年春節(jié)開始,海王開始高密度地出現(xiàn)在中國(guó)人的視野中:媒體中看得到,終端見得到。"海王銀得菲"的實(shí)力加上海王強(qiáng)大的造星能力,終于烘托出一個(gè)海王"喬丹"。緊接著,海王又在眾多產(chǎn)品中選擇有實(shí)力的"海王金樽"、"海王銀杏葉片"、"海王牛初乳",開始一輪又一輪的造星運(yùn)動(dòng)。現(xiàn)在海王終于形成了一支由四個(gè)明星擔(dān)當(dāng)主力隊(duì)員的"強(qiáng)勢(shì)球隊(duì)"。
一支有喬丹參加的比賽,無(wú)論勝負(fù),總是媒介關(guān)注的焦點(diǎn),這就是"喬丹效應(yīng)"。由于海王的"喬丹效應(yīng)",業(yè)界有人將2001稱為營(yíng)銷界的海王年。
"喬丹效應(yīng)"源于"勝者通吃"的原理,由于受眾注意力的焦點(diǎn)總是有限的,能夠記憶并快速回憶的信息也是有限的,因此,若不能成為受眾注意力焦點(diǎn),就會(huì)在市場(chǎng)上處于弱勢(shì)地位。海王打造產(chǎn)品族群的"喬丹",正是對(duì)"勝者通吃"原理的高超運(yùn)用。
整合媒介資源
海王的廣告投放費(fèi)用并不大,甚至沒有進(jìn)入前五名,但我們一打開電視,就覺得海王廣告無(wú)處不在。媒介沒有把"標(biāo)王"的稱號(hào)送給海王,只是說"2001年是營(yíng)銷界的海王年",這是一個(gè)很恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。
海王以并不大的廣告投入,獲得了巨大的廣告效果,海王廣告公司高錦民總經(jīng)理也被稱為整合媒介資源的高手。
首先,海王抓住了2001年傳統(tǒng)廣告大戶廣告投放大幅度減少的天賜良機(jī),通過相對(duì)較大的廣告投入,贏得了較高的社會(huì)關(guān)注。處方藥被禁止在大眾傳媒做廣告,國(guó)家稅務(wù)總局2%廣告費(fèi)政策的出臺(tái),以及家電和白酒企業(yè)廣告投入的銳減,不僅使海王獲得了較有利于的對(duì)媒介的談判地位,把廣告價(jià)格壓到較合理的程度,而且在傳統(tǒng)廣告大戶投入減少的情況下,媒介的新聞焦點(diǎn)較多地聚焦于海王,使海王贏得了較高的社會(huì)關(guān)注率。
其次,海王掌握了很好的媒介組合技巧。海王重點(diǎn)選擇中央臺(tái)和各地強(qiáng)勢(shì)衛(wèi)視臺(tái),爭(zhēng)取最大的廣告覆蓋面與黃金時(shí)間的到達(dá)率以及密集的廣告頻率。因此,除西藏和臺(tái)灣外,其它各省的觀眾都能在5-10個(gè)頻道收到海王的廣告。雖然整體廣告投放量并不大,但經(jīng)過媒介組合后,感覺投放量特別大。
在媒介組合上,海王特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮不同媒介的優(yōu)勢(shì)。中央臺(tái)的信息、評(píng)論、綜藝、知識(shí)性欄目是其特色,地方衛(wèi)視的優(yōu)勢(shì)是電視劇。海王抓住電視劇的角標(biāo)做廣告,花錢不大但卻能不斷加深受眾的記憶。
第三,有的放矢地選擇廣告時(shí)段。海王沒有刻意去擠廣告黃金時(shí)段,而是選擇最有效的廣告時(shí)段。如感冒主要發(fā)生在春秋兩季,海王就不把廣告浪費(fèi)在夏冬兩季。海王金樽的消費(fèi)人群是經(jīng)常喝酒的成年男子,電視臺(tái)的黃金廣告時(shí)段,他們往往還在商旅奔波,看電視往往只是深夜的少許時(shí)間。銀杏葉片的目標(biāo)消費(fèi)者是中老年人,早睡早起,白天的垃圾時(shí)段可能正是他們看電視的時(shí)間。海王選擇廣告時(shí)段時(shí),有效地把握了目標(biāo)消費(fèi)者的最佳收視時(shí)間。
第四,捆綁眾多廣告主集體運(yùn)作媒介資源。海王有獨(dú)立核算的廣告公司,不僅負(fù)責(zé)運(yùn)作海王自己的廣告,也運(yùn)作其他企業(yè)的廣告。如海王參與中央臺(tái)競(jìng)標(biāo),就是捆綁幾家企業(yè)的廣告同時(shí)參與投標(biāo),結(jié)果中標(biāo)率很高。
第五,海王有對(duì)媒介數(shù)據(jù)的精確分析和廣告效果的有效監(jiān)測(cè)。海王每年都要購(gòu)買大量的媒價(jià)數(shù)據(jù),并對(duì)媒介數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析,所得出的結(jié)論當(dāng)然比拍腦瓜的想象有效得多。同時(shí),海王廣告公司還通過第三方和自己的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)廣告播放情況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。海王申請(qǐng)了8個(gè)衛(wèi)星天線,每天能對(duì)十多個(gè)頻道進(jìn)行監(jiān)測(cè),連廣告片的顏色和版本都在監(jiān)測(cè)之列,海王也因此避免了廣告投入的浪費(fèi)。 幫助媒體發(fā)掘廣告資源
海王不僅善于整合媒體資源,還善于幫助媒體發(fā)掘廣告資源。作為海王所發(fā)掘廣告資源的第一個(gè)使用者,通常享受著優(yōu)惠的價(jià)格和第一次使用所產(chǎn)生的關(guān)注率。
2002年3月,中央臺(tái)進(jìn)行足球世界杯期間的廣告時(shí)段招標(biāo),投標(biāo)很熱烈,最多的達(dá)3000多萬(wàn)元,最少也有2000多萬(wàn)元。海王雖然沒有中標(biāo),但向中央臺(tái)提出一種新的模式,制作一套足球宣傳片,從4月份一直播到7月份,這套宣傳片在一套、二套、五套同時(shí)播出。宣傳片有一個(gè)很好的標(biāo)榜:"健康成就未來(lái),海王與你共享世界杯的激情與歡樂。"這是一個(gè)親和力很強(qiáng)的形象訴求。海王只花了1300萬(wàn)元就連做了四個(gè)月的宣傳。
海王與鳳凰衛(wèi)視合作時(shí),海王經(jīng)過研究后提出開辟一個(gè)"健康成就未來(lái)"的欄目,欄目放在鳳凰衛(wèi)視的黃金時(shí)間晚10:30,這個(gè)欄目在鳳凰衛(wèi)視2001年所有欄目中,收視率排前五位,廣受好評(píng),海王也不斷收到觀眾來(lái)信。這又是海王幫助媒介發(fā)掘廣告資源的案例。
廣告媒介資源,有些已經(jīng)被發(fā)掘出來(lái),并明碼標(biāo)價(jià)。這類媒介資源的操作空間不大,也不可能搞暗箱操作。熱點(diǎn)集中的媒介要參與招標(biāo),一般的也只能打打折。而海王幫助媒介發(fā)掘廣告資源,新發(fā)掘的廣告資源沒有明碼標(biāo)價(jià)。媒介一方面要感謝海王的發(fā)掘,另一方面因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)者,海王作為第一個(gè)新媒介使用者就能享受較低的價(jià)格。這對(duì)海王和媒介是一件雙贏的事。海王也藉此深化了與媒介的關(guān)系。
幫助媒介發(fā)掘廣告資源,第一靠直覺;第二靠快速反應(yīng)能力。因?yàn)樾掳l(fā)掘的廣告媒介,效果無(wú)法預(yù)知,只能預(yù)期,這就要靠直覺,需要對(duì)傳播市場(chǎng)的深刻理解??焖俜磻?yīng)能力是指海王能通過快速?zèng)Q策,抓住一閃即失的機(jī)會(huì)。有些媒介決策根本來(lái)不及開會(huì)研究和層層匯報(bào),如中央臺(tái)的廣告招標(biāo)、足球世界杯和奧運(yùn)會(huì)廣告時(shí)段招標(biāo),必須讓一線人員有較大的決策權(quán),或決策信息能快速直達(dá)決策層。正因?yàn)槿绱?,張思民向高錦民說,媒介投放有30%的浪費(fèi)是正常的,你要盡量把浪費(fèi)控制在30%以內(nèi)。而海王廣告公司已經(jīng)把浪費(fèi)控制在5%以內(nèi)了,投放效果有5倍以上的放大率。
廣告風(fēng)格 追求單純
聰明的人把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化,海王制作的廣告,很多之所以成為日常生活的流行語(yǔ),就在于葉茂中和海王在廣告創(chuàng)意上始終追求一種單純的風(fēng)格。
什么都說等于什么都沒說,特點(diǎn)太多等于沒特點(diǎn)。廣告如果在15秒或30秒時(shí)間里傳達(dá)太多的信息,受眾不僅把握不住要點(diǎn),而且不容易記憶。海王的廣告訴求,不求把產(chǎn)品的功效說全,但求抓住產(chǎn)品的靈魂,海王銀杏葉片只講"30歲的人60歲的心臟"、海王金樽單純強(qiáng)"第二天舒服一點(diǎn)",海王銀得菲只強(qiáng)調(diào)一個(gè)"快"字。一個(gè)個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品,海王的廣告只用幾個(gè)字就把握住核心內(nèi)涵,這種把復(fù)雜的產(chǎn)品用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描述的廣告風(fēng)格,是海王廣告的突出特點(diǎn)之一。
廣告語(yǔ)成為流行語(yǔ),這是葉茂中創(chuàng)意廣告的一個(gè)很大特點(diǎn)。我們?cè)?jīng)專門求證葉茂中是否刻意為之,葉茂中作否定的回答。我們?cè)趯?duì)海王和葉茂中的采訪中發(fā)現(xiàn),海王的廣告創(chuàng)意大多來(lái)源于生活中發(fā)生的故事。如"30歲的人60歲的心臟"這句廣告語(yǔ),就是海王的一位員工到北京某醫(yī)院就診時(shí)大夫不經(jīng)意間說出的一句話。海王的老總張思民在向葉茂中介紹海王銀杏葉片時(shí)講了這個(gè)故事,結(jié)果被葉茂中發(fā)現(xiàn)了閃光點(diǎn),經(jīng)過提煉應(yīng)用到廣告中的。
由于海王廣告語(yǔ)來(lái)源于生活的提煉,它能夠成為生活中的流行語(yǔ)也就不足為怪。由于海王廣告追求單純的風(fēng)格,它很容易被記住。
廣告 貴在堅(jiān)持
海王反對(duì)無(wú)節(jié)制的廣告投放,但更反對(duì)"買2/3的火車票"。葉茂中說:"如果你買2/3的火車票,就永遠(yuǎn)不能到達(dá)目的地。"
在海王高密度投放廣告的2001年,1-9月份雖然投入了大量廣告,但銷量起色并不大。這期間,海王廣告公司承受著巨大壓力,用廣告公司總經(jīng)理高錦民的話說,是"不斷挨罵"的時(shí)期。但海王廣告公司始終明白這樣的道理:"廣告,貴在堅(jiān)持""挺住,意味著一切。"更關(guān)鍵的是,海王的老總張思民扛得住壓力,結(jié)果,到了10月份,市場(chǎng)出現(xiàn)戲劇性變化,銷量大幅度飆升,最后一個(gè)季度的銷量超過了前三個(gè)季度的總和。
海王的廣告策略讓筆者想起一個(gè)真實(shí)的故事:20世紀(jì)90年代初期,一家企業(yè)的老總拿著一筆自認(rèn)為不少的錢到中央臺(tái)做廣告,被中央臺(tái)拒絕了。因?yàn)橹醒肱_(tái)認(rèn)為這么少的錢不可能真正啟動(dòng)市場(chǎng)。中央臺(tái)的人員告訴老總:廣告要達(dá)成效果,至少必須達(dá)到"每天播三遍,連播三個(gè)月"的廣告密度。后來(lái)該企業(yè)追加了近10倍的廣告費(fèi)用,終于用廣告啟動(dòng)了市場(chǎng),并成長(zhǎng)為一個(gè)大企業(yè).
無(wú)論是中央臺(tái)所說的3個(gè)月,還是海王在實(shí)踐中驗(yàn)證的9個(gè)月,都是廣告的"啟效時(shí)間",或者"廣告門檻"。任何廣告,如果投入力度達(dá)不到"廣告門檻",投放時(shí)間達(dá)不到"啟效時(shí)間",廣告費(fèi)只有一個(gè)效果:打水漂。海王廣告公司總經(jīng)理高錦民說:"做廣告就象燒開水,有的已經(jīng)燒到99℃,但在差那么1℃的關(guān)鍵時(shí)刻放棄了。海王做廣告寧可燒到120℃,也要保證一定能把水燒開。"因此,那些希望今天打廣告,明天就上銷量的企業(yè),或者廣告投入一半就放棄的企業(yè),必須學(xué)習(xí)海王成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn):要么不做廣告,要么就做到位。當(dāng)然,前提是對(duì)自己的產(chǎn)品和廣告有信心。
飛天與入地
對(duì)于高密度投放廣告的企業(yè),營(yíng)銷界總會(huì)不斷有人提出疑問。因?yàn)樵谥袊?guó)營(yíng)銷史上,這類案例通常以負(fù)面案例的形式呈現(xiàn)。過度的廣告投放,很容易使?fàn)I銷隊(duì)伍和經(jīng)銷商產(chǎn)生"廣告依賴癥"。由于廣告的強(qiáng)力拉動(dòng),營(yíng)銷隊(duì)伍和經(jīng)銷商在市場(chǎng)上的推動(dòng)力萎縮甚至消失,營(yíng)銷人員由于市場(chǎng)啟動(dòng)太容易,營(yíng)銷能力也會(huì)逐步萎縮。由于廣告的強(qiáng)力拉動(dòng),渠道甚至?xí)鸩嚼L(zhǎng)。當(dāng)患上廣告依賴癥的企業(yè)停播廣告,甚至輕微減少?gòu)V告投放量時(shí),營(yíng)銷人員和經(jīng)銷商就會(huì)失措,市場(chǎng)就會(huì)產(chǎn)生劇烈波動(dòng)。
采訪海王,我們也有類似的擔(dān)憂。我們不僅關(guān)心"飛天",更關(guān)心"入地"。因?yàn)槲覀冎?,沒有任何一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)僅靠飛機(jī)和大炮就能贏得勝利,最終贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的還得靠地面戰(zhàn)。
當(dāng)我們采訪海王負(fù)責(zé)地面作戰(zhàn)的實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理?xiàng)盍r(shí),我們的疑問基本能夠釋懷。海王在2001年初期高密度投放廣告,由于營(yíng)銷機(jī)構(gòu)正處于整合階段,確實(shí)出現(xiàn)過廣告與銷售不同步的現(xiàn)象。2001年下半年,當(dāng)營(yíng)銷隊(duì)伍和經(jīng)銷商整合到位時(shí),店頭廣告、終端促銷、終端攔截、特殊促銷、渠道管理等地面戰(zhàn)密集展開時(shí),"飛天"與"入地"達(dá)成最佳配合,此時(shí)也是市場(chǎng)收獲的黃金時(shí)節(jié)。副總?cè)吭谑袌?chǎng)一線檢查督導(dǎo),而且據(jù)說每人每月在總部的時(shí)間不會(huì)超過5天,至此,讓人對(duì)海王的市場(chǎng)推動(dòng)力有了明確的信心。 成功 在于捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì).
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中,有很多一閃即失的市場(chǎng)機(jī)會(huì),抓住了,就可能取得成功。
2000年春節(jié),感冒藥市場(chǎng)由于PPA事件,原有市場(chǎng)格局被打破,傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品牌突然退出市場(chǎng)。對(duì)生產(chǎn)感冒藥的企業(yè)來(lái)說,這可能是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇。PPA事件一發(fā)生,海王就立即行動(dòng)起來(lái),臨時(shí)決定上春節(jié)套播廣告??蓮V告片還沒有呢,于是,高錦民給葉茂中一個(gè)看似無(wú)法完成的指標(biāo):5天出二支廣告片。葉茂中當(dāng)然心有靈犀,但活也太緊了點(diǎn),廣告創(chuàng)意還沒有呢,更不要說拍攝和制作時(shí)間了。當(dāng)然,葉茂中準(zhǔn)時(shí)而高質(zhì)量完成了任務(wù),這就是海王銀得菲《生日篇》和《中獎(jiǎng)篇》。海王銀得菲的創(chuàng)意主題是"快",不知是否受了海王催工趕活,不斷要求快、快、快的影響。
國(guó)家規(guī)定從2002年2月1日開始,處方藥不得做廣告。在此之前就是處方藥廣告的最后機(jī)會(huì),海王在2001年高密度的廣告投放,也是在充分利用這一最后的機(jī)會(huì)。
找優(yōu)秀的人 為自己服務(wù)
"找個(gè)優(yōu)秀的人,貼上自己的標(biāo)簽。"這是世界著名咨詢企業(yè)麥肯錫的成功做法。海王的做法與此稍有差別:"找優(yōu)秀的人,為自己服務(wù)。"
張思民,民營(yíng)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)老板;葉茂中,營(yíng)銷界的強(qiáng)勢(shì)人物。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)人物接受另一個(gè)強(qiáng)勢(shì)人物長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的"洗腦",很多人在心態(tài)上就不容易接受,更何況張思民也是一個(gè)在企業(yè)很有威望的強(qiáng)勢(shì)人物呢?而恰恰是這二個(gè)強(qiáng)勢(shì)人物的集合,構(gòu)成了海王二次創(chuàng)業(yè)騰飛的契機(jī)。兩人的此次結(jié)合,是海王善于借用社會(huì)資源的例證,也是海王開放心態(tài)的一個(gè)例證。
海王借用社會(huì)優(yōu)良資源為自己服務(wù),并不只有借用葉茂中這一個(gè)案例。在海王擁有強(qiáng)大力量的研發(fā)領(lǐng)域,海王也有眾多的合作研究項(xiàng)目。海王注意到國(guó)內(nèi)一些高等院校和研究所,研究成果很多,前期注入很少資金,未來(lái)就會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。例如,海王的一個(gè)項(xiàng)目,在國(guó)外沒有幾個(gè)億美元是拿不下來(lái)的,但海王只花了不到100萬(wàn)元。
海王借用葉茂中這種社會(huì)資源取得成功,不得不談他們之間的合作模式。葉茂中說,他只與企業(yè)簽訂年度合作合同。正是這種年度合作的模式,使得海王需要多年時(shí)間才能完全實(shí)現(xiàn)的品牌規(guī)劃得以保持連貫性。正是這種年度合作的模式,使得海王在不同時(shí)期推出多個(gè)產(chǎn)品時(shí)能始終貫穿一條主線。正是這種年度合作的模式,使得受眾從海王多個(gè)廣告中察覺到了相似的廣告調(diào)性。正是這種年度合作的模式,使得葉茂中能夠?qū)M鯛I(yíng)銷能夠進(jìn)行督導(dǎo)與跟進(jìn)。 海王真的很健康嗎
海王的亮點(diǎn)在傳播,不了解海王的人總會(huì)對(duì)海王有這樣那樣的擔(dān)心:海王過份強(qiáng)勢(shì)的傳播會(huì)不會(huì)步某某企業(yè)的后塵?海王是否有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力?海王的贏利能力如何?當(dāng)我們求證這些問題時(shí),高錦民滿懷信心地說"海王真的很健康。"葉茂中對(duì)我們說:"要用戰(zhàn)略的眼光看待海王。"為了求證"海王真的很健康",我們專門詢問了海王的研發(fā)能力、品質(zhì)管理、生產(chǎn)能力、資本經(jīng)營(yíng)能力、學(xué)習(xí)能力等方面的問題,并到研發(fā)與生產(chǎn)基地實(shí)地考察:
海王對(duì)自己的產(chǎn)品有信心。張思民經(jīng)常說:"每年3.15都是我最輕松和放心的時(shí)刻。因?yàn)楹M醯漠a(chǎn)品是在GMP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格掌控下出品的,這就是質(zhì)量保證。"海王工業(yè)城推行GMP管理,做到每一種原材料、中間體和成品均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程,每一種產(chǎn)品均有工藝規(guī)程,每一個(gè)崗位、每一件事都有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(SOP)。在品控過程中,追求"零缺陷"。
很多靠高密度傳播快速發(fā)展的企業(yè),由于融資渠道和融資能力有限,資金鏈中斷而導(dǎo)致企業(yè)陷入危機(jī)。而資本經(jīng)營(yíng)正是海王的強(qiáng)項(xiàng),海王創(chuàng)業(yè)初期的融資、上市,以及2000年增發(fā)新股,都是海王資本經(jīng)營(yíng)能力的證明。
海王自稱有一支立足于世界科技前沿的研發(fā)隊(duì)伍,共有博士及高級(jí)技術(shù)職稱人才10人,研究生及中級(jí)職稱人才34人,承擔(dān)著"863"項(xiàng)目、"九五"攻關(guān)項(xiàng)目、國(guó)家新藥基金、國(guó)家火矩計(jì)劃等多項(xiàng)新藥研究課題。海王迄今為止共開發(fā)出國(guó)家級(jí)新藥60余種,其中一二類新藥近20種,列入國(guó)家基本藥物目錄的有31個(gè),國(guó)家非處方藥目錄6個(gè),國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)品種3個(gè)。
海王對(duì)自己強(qiáng)大的生產(chǎn)能力很自豪。海王工業(yè)城是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的具有大規(guī)模生產(chǎn)和品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ默F(xiàn)代化大型制藥工業(yè)基地?,F(xiàn)在已經(jīng)擁有深圳和長(zhǎng)春二個(gè)工業(yè)城,杭州工業(yè)城正在建設(shè)之中。美國(guó)FDA顧問西尼魯賓期坦先生1999年來(lái)深圳海王工業(yè)城考察后說:"非常好!這是我在中國(guó)看到管理最好的藥廠。有些方面比我們美國(guó)的藥廠還好!"
海王對(duì)生物工程的前景更有信心。海王最初的視野瞄向的是海洋生物工程,經(jīng)過多元化的低潮后再次將目光聚焦于海洋生物工程。的確表明海王對(duì)海洋生物工程情有獨(dú)鐘,從公司的名稱"海王",人們也能領(lǐng)略海王對(duì)海洋生物工程的信心。
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