平時(shí)瀏覽熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)站時(shí)，看到有些文章的內(nèi)容涉及老板如何定位職業(yè)經(jīng)理人的問(wèn)題，（或民企老板心中期望什么樣素質(zhì)的經(jīng)理人等等），筆者今天也寫(xiě)這個(gè)題目，倒不是為了濫竽充數(shù)的來(lái)湊熱鬧，而是對(duì)網(wǎng)上有些觀(guān)點(diǎn)不敢茍同。因此，也想結(jié)合個(gè)人的職業(yè)生涯，談?wù)剛€(gè)人粗淺的看法。

　　筆者畢業(yè)十年，很少在民企工作，原先工作的科龍集團(tuán)是集體企業(yè)兼上市公司，不具有民企的色彩。相反，在科龍感受到了他包容、大氣、敦厚、內(nèi)斂的企業(yè)風(fēng)格?！按猴L(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”，人也開(kāi)始適應(yīng)科龍的企業(yè)文化并逐漸的被他同化。離開(kāi)科龍之后涉足民營(yíng)企業(yè)，從開(kāi)始的不習(xí)慣甚至偏激，到漸漸的理解、寬容以至追求平常心，花去了幾年的時(shí)間。

　　民企老板喜歡什么樣的經(jīng)理人？不同的老板自然有不同的要求，不同的行業(yè)也會(huì)有不同的要求，不同的企業(yè)發(fā)展階段及發(fā)展規(guī)模也會(huì)有不同的要求。這也是不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，寫(xiě)這個(gè)題目很容易導(dǎo)致“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”，或“群起而攻之”。但筆者仍想努力一試。

　　不過(guò)，本文所述的內(nèi)容也許僅適用于“一言堂及家族管理色彩較濃的中小型民企”。

　　筆者和不少民企老板打過(guò)交道，個(gè)別也逐漸成為商場(chǎng)上的朋友。杯酒之后吐真言，往往“實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)”，談到對(duì)下屬經(jīng)理人素質(zhì)的要求。從老板的口中，從同道朋友的口中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)不少共同點(diǎn)。

　　那么，上述所定義民企的老板，他們心中到底喜歡什么樣素質(zhì)的經(jīng)理人呢？依筆者所見(jiàn)，排在前四位的是忠誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、默契、察色。

　　一、忠誠(chéng)

　　首先是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

　　為什么中國(guó)的多數(shù)民企家族色彩較濃？企業(yè)氛圍是一言堂？你可以認(rèn)為這是華人社會(huì)的普遍現(xiàn)象，也可以分析中國(guó)文化的土壤，但這是一個(gè)事實(shí)。你可以分析這種現(xiàn)象的種種弊端，但他至少有一個(gè)好處，那就是“自己人放心”。用一個(gè)詞來(lái)概況就是“忠誠(chéng)”二字。筆者有次去某企業(yè)面試，問(wèn)完一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題后，老板突然話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，問(wèn)道：你認(rèn)為經(jīng)理人最重要的幾項(xiàng)品質(zhì)是什么？筆者未加詳細(xì)思考，列出了專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、戰(zhàn)略能力幾項(xiàng)。未等筆者全部說(shuō)完，老板說(shuō)，其實(shí)我最看重的是忠誠(chéng)度，然后解釋云云。中國(guó)民企的老板起家多不容易，奮斗的過(guò)程也許充滿(mǎn)了各種各樣的艱苦。俗話(huà)說(shuō)“百年成之不足，一旦壞之有余”。創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。民企的老板本能的對(duì)職業(yè)經(jīng)理人不放心也就是這個(gè)原因。因此，要取得企業(yè)的信任是很不容易的事情。

　　如何做到忠誠(chéng)呢？改用范仲淹的一句話(huà)就是“先老板之憂(yōu)而憂(yōu)，后老板之樂(lè)而樂(lè)”，企業(yè)老板操心什么，你要比他還操心。你能讓老板感覺(jué)到你在夜以繼日的操心著他所操心的問(wèn)題并采取行之有效的行動(dòng)。自然而然的會(huì)獲得老板的信任。

　　忠誠(chéng)的另外一個(gè)表現(xiàn)是無(wú)私心、無(wú)貪念。為老板防微杜漸。民營(yíng)企業(yè)由于一言堂及家族管理風(fēng)格較濃，有他不少的弊端。真是成也蕭何，敗也蕭何。其中最大的弊端是管理漏洞較多，因此也給不少的職業(yè)“經(jīng)理人”（其實(shí)是職業(yè)混混）鉆空的機(jī)會(huì)。許多民企經(jīng)理人（混混）在工作上是“明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”，偷偷打起自己的小算盤(pán)，等撈得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)后，在東窗事發(fā)前溜之大吉。很多民企的老板這樣的虧吃多了，不是從完善管理上入手，防患于未然，而是更加收權(quán)與任人唯親。從而限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，有時(shí)候面臨著兩難的局面。即忠誠(chéng)于企業(yè)還是忠誠(chéng)于老板？一般來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)于企業(yè)也就是忠誠(chéng)于老板。老板自然是一心為了他的企業(yè)。但有時(shí)老板主觀(guān)上的決策及行為雖然是為了企業(yè)好，可客觀(guān)上卻對(duì)企業(yè)造成了不利的后果。這時(shí)候經(jīng)理人怎么辦呢？是忠誠(chéng)于老板，還是忠誠(chéng)于企業(yè)？我個(gè)人的參考建議是，事先引導(dǎo)老板，注意表達(dá)的技巧，曉之以理，訴之以事實(shí)。如果老板是達(dá)理之人，是明君。自然會(huì)虛心接受意見(jiàn)。畢竟大家的目的均是為了企業(yè)好。如果老板一意孤行，是昏君。看你怎么決策了。有道是“俊鳥(niǎo)登高枝，大將保明主”。你有能力，自然知道如何辦。沒(méi)有能力，那你就看著辦。

　　二、專(zhuān)業(yè)

　　其次是專(zhuān)業(yè)化程度。專(zhuān)業(yè)可以說(shuō)是所有崗位，所有職業(yè)中最具說(shuō)服力最可貴的職業(yè)素質(zhì)之一。他是勝任所有崗位的必要且充分條件。能力的大小，即一個(gè)人專(zhuān)業(yè)化程度，靠天賦、靠積累、靠實(shí)踐、靠學(xué)習(xí)，除天賦是與生俱來(lái)的以外，其他三項(xiàng)都是后天形成的。因此，只要一個(gè)人努力，不斷的挑戰(zhàn)自我，尋求突破，就一定可以向更專(zhuān)業(yè)化的程度邁進(jìn)

　　專(zhuān)業(yè)在這里是一個(gè)形容詞。所謂專(zhuān)業(yè)，通俗的理解就是勝任工作的能力。更是掌握了熟練技能，在同樣的崗位比一般人更優(yōu)秀，甚至被稱(chēng)為專(zhuān)家的水平的人，才可以說(shuō)是專(zhuān)業(yè)。作為職業(yè)經(jīng)理人，面對(duì)的老板形形色色，但對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求卻是共同的。沒(méi)有一個(gè)老板不希望自己的人才完全勝任崗位素質(zhì)的要求。人在江湖，不可沒(méi)有一技之長(zhǎng)，這就是專(zhuān)業(yè)。當(dāng)一個(gè)人一無(wú)所有時(shí)，至少還有一技之長(zhǎng)可以安身立命。

　　專(zhuān)業(yè)化程度，也是“寧為雞首，不為牛后”，是做什么都要做得最出色！

　　日本國(guó)民中廣為傳頌著一個(gè)動(dòng)人的小故事：許多年前，一個(gè)少女來(lái)到東京帝國(guó)酒店當(dāng)服務(wù)員。這是她涉世之初的第一份工作，也就是說(shuō)她將在這里正式步入社會(huì)，邁出她人生第一步。因此她很激動(dòng)，暗下決心：一定要好好干！她想不到：上司安排她洗廁所！

　　洗廁所！實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)沒(méi)人愛(ài)干，何況她從未干過(guò)粗重的活兒，細(xì)皮嫩肉，喜愛(ài)潔凈，干得了嗎？因此，她陷入困惑、苦惱之中，也哭過(guò)鼻子。她不甘心說(shuō)這樣敗下陣來(lái)，因?yàn)樗肫鹆俗约撼鮼?lái)時(shí)曾下的決心：人生第一步一定要走好，馬虎不得

　　正在此關(guān)鍵時(shí)刻，同單位一位前輩及時(shí)地出現(xiàn)在她的面前，他幫她擺脫了困惑、苦惱，幫她邁好這人生第一步，更重要的是幫她認(rèn)清了人生路應(yīng)該如何走。但他并沒(méi)有用空洞理論去說(shuō)教，只是親自做個(gè)樣子給她看了一遍。

　　首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！竟然毫不勉強(qiáng)。實(shí)際行動(dòng)勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言，他不用一言一語(yǔ)就告訴了一個(gè)極為樸素、極為簡(jiǎn)單的真理：光潔如新，要點(diǎn)在于“新”，新則不臟，因?yàn)椴粫?huì)有人認(rèn)為新馬桶臟，也因?yàn)樾埋R桶中的水是不臟的，是可以喝的；反過(guò)來(lái)講，只有馬桶中的水達(dá)到可以喝的潔凈程度，才算是把馬桶抹洗得“光潔如新”了，而這一點(diǎn)已被證明可以辦得到。同時(shí)，他送給她一個(gè)含蓄的、富有深意的微笑，送給她一束關(guān)注的、鼓勵(lì)的目光。這已經(jīng)夠用了，因?yàn)樗缫鸭?dòng)得幾乎不能自持，從身體到靈魂都在震顫。她痛下決心：“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人！”從此，她成為一個(gè)全新振奮的人；幾十年光陰一瞬而過(guò)，如今她已是日本政府的主要官員――郵政大臣。她的名字叫野田圣子。

　　有意思的是“專(zhuān)業(yè)”一詞在21世紀(jì)上升到“專(zhuān)業(yè)主義”層面?！皩?zhuān)業(yè)”本是具體、很實(shí)操、很微觀(guān)的一個(gè)詞。而“專(zhuān)業(yè)主義”卻賦于了“專(zhuān)業(yè)”宏觀(guān)的、戰(zhàn)略層面的、理想主義的、形而上的色彩。近年的暢銷(xiāo)書(shū)《專(zhuān)業(yè)主義》便是這種理念的源頭。作者是有日本的經(jīng)營(yíng)管理之父稱(chēng)謂的大前研一?！秾?zhuān)業(yè)主義》一書(shū)認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)主義者不僅是那些掌握了專(zhuān)業(yè)技能、常常被稱(chēng)為“專(zhuān)家”的人，在他看來(lái)，無(wú)論一個(gè)專(zhuān)業(yè)主義者處在哪種職位上，他在從事任何工作時(shí)都首先明確自己的“顧客”，并發(fā)誓為顧客做出貢獻(xiàn)。哪怕是政府或公司里的行政人員，也要明確自己的“顧客”（將上司或某個(gè)對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)當(dāng)作“顧客”可以防止官僚主義），并在心中自問(wèn)“我能為顧客作出什么貢獻(xiàn)”，通過(guò)這種自我追問(wèn)所激發(fā)出來(lái)的主動(dòng)性，創(chuàng)造性，以及開(kāi)放性眼光，是一個(gè)人通向?qū)I(yè)主義者的必要素質(zhì)。

　　三、默契

　　其次是與老板之間的默契

　　什么是默契？簡(jiǎn)而言之，就是老板沒(méi)說(shuō)什么，你知道下一步應(yīng)該做什么。老板說(shuō)了上半句，你能領(lǐng)悟下半句。與老板之間的默契減少了溝通的成本與障礙。

　　有時(shí)候，與老板之間的默契是一種感覺(jué)。是相互之間的“投緣”。

　　有一個(gè)企業(yè)規(guī)模一億元的老板托我為他介紹營(yíng)銷(xiāo)副總一職。在此之前，他己通過(guò)獵頭公司物色不少對(duì)象。我在幫他看簡(jiǎn)歷時(shí)，發(fā)現(xiàn)單純從簡(jiǎn)歷是看，優(yōu)秀者也不少。但老板溝通幾次后總是遲遲不敢拍板錄用。到后來(lái)，他連自己到底想要什么要的副總都不清楚了。原先獵頭介紹的兩個(gè)副總，或試用期沒(méi)過(guò)就離職?；蚋闪瞬蛔阋荒昃团钠ü勺呷恕Ｗ钤绾退资制鸺业母笨偟故鞘钟心?。和他一起創(chuàng)業(yè)差不多十年的時(shí)間。但由于此老板始終不肯給合作者股份，最后合作者摸準(zhǔn)項(xiàng)目，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更高的承諾挖去做營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理。最后此老板無(wú)耐的說(shuō)，也許就是一種默契，決定了老板與經(jīng)理人之間的合作融洽程度。

　　老板也是人，也有人的喜怒哀樂(lè)，也有人性的優(yōu)點(diǎn)與人性的弱點(diǎn)。你不能指望老板英明神武，完全做到公平公正公開(kāi)，人盡其才，唯才是舉。事實(shí)上這樣的老板過(guò)去沒(méi)有，未來(lái)也不會(huì)有。即使歷史上開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)手下也少不了懷才不遇者，如漢文帝時(shí)的賈誼，一代雄主漢武帝手下的李廣，一代賢相諸葛亮手下的魏延。不都是懷才不遇、郁不得志者嗎？

　　一個(gè)人對(duì)另外一個(gè)人的感覺(jué)有很大的主觀(guān)性，是非理性分析的結(jié)果，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分。筆者經(jīng)歷的企業(yè)常有不少才華橫溢者，但常不得重用。最后遺憾的離開(kāi)。也碰到不少才疏德淺者深得老板重用。如果你能找到賞識(shí)你的老板，那筆者恭喜你，這是你命中的貴人，是改變自己命運(yùn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然你也可以不選擇做經(jīng)理人。筆者有位朋友說(shuō)得好“此處不留爺，自有留爺處，處處不留爺，爺當(dāng)個(gè)體戶(hù)”。

　　四、察色

　　最后是察色的能力，察色者，察顏觀(guān)色也。

　　被筆者界定的“一言堂及家族管理色彩較濃的中小型民企”的老板，少有雄才大略、極具長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光者。但也不是碌碌無(wú)能之輩。人性的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)往往都特別突出。于是這就給一些“企業(yè)政客”留下了可乘之機(jī)。唐明皇時(shí)期的楊國(guó)忠，明武宗時(shí)的劉瑾，明熹宗時(shí)的魏忠賢，清乾隆時(shí)的和坤，紅樓夢(mèng)中的薛寶釵都是此類(lèi)“察顏觀(guān)色”的高手。

　　俗語(yǔ)說(shuō)知己知彼，方能百戰(zhàn)不怠。要做到知己知彼，就得處處留心，察顏觀(guān)色，從細(xì)微處透析對(duì)方的喜惡，愛(ài)憎，摸清對(duì)方的脾性，進(jìn)而對(duì)癥下藥?，F(xiàn)在市場(chǎng)上不少有關(guān)推銷(xiāo)術(shù)的書(shū)，不少章節(jié)就是介紹如何察顏觀(guān)色，以投其所好，拉近關(guān)系。"察顏觀(guān)色"是在社會(huì)活動(dòng)中成功者的基本素養(yǎng)。但說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)則艱難，如果沒(méi)有一定的修養(yǎng)，往往視而不見(jiàn)。紅樓夢(mèng)中的寶釵改寶玉詩(shī)"綠玉"為"綠蠟"，既是寶釵善觀(guān)察，也是寶釵的修養(yǎng)渾厚。只會(huì)逢迎是不夠的，如果不能準(zhǔn)確察顏觀(guān)色，沒(méi)有一定素養(yǎng)，搞不好，還要弄巧成拙哩，即所謂"拍馬屁拍到馬腿上"。

　　察顏觀(guān)色，就要明白“顏色”后面的“真色”（本質(zhì)）是什么。

　　比如，一般企業(yè)都免不了一個(gè)特點(diǎn)，那就是說(shuō)得比做的好聽(tīng)；比如“以員工滿(mǎn)意為最高滿(mǎn)意”，或“顧客滿(mǎn)意最大化”，還有諸如企業(yè)老板喜歡追求社會(huì)奉獻(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部推廣“愛(ài)”、“感恩”等煽情的字眼。企業(yè)宣傳這些比較崇高的目標(biāo)自然是一件好事，我們大可不必報(bào)之以冷眼。不過(guò)，在中國(guó)民企的現(xiàn)階段，如果認(rèn)為企業(yè)真的會(huì)去認(rèn)認(rèn)真的實(shí)踐這些東西。一般說(shuō)來(lái)，那就太天真了。老板與企業(yè)的本質(zhì)，就是唯利是圖。所以，如果有機(jī)會(huì)你看到你的老板在外界或內(nèi)部會(huì)議上慷慨激昂的大談社會(huì)奉獻(xiàn)、大談愛(ài)與感恩的時(shí)候，大可聽(tīng)之任之、一笑了之。

　　察顏觀(guān)色其實(shí)是一個(gè)中性詞，只是說(shuō)明一個(gè)人領(lǐng)悟環(huán)境、判斷形勢(shì)的能力強(qiáng)，對(duì)人性的深刻了解而己，并不含道德上褒貶之意。只不過(guò)我們見(jiàn)到太多小人善于察顏觀(guān)色，仕途一帆風(fēng)順。而見(jiàn)到太多有才之人恃才傲物，郁不得志者，才給“察顏觀(guān)色”染上負(fù)面的道德評(píng)價(jià)。其實(shí)，任何人善于察顏觀(guān)色都是好事，《菜根譚》上說(shuō)得好：“勢(shì)利紛華,不近者為潔,近之而不染者尤潔;機(jī)械智巧,不知者為高,知之而不用者尤高?！币粋€(gè)人精通察顏觀(guān)色，只要不是用來(lái)滿(mǎn)足一己之私，而是追求企業(yè)的發(fā)展那也是一件利人利己的好事。

　　察顏觀(guān)色雖不是具體的謀略，卻是所有謀略的出發(fā)點(diǎn)；許多書(shū)只談謀略，而不講研究具體環(huán)境的重要性。兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。不會(huì)"察顏觀(guān)色"，奢談謀略，只能是紙上談兵。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　筆者信馬由韁的寫(xiě)了這么多，并不代表筆者也具備這些品質(zhì)。實(shí)際上恰相反，筆者追求的境界無(wú)非是“平常心”三字。臺(tái)灣作家高陽(yáng)寫(xiě)過(guò)一本很著名的財(cái)經(jīng)小說(shuō)《胡雪巖》，被外國(guó)人譽(yù)為“與中國(guó)人打交道作生意的必讀書(shū)”?！逗r》一出，一時(shí)洛陽(yáng)紙貴。書(shū)中將中國(guó)商場(chǎng)上的厚黑之道、權(quán)謀之計(jì)、算計(jì)之心、經(jīng)營(yíng)之法、人事之微演繹的淋漓盡致、入木三分。十分有趣的是，高陽(yáng)本人卻被朋友認(rèn)為是個(gè)胸?zé)o城府，天真可愛(ài)，財(cái)務(wù)狀況一塌糊涂者。

　　本文給一個(gè)朋友過(guò)目的時(shí)候，他說(shuō)我有傳播潛規(guī)則與厚黑之嫌。筆者今天拋出自己的想法，也只是努力陳述一個(gè)事實(shí)。至于這個(gè)事實(shí)是讓人振奮還是讓人無(wú)耐，是說(shuō)出了部分真相還是胡說(shuō)八道，那就仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。事實(shí)上，就筆者主觀(guān)的感覺(jué)，在中國(guó)現(xiàn)階段的民企成為職業(yè)經(jīng)理人是一件幸福的事情也是一件悲哀的事情。言其幸福是因?yàn)橄鄬?duì)過(guò)去，我們國(guó)家的生存環(huán)境好多了。相對(duì)普通的勞工階層，經(jīng)理人畢竟是令人羨慕的職業(yè)，不管這種羨慕的背后有多少無(wú)耐與辛酸。言其無(wú)耐，則是因?yàn)橄鄬?duì)于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，我們還沒(méi)有真正意義上形成一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人階層。

　　從經(jīng)濟(jì)模式上說(shuō)來(lái)，我國(guó)是以生產(chǎn)制造為主體的經(jīng)濟(jì)模式，有“世界工廠(chǎng)”之稱(chēng)。在國(guó)際大分工中居于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，這種經(jīng)濟(jì)模式特點(diǎn)是：低工資、低賦稅、低成本、高能耗以獲取比較優(yōu)勢(shì)。但獲取的利潤(rùn)也是最低的。這種產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)決定了企業(yè)的風(fēng)格，也決定了他的人員素質(zhì)要求更傾向于聽(tīng)話(huà)、關(guān)注執(zhí)行力、消滅個(gè)性追求共性，講究紀(jì)律，思想統(tǒng)一、服從性等等。而歐美國(guó)家的產(chǎn)業(yè)特別是高端產(chǎn)業(yè)，更需要關(guān)注人的創(chuàng)造性、以人為本、追求個(gè)性、思想活躍等等。兩種產(chǎn)業(yè)模式，必然造成對(duì)經(jīng)理人素質(zhì)要求的差異。

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