四、察色

　　最后是察色的能力，察色者，察顏觀色也。

　　被筆者界定的“一言堂及家族管理色彩較濃的中小型民企”的老板，少有雄才大略、極具長遠

　　眼光者。但也不是碌碌無能之輩。人性的優(yōu)點與弱點往往都特別突出。于是這就給一些“企業(yè)政客”留下了可乘之機。唐明皇時期的楊國忠，明武宗時的劉瑾，明熹宗時的魏忠賢，清乾隆時的和坤，紅樓夢中的薛寶釵都是此類“察顏觀色”的高手。

　　俗語說知己知彼，方能百戰(zhàn)不怠。要做到知己知彼，就得處處留心，察顏觀色，從細微處透析對方的喜惡，愛憎，摸清對方的脾性，進而對癥下藥?，F(xiàn)在市場上不少有關推銷術的書，不少章節(jié)就是介紹如何察顏觀色，以投其所好，拉近關系。"察顏觀色"是在社會活動中成功者的基本素養(yǎng)。但說來簡單，實則艱難，如果沒有一定的修養(yǎng)，往往視而不見。紅樓夢中的寶釵改寶玉詩"綠玉"為"綠蠟"，既是寶釵善觀察，也是寶釵的修養(yǎng)渾厚。只會逢迎是不夠的，如果不能準確察顏觀色，沒有一定素養(yǎng)，搞不好，還要弄巧成拙哩，即所謂"拍馬屁拍到馬腿上"。

　　察顏觀色，就要明白“顏色”后面的“真色”（本質(zhì)）是什么。

　　比如，一般企業(yè)都免不了一個特點，那就是說得比做的好聽；比如“以員工滿意為最高滿意”，或“顧客滿意最大化”，還有諸如企業(yè)老板喜歡追求社會奉獻。在企業(yè)內(nèi)部推廣“愛”、“感恩”等煽情的字眼。企業(yè)宣傳這些比較崇高的目標自然是一件好事，我們大可不必報之以冷眼。不過，在中國民企的現(xiàn)階段，如果認為企業(yè)真的會去認認真的實踐這些東西。一般說來，那就太天真了。老板與企業(yè)的本質(zhì)，就是唯利是圖。所以，如果有機會你看到你的老板在外界或內(nèi)部會議上慷慨激昂的大談社會奉獻、大談愛與感恩的時候，大可聽之任之、一笑了之。

　　察顏觀色其實是一個中性詞，只是說明一個人領悟環(huán)境、判斷形勢的能力強，對人性的深刻了解而己，并不含道德上褒貶之意。只不過我們見到太多小人善于察顏觀色，仕途一帆風順。而見到太多有才之人恃才傲物，郁不得志者，才給“察顏觀色”染上負面的道德評價。其實，任何人善于察顏觀色都是好事，《菜根譚》上說得好：“勢利紛華,不近者為潔,近之而不染者尤潔;機械智巧,不知者為高,知之而不用者尤高?！币粋€人精通察顏觀色，只要不是用來滿足一己之私，而是追求企業(yè)的發(fā)展那也是一件利人利己的好事。

　　察顏觀色雖不是具體的謀略，卻是所有謀略的出發(fā)點；許多書只談謀略，而不講研究具體環(huán)境的重要性。兵無常勢，水無常形。不會"察顏觀色"，奢談謀略，只能是紙上談兵。

　　五、結(jié)語

　　筆者信馬由韁的寫了這么多，并不代表筆者也具備這些品質(zhì)。實際上恰相反，筆者追求的境界無非是“平常心”三字。臺灣作家高陽寫過一本很著名的財經(jīng)小說《胡雪巖》，被外國人譽為“與中國人打交道作生意的必讀書”。《胡雪巖》一出，一時洛陽紙貴。書中將中國商場上的厚黑之道、權(quán)謀之計、算計之心、經(jīng)營之法、人事之微演繹的淋漓盡致、入木三分。十分有趣的是，高陽本人卻被朋友認為是個胸無城府，天真可愛，財務狀況一塌糊涂者。

　　本文給一個朋友過目的時候，他說我有傳播潛規(guī)則與厚黑之嫌。筆者今天拋出自己的想法，也只是努力陳述一個事實。至于這個事實是讓人振奮還是讓人無耐，是說出了部分真相還是胡說八道，那就仁者見仁智者見智了。事實上，就筆者主觀的感覺，在中國現(xiàn)階段的民企成為職業(yè)經(jīng)理人是一件幸福的事情也是一件悲哀的事情。言其幸福是因為相對過去，我們國家的生存環(huán)境好多了。相對普通的勞工階層，經(jīng)理人畢竟是令人羨慕的職業(yè)，不管這種羨慕的背后有多少無耐與辛酸。言其無耐，則是因為相對于歐美發(fā)達國家，我們還沒有真正意義上形成一個職業(yè)經(jīng)理人階層。

　　從經(jīng)濟模式上說來，我國是以生產(chǎn)制造為主體的經(jīng)濟模式，有“世界工廠”之稱。在國際大分工中居于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，這種經(jīng)濟模式特點是：低工資、低賦稅、低成本、高能耗以獲取比較優(yōu)勢。但獲取的利潤也是最低的。這種產(chǎn)業(yè)特點決定了企業(yè)的風格，也決定了他的人員素質(zhì)要求更傾向于聽話、關注執(zhí)行力、消滅個性追求共性，講究紀律，思想統(tǒng)一、服從性等等。而歐美國家的產(chǎn)業(yè)特別是高端產(chǎn)業(yè)，更需要關注人的創(chuàng)造性、以人為本、追求個性、思想活躍等等。兩種產(chǎn)業(yè)模式，必然造成對經(jīng)理人素質(zhì)要求的差異。

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