工業(yè)品營銷:七大亂象招致名存實亡?

 作者:葉敦明    23

建國60年以來,國內(nèi)經(jīng)歷了幾次重工業(yè)和輕工業(yè)的投資熱潮。由于工業(yè)企業(yè)大多屬于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐,所以這兩年的經(jīng)濟刺激方案也把工業(yè)投資(第二產(chǎn)業(yè))作為重中之重,包括央企在內(nèi)的工業(yè)品企業(yè)是投資的主體。

然而,工業(yè)品營銷一直像風(fēng)中的浮萍,飄忽不定、難以琢磨。仔細(xì)梳理一下,就可以在看似沒有規(guī)律的歷程中發(fā)現(xiàn)一些有規(guī)律的軌跡。簡單歸納一下,工業(yè)品行業(yè)幾十年來依次走過了:計劃生產(chǎn)型、政策補貼型、低價加工型、圈地運動型和高科技幌子型。

工業(yè)品企業(yè)在驚險的市場一跳時,沒有像很多消費品一樣裸奔,而是裹挾著很多體制資源同行,夢想著賺不到市場賺政策的雙保險局面。從這個意義上說,工業(yè)品綁架了地方政府,地方政府則利用了工業(yè)品投資的表面興旺。

同樣是企業(yè),工業(yè)品企業(yè)更像是親生的大兒子,而早在上世紀(jì)80年代就逐步放開的消費品企業(yè),則更像是庶子。搶盡風(fēng)頭的大兒子,落得個大樹底下好乘涼,戰(zhàn)略和營銷的苦功夫自然下的少,多半是做做官樣文章了罷了。不公平的廉價甚至免費資源、一邊倒的政策扶持、一窩蜂的工業(yè)圈地運動,扭曲了工業(yè)品營銷的本來面目。

工業(yè)品營銷,本來處在先發(fā)的優(yōu)勢地位,又有外部資源和政策環(huán)境的支持,但其理論水平和實戰(zhàn)效力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于原本弱小的消費品企業(yè)。工業(yè)品營銷還叫工業(yè)品營銷,但許多工業(yè)品企業(yè)的營銷都已經(jīng)變了味道,工業(yè)品營銷似乎面臨著名存實亡的危險。本文從本質(zhì)上剖析工業(yè)品營銷的落后現(xiàn)狀,揭開被扭曲的工業(yè)品營銷面紗,為的就是警醒工業(yè)企業(yè),幫助其找到健康發(fā)展的可行性正招。 

1、戰(zhàn)略制定,山寨版技術(shù)研發(fā)報告

可能是高層管理大多技術(shù)出身的緣故,工業(yè)品企業(yè)特別重視技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。我曾就職于一家企業(yè),它的總經(jīng)理最喜歡別人叫他工程師。他的辦公室也總是堆滿了技術(shù)圖紙、元器件和各種儀器。他很少說話,只有遇到讓他看得起的工程師,才會笑開金口。

在召開戰(zhàn)略會議或者營銷會議時,他像一個旁觀者,對市場預(yù)測和競爭策略之類的報告,顯得心煩。在他眼里,只要自己的技術(shù)比對手好,就會充分贏得客戶的心,就會把對遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面。

可以想象,戰(zhàn)略會議最終變成了技術(shù)開發(fā)會議,各種技術(shù)研發(fā)的投資和打擊力,成為了戰(zhàn)略和營銷的核心驅(qū)動要素,技術(shù)骨干們狂歡了,市場營銷人員閉嘴了。結(jié)果呢,這個擁有當(dāng)時世界最領(lǐng)先的視頻解碼技術(shù)的一流企業(yè),不得不廉價地賣給了一家廣東企業(yè)。我們這位工程師總經(jīng)理,也似乎清醒了,現(xiàn)在經(jīng)營著一家規(guī)模不大、完全高技術(shù)導(dǎo)向的研發(fā)型企業(yè),據(jù)說經(jīng)營得還可以。

2、組織管理,放大版的車間管理

工業(yè)品企業(yè)規(guī)模一般較大,也最早進(jìn)入到流水線生產(chǎn)。TQM全面質(zhì)量管理、5S管理、ISO系列管理、6個西格瑪、JIT及時生產(chǎn)等先進(jìn)管理理念,都是從生產(chǎn)實踐中摸索出來,極大地提升了企業(yè)的管理效率,也為三種戰(zhàn)略的成本領(lǐng)先提供了堅實的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)管理講求規(guī)律,講求循序漸進(jìn),講求可控性,這些都給企業(yè)管理帶來了穩(wěn)定性和規(guī)律性。在生產(chǎn)導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向的競爭環(huán)境下,生產(chǎn)型管理文化明顯占優(yōu)。但在創(chuàng)新型文化主導(dǎo)的今天,企業(yè)必須要在彈性的、不可控的環(huán)境下生存,同時,企業(yè)的很多生產(chǎn)都實行外包政策,而外包管理則不像內(nèi)部生產(chǎn)那樣便于控制。

再說,高深莫測的市場,可不像車間那樣一眼可以望--穿的。生產(chǎn)性管理文化沒有動態(tài)管理的活力,把企業(yè)變成了一部大機器,在競爭對手多變的舞步面前,往往顯得笨拙,市場機會也就只好拱手讓給別人了。

3、企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)人的狂想曲

有三種類型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最喜歡講企業(yè)文化。一種是政府部門下派的鍛煉型干部,他們把企業(yè)當(dāng)成了一個政府部門,官僚文化的劣根性促使他們干一些光說不練、光打雷不下雨的粉飾作業(yè);一種是文化水平低的草根型創(chuàng)業(yè)者,成功之后最忌諱別人看不起他們沒有文化,所以常常躋身于各大名牌學(xué)校讀MBA,跟社會名流親切留影,贊助各種自己都不明白的文化事業(yè),企業(yè)文化也是請筆桿子代為捉刀而已;還有一種是書讀的太多的文化人,他們視理念為生命,實業(yè)救國、科技興國的宏大抱負(fù)一直深深地扎根于內(nèi)心,等他們自己做了老板,就會將這種文化情結(jié)毫無保留地傾倒出來。

葉敦明
 工業(yè)品,營銷,大亂,招致,名存實亡

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