營(yíng)銷的加減乘除法2:敢減
作者:葉敦明 18
博大精深,是中國(guó)特色的智慧之路。博大,是做加法,涉獵廣泛,視野開(kāi)闊;精深,是做減法,去偽存真,去粗存精。專業(yè)與職業(yè)的成長(zhǎng)之路,頗似人生,由多而少,由外而內(nèi),從現(xiàn)象回到本質(zhì),從精彩回到本真,人生的意義由此浮現(xiàn)。企業(yè)家、商業(yè)人士,為何要學(xué)佛?紅塵之人,難以皈依佛門(mén),他們只是想尋求內(nèi)心的寧?kù)o,特別是在做大決策之際。葉敦明覺(jué)得,寧?kù)o而致遠(yuǎn),淡泊以明志,就是在做減法修煉。為什么減法需要修煉呢?因?yàn)槿藗兺澏?/span>。
為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔,是減法的境界。從無(wú)到有的時(shí)光,快樂(lè)向上的,得到與擁有的實(shí)在感,都是一種自我證明,都是在向他人和社會(huì)證明自己存在的價(jià)值。到了事業(yè)有所成的階段,向上的速度與力度,都需要作大的調(diào)整乃至突破性革新,這意味著要打破壇壇罐罐,然后輕裝上陣從零開(kāi)始新一輪的追尋。二次創(chuàng)業(yè)的成敗不在于能力,而在于勇氣與智慧。那么,營(yíng)銷人士的大舍與大得的減法原則,又該如何去做呢?
第一,少就是多。客戶的數(shù)量與質(zhì)量若是難以兼得,那就放手減少不增值的客戶,騰出優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶??蛻魸M意度,是在自己全身心投入之后產(chǎn)生的,專心專情是必須的,腳踩幾只船的疲于奔命,只會(huì)趕走客戶。
客戶選擇是商業(yè)模式的中心,選錯(cuò)了客戶,累死也白搭。那些以為由上而下通吃客戶的知名品牌,最后不是死在銷量上,而是葬身于客戶價(jià)值的稀薄與毀約。選擇產(chǎn)品可以跟風(fēng),選擇客戶則必須動(dòng)用逆向思維。沒(méi)有被對(duì)手滿足的客戶,他們的憤怒未必意味著背叛,就像很多老夫老妻間的吵架。他們的不滿,未必你就能撫慰與滿足,因?yàn)樗麄円词遣恢朗裁词菨M意,要么就是不是你想的那種滿意。跟對(duì)手搶客戶,恰似跟別人搶老婆,強(qiáng)者是不屑的,弱者是不能的,中游者是不值得干的。
第二,人少才能干大事。公司、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量,能少則少。一人多崗,一專多能,高待遇與高績(jī)效是正相關(guān)的。人口紅利吃了30多年的國(guó)內(nèi)企業(yè),很多還沒(méi)有嘗到“高績(jī)效紅利”,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源政策扶持,都無(wú)法改變低效人士盤(pán)踞的企業(yè)與行業(yè),畢竟,企業(yè)是一群人決定的。葉敦明建議,企業(yè)必須要有大軍團(tuán)作戰(zhàn)的規(guī)劃與部署能力,還要有游擊隊(duì)閃轉(zhuǎn)騰羅的機(jī)動(dòng)能力,更要有特工連以少吃多的殲滅能力。
第三,少一些大干快上的沖動(dòng)。有了快感你就喊,有了創(chuàng)意還得盤(pán)。盤(pán)創(chuàng)意,可學(xué)盤(pán)玉的耐心。一款新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)策略、一場(chǎng)大促銷活動(dòng),多需要簡(jiǎn)短而深入的市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)測(cè)試。市場(chǎng)調(diào)研,產(chǎn)生創(chuàng)意或驗(yàn)證創(chuàng)意;市場(chǎng)測(cè)試,
第四,領(lǐng)導(dǎo)要減少?zèng)Q策工作。民主集中制是一個(gè)小進(jìn)步,而以結(jié)果和過(guò)程監(jiān)控為基準(zhǔn)的授權(quán)則是一個(gè)大進(jìn)步。葉敦明發(fā)現(xiàn),偉大企業(yè)通常是安靜的,激動(dòng)人心的企業(yè)總是為小成而狂喜、為小創(chuàng)而狂悲。領(lǐng)導(dǎo)揮手我前進(jìn),如此決策常費(fèi)勁。智慧在民間,決策出基層,領(lǐng)導(dǎo)者要把下基層的做秀轉(zhuǎn)換成為決策的一線,跟一線員工、經(jīng)銷商和客戶打成一片,每個(gè)決策出臺(tái)之間都會(huì)在腦中反復(fù)“演電影”,告白浮躁與狂躁的大躍進(jìn)。
第五,真理永遠(yuǎn)掌握在少數(shù)人手中。營(yíng)銷信息,有助于決策分析與基本判斷即可,戰(zhàn)略選擇的定音之錘不是營(yíng)銷分析,而是決策者的價(jià)值觀、思維方式與行為偏好。過(guò)多的營(yíng)銷信息,只會(huì)空耗時(shí)機(jī)、粉飾糟糕的決策、避開(kāi)嚴(yán)肅的價(jià)值觀問(wèn)題。葉敦明認(rèn)為,營(yíng)銷決策與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,是需要直覺(jué)的,那種歷經(jīng)滄桑仍舊笑看風(fēng)雨的冷激情,才是企業(yè)進(jìn)步、事業(yè)前行的摯愛(ài),它是孤獨(dú)的、自我的、只與少數(shù)人分享的。
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