《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》第三章 質(zhì)量與“零缺陷管理”的力量
作者:楊鋼 56
6抓住供應(yīng)商這個關(guān)鍵因素:經(jīng)過衡量,他們發(fā)現(xiàn),從1100家供應(yīng)商那里采購的原材料和零部件超過產(chǎn)品成本的65%,便開始實施“20強”(Top 20)計劃:開展“零缺陷意識日”,制定“供應(yīng)商認證與評估流程”,承諾參與改進,確定共同的質(zhì)量目標。結(jié)果顯示,不僅公司的產(chǎn)品質(zhì)量大大提升,而且供應(yīng)商的管理水平也躍升到新的水平,比如某引擎供應(yīng)商57%的產(chǎn)品得到提升,某液壓氣缸供應(yīng)商的缺陷率從64%減少到08%,某小液壓馬達供應(yīng)商的缺陷率也從88%減少到23%。
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