系列專題：《妙用心理學的銷售成交技巧：久贏真經(jīng)》

　　我曾經(jīng)拜訪過一個客戶，名片交換之后，我的名片就被他放在桌子上面，邊聊天邊把我的名片拿起來，玩一玩、捏一捏，弄到最后,將我的名片在那里來回地折了幾折，然后就無趣地再朝桌子上一扔。他自己似乎沒有感覺到什么，但是讓我感到特別難受，我覺得好像自己被這個人踩來踩去一般，畢竟那名片是我身份的象征啊。所以說遞名片一定要注意這些微小的細節(jié)。

　　遞名片：

　?。?）順序：下級或訪問方要先遞，被介紹方也要先遞。

　　（2）遞名片時，應說些"請多關(guān)照"、"請多指教"之類的寒暄語。

　?。?）互換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片,然后用雙手托住。

　　接受名片：

　?。?）必須起身接受名片。

　?。?）應用雙手接受。

　?。?）接受的名片不要在上面作標記或?qū)懽帧?/p>

　　（4）接受的名片不可來回擺弄。

　　（5）接受名片時，要認真地看一遍。

　?。?）不要將對方的名片遺忘在座位上或存放時不注意掉落在地上。

　　接受名片的時候，我們應該怎么樣收起來呢？我個人建議，不要過早地把名片收在自己的名片夾里面，要放在邊上看一下，因為有的時候可能同時會認識兩位到三位客戶，有的時候我們會記不住他們的職位，記不住他們的稱呼，如果我們把他的名片放在邊上的話，就可能隨時看見他的信息，等到最后會談全部結(jié)束時，再把名片收藏起來。

　　名片交換的時間、方式、途徑：

　?。?）勿把自己的名片強遞給每一個見面的高級主管，除非他主動向你索取。

　?。?）勿太早遞出你的名片，尤其是面對完全陌生的人和偶然認識的人。

　?。?）勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應在商業(yè)性社交場合交換名片。

　　（4）參加同行業(yè)會議時，交換名片通常是在會議開始時進行，有時在結(jié)束時進行。

　?。?）勿把有缺陷、過時或破損的名片給他人。

　?。?）用餐期間一般不要交換名片。

　?。?）在參加社交性晚宴時，不論女士或男士都應該帶著名片。

　?。?）要知道何時和如何使你的名片個性化。

　　除了這些禮節(jié)，我們還有很重要的一項，就是溝通。如果沒有溝通的話，之前的鋪墊做了也是白做。溝通要講究幾個技巧：

　　第一個技巧是尊重。

　　第二個技巧是傾聽。

　　第三個技巧是同理心。

　　尊重就是我們要考慮他人的因素，看到對方的價值，然后是傾聽。為什么要傾聽呢？因為傾聽是心靈與心靈的溝通，要了解對方的心聲，知道他的需要是什么，他的想法是什么。再往下面就是同理心，我們溝通的最終目的就是要取得同理心，因為同理心是一種愛的象征。先要把自己的判斷放下，我們平常在講同理心溝通的時候，經(jīng)常會做一個很有意思的小游戲。就是請一位朋友上來，讓他面對著大家，我說："請用你的兩個食指做一個‘人‘字給大家看。"結(jié)果我們那位朋友呢，就做了一個"人"字，但他是從自己的視角來擺的，所以大家看到的是什么字呢？看到的只是"入"字，可見人們都是習慣于從自己的角度去考慮問題。所以當我們把這個"人"字給別人看的時候，我們就要朝著觀看者擺弄，這樣別人看到的才是"人"字。

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