員工恐懼心理是企業(yè)在進行崗位描述工作中的常見現(xiàn)象之一。在本文中，我將就員工恐懼心理的表現(xiàn)形式、產(chǎn)生原因、對崗位描述工作的危害作簡單粗略的分析，并提出若干應對辦法，以供各位人力資源工作者參考，希望對大家的工作有所幫助。

一、員工恐懼心理在崗位描述工作中的表現(xiàn)
首先，員工恐懼在崗位描述中最為明顯的表現(xiàn)形式為員工對人力資源部門人員的冷淡、抵觸情緒。人力資源部門人員在與員工交流過程中，會明顯感覺到員工對其態(tài)度冷淡、言語譏諷；或者故意找借口避開人力資源部門人員的合理問題。例如，“你們作出這些東西，對我們根本沒有多大用處……”，“真不知領(lǐng)導怎么想的，做這個東西，真是費時費力又費財”，“我們整天忙的團團轉(zhuǎn)，還得為你們提供這些東西……”，“你先等著，等我忙完正事，再跟你談”等等。

其次，員工恐懼表現(xiàn)在員工所提供的信息資料的準確性方面。具體表現(xiàn)為：員工故意提供虛假的信息資料，故意夸大其所在崗位的實際工作責任、工作內(nèi)容等。例如：對于某些由合作而得的績效，員工往往會將其描述成由自己獨立完成的績效。

二、員工恐懼的產(chǎn)生原因
任何現(xiàn)象的產(chǎn)生，都不是無因之果，都有其產(chǎn)生的歷史和現(xiàn)實的原因。對員工恐懼而言，同樣如此，我認為主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，崗位描述后會減員降薪的想法是員工恐懼產(chǎn)生的先天性原因。員工通常認為崗位描述會對他們的工作內(nèi)容、工作權(quán)力責任、薪酬水平等造成威脅，因此對崗位描述產(chǎn)生恐懼心理，而他們之所以會有這種觀念，是因為在員工的固有意識之中，崗位描述工作是企業(yè)減員降薪的一種手段：一旦企業(yè)需要對員工工作結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容等進行調(diào)整，甚至減少員工數(shù)目，對員工工資作出相應調(diào)整，而不對員工說明原因，員工可以認為這是企業(yè)毫無道理的行為；即使說明了原因，員工也可以認為這些原因根本沒有一個科學的基礎(chǔ)，根本不可信，只是企業(yè)為辭退員工或降低薪水所找得一個自認為合理的借口。但如果企業(yè)的這些決定是在科學的崗位描述基礎(chǔ)上作出的，它就有了一個起碼是所謂的科學的理由，由此而產(chǎn)生的辭退和減薪也就有了理由。因此員工就對工作分析存在著一種天生的恐懼之情。

其次，崗位描述可以測量工作負荷和強度。員工人為：為了加重員工工作負荷，企業(yè)才使用崗位描述。記得在著名的霍桑實驗中，實驗者發(fā)現(xiàn)員工在工作中一般不會用最高的效率從事工作，而只是追從團隊中的中等效率。從而他們總結(jié)出員工不僅僅有經(jīng)濟方面的需求，更有團隊歸屬需求，因此他們只會跟從本團隊中的“中位數(shù)”。而且，更重要的是，員工認為，管理者始終存有這種想法，即員工總是喜好偷懶的，所以自己保持中位數(shù)水平的工作效率，管理者會增加其工作強度至較高的水平。但如果自己的工作效率太高，上級也還是會再增加自己的工作強度，那么自己可能就達不到管理者所要求的水平，因而會給管理者造成自己不努力工作的印象。而在現(xiàn)在，這樣的情況也同樣存在于我們集團。員工由于擔心自己的工作將會太辛苦，從而對崗位描述產(chǎn)生恐懼之情，也是情理之中的。

三、員工恐懼對崗位描述工作的負面影響
首先，對崗位描述實施過程的影響。由于員工害怕工作分析對自己的現(xiàn)存利益造成威脅，因此會產(chǎn)生對人力資源部門人員的抵觸情緒，不支持其訪談或調(diào)查工作，從而使崗位描述工作難以進行下去；

其次，對崗位描述結(jié)果可靠性的影響。因員工固有的觀念認為崗位描述是為裁員和減薪而實施的，所以他們即使提供給人力資源部門有關(guān)于工作的信息，這些信息也有可能是虛假的。而在這些錯誤信息的基礎(chǔ)上對工作所作出的具體分析，很難說是正確的。

再次，對崗位描述結(jié)果應用的影響。試想一下，企業(yè)運用這些在虛假信息基礎(chǔ)之上形成的工作分析結(jié)果會產(chǎn)生什么樣的嚴重后果？如果在員工的培訓中，根據(jù)這些不符合實際的崗位描述書中有關(guān)員工知識、技術(shù)、能力的要求而安排培訓計劃，那培訓項目很可能并不能為公司帶來預想的成效。如果采用這些虛假信息進行績效考核，那考核結(jié)果的真實性和可信性也值得深究。又如果再根據(jù)此考核結(jié)果對員工進行獎懲、升降等，會打擊高效率員工工作的積極性，而且會強化那些工作原本不怎么出色的員工的某些不利于公司發(fā)展的行為。

四、解決方法
記得有位心理學家曾說過：“無知是產(chǎn)生恐懼的病因，而知識是治愈恐懼的良藥”。

首先，我們要通過宣導向員工解釋清楚：

1．實施崗位描述的原因。

2．崗位描述不會對員工的就業(yè)和薪水福利等產(chǎn)生任何負面影響；

3．為什么員工提供的信息資料對崗位描述是十分重要的。因為只有當員工了解了崗位描述的實際情況，并且參與到整個工作過程中之后，才會忠于崗位描述，也才會提供真實可靠的信息。

其次，無論是在崗位工作實施過程中還是實施結(jié)束后，都應及時向員工反饋崗位描述的階段性成果和最終結(jié)果。這樣員工才會有參與感，也才會對自己參與的崗位描述工作持支持態(tài)度。

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