兵器一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷——給網(wǎng)民織張網(wǎng)

社區(qū)的增長(zhǎng)特別是用戶規(guī)模以及用戶吸引力停留時(shí)間的增長(zhǎng)，使整個(gè)由此而引發(fā)的營(yíng)銷模式產(chǎn)生一些改變，這個(gè)改變體現(xiàn)于中國(guó)社區(qū)的一些特性，社區(qū)用戶的主動(dòng)訪問性很高，互動(dòng)能力很強(qiáng)。作為旅游網(wǎng)站或是旅游服務(wù)，要是想高效地利用互聯(lián)網(wǎng)作為自己的一個(gè)營(yíng)銷渠道的話，通過社區(qū)是一個(gè)非常好的途徑。

2010年金九銀十之間，“九寨溝小蘿莉”的小女孩的圖片被瘋傳于各大網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友集體“被秒殺”，“一見傾心，再見傾城”的“九寨溝小蘿莉”各種可愛的pose照片，讓人們驚嘆“九寨溝小蘿莉”實(shí)在太萌了。而“九寨溝小蘿莉”事件是一起旅游景區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行炒作宣傳的經(jīng)典，也是2010年旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例經(jīng)典。小蘿莉是由網(wǎng)絡(luò)策劃推廣，不明真相的網(wǎng)友們加入，形成的一場(chǎng)席卷整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的旅游營(yíng)銷事件。

針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷劉東明老師表示：“網(wǎng)絡(luò)媒體以其時(shí)效性強(qiáng)、容量無限大和互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)越來越受到人們的關(guān)注，越來越深刻地影響人們的生活，尤其是知名地方社區(qū)網(wǎng)站，信息量更大、網(wǎng)民關(guān)注度更高、互動(dòng)性更強(qiáng)，廣泛而深刻地滲透人們的生活。云和與華東地方社區(qū)網(wǎng)站的合作，能利用網(wǎng)站發(fā)布信息、生活?yuàn)蕵?、互?dòng)交流、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)云和旅游資源和華東旅游市場(chǎng)的直接對(duì)接，對(duì)云和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和地方網(wǎng)站的建設(shè)都具有積極的意義?！?/p>

兵器二、IM營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“勾引”戰(zhàn)術(shù)

IM（即時(shí)通訊）作為互聯(lián)網(wǎng)的一大應(yīng)用，其重要性顯得日益突出。有數(shù)據(jù)表明，IM工具的使用已經(jīng)超過了電子郵件的使用，成為僅次于網(wǎng)站瀏覽器的第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。

IM工具在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的普及使得IM營(yíng)銷也日益成為不容忽視的話題。最新調(diào)查顯示，IM已經(jīng)成為人們工作上溝通業(yè)務(wù)的主要方式，有50％的受調(diào)查者認(rèn)為每天使用IM工具目的是方便工作交流，49％的受調(diào)查者在業(yè)務(wù)往來中經(jīng)常使用IM工具，包括更便捷地交換文件和溝通信息。

對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的IM營(yíng)銷，北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師分析到，IM營(yíng)銷是旅游企業(yè)通過即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，目前在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即時(shí)通訊軟件包括QQ、MSNMessenger、百度hi、飛信、等等，常用的營(yíng)銷方式主要有兩種情況：第一種，網(wǎng)絡(luò)在線交流（如在線客服），旅游政務(wù)平臺(tái)或旅游企業(yè)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線，這樣潛在的游客或旅行社如果對(duì)該旅游地感興趣自然會(huì)主動(dòng)在線聯(lián)系。第二種，IM廣告，旅游目的地可以通過IM營(yíng)銷通訊工具，發(fā)布線路信息、優(yōu)惠信息、形象LOGO等達(dá)到傳播效果。對(duì)于被動(dòng)展示信息模式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，IM營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)是能夠同潛在訪客可以進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，并能夠主動(dòng)發(fā)起溝通，有效擴(kuò)大的營(yíng)銷途徑，使流量利用最大化。但是需要注意通過這種營(yíng)銷方式,處理不當(dāng)會(huì)給用戶帶來不好的影響,也會(huì)對(duì)自身品牌造成損傷。通常即時(shí)通訊營(yíng)銷常配備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他手段或地面推廣活動(dòng)共同應(yīng)用。

兵器三、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷——很快很實(shí)在

網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷是“視頻”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新營(yíng)銷形式具備了兩者的優(yōu)點(diǎn)：它具有電視短片的種種特征，例如感染力強(qiáng)、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，例如互動(dòng)性、主動(dòng)傳播性、傳播速度快、成本低廉等等?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷兩者“寵愛”集于一身。

網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷是近年來增長(zhǎng)速度十分迅速,與博客營(yíng)銷一樣,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)民的互動(dòng)性,需要精心的策劃。視頻營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式相比具有很多優(yōu)勢(shì),一是好的視頻能夠不依賴媒介推廣即可在受眾之間橫向傳播,以病毒擴(kuò)散方式蔓延。二是,目前視頻營(yíng)銷的價(jià)格也相當(dāng)?shù)土?一段視頻廣告的制作成本可能僅需十幾萬(wàn)甚至幾萬(wàn)元,不到同類電視廣告的十分之一,但傳播效果并不遜色。三是,優(yōu)秀的視頻營(yíng)銷能夠與用戶互動(dòng),擺脫了電視廣告的強(qiáng)迫式,能夠更加將品牌內(nèi)涵進(jìn)行引申,加強(qiáng)傳播效果。比如前幾年網(wǎng)上傳播的一段視頻:國(guó)內(nèi)外游客公然在三亞著名景區(qū)——大東海裸體游泳,這段“很黃很暴力”的視頻被網(wǎng)民轉(zhuǎn)載觀看下載達(dá)到5000多萬(wàn)次,一時(shí)間,大東海裸體浴場(chǎng)成為網(wǎng)民熱議的對(duì)象,“三亞大東?！钡年P(guān)鍵詞點(diǎn)擊率高居百度排行榜前列,來三亞旅游的很多游客就抱著獵奇的心理“慕名”前往大東海景區(qū),雖然大東海的裸泳只是單純的個(gè)別現(xiàn)象,但毫無疑問的是大東海的知名度得到了空前提高,成為三亞旅游又一熱點(diǎn)。

北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師建議，旅游目的地景區(qū)可以更多的與專業(yè)視頻策劃公司合作,通過做網(wǎng)絡(luò)視頻活動(dòng),或征集旅游者的視頻進(jìn)行分享,可以非常迅速提高景區(qū)在潛在消費(fèi)人群中的口碑。

兵器四、博客營(yíng)銷——分享你的廣告

博客比廣告更具說服力已成共識(shí)，但很多景區(qū)在這一點(diǎn)上卻稍顯遲鈍，尚未領(lǐng)悟其妙處，仍在花大錢投資廣告。事實(shí)上，隨著同程網(wǎng)等一批旅游博客平臺(tái)的興起，博客已經(jīng)迅速成為景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一股無法忽視的力量。比如馬羽餐廳博客之戀。馬羽（Horsefeathers）餐廳位于美國(guó)新州北康威（North Conway ）鎮(zhèn)，鄰近華盛頓山谷的滑雪圣地旁邊，由于生意被麥當(dāng)勞和必勝客所影響，因此它推出了自己餐廳的blog，介紹北康威鎮(zhèn)的風(fēng)土民情，結(jié)果推出1年后，顧客達(dá)到5萬(wàn)人，不但使知名度大增，生意也大為好轉(zhuǎn)。

北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師提到，博客營(yíng)銷本質(zhì)在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)分享爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，建立起信任權(quán)威，形成個(gè)人品牌進(jìn)而影響讀者的思維和購(gòu)買。博客營(yíng)銷的本質(zhì)是公關(guān)行為，博客就是一種公關(guān)工具。利用博客營(yíng)銷的人必須很清楚這樣一個(gè)事實(shí)：與其說博客是一種媒體，不如說它是互聯(lián)網(wǎng)虛擬存在的“人”。我們有理由相信，從來沒有任何一個(gè)品牌希望現(xiàn)實(shí)生活中的人在腦門上貼一塊品牌的Logo標(biāo)志來做廣告，所有品牌都希望現(xiàn)實(shí)中的人在口耳相傳時(shí)多說說自己品牌的好話，多參與自己的品牌所策劃的各種事件活動(dòng)，從而引發(fā)媒體的報(bào)道，達(dá)到宣傳效果。這就是“人”屬性和“媒體”屬性的差別。博客本身就體現(xiàn)了個(gè)性化、互動(dòng)性與開放性的特點(diǎn)，這對(duì)旅游行業(yè)來說至關(guān)重要。

隨著網(wǎng)民和博客群數(shù)量的不斷壯大，博客營(yíng)銷在旅游營(yíng)銷中的重要性也不容小覷。

兵器五、網(wǎng)絡(luò)硬廣告——要又硬又專又紅

旅游企業(yè)和景區(qū)在宣傳和提高知名度上大費(fèi)心思，投放廣告早已是司空見慣，可通過實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期有相當(dāng)差距，廣告投放不當(dāng)，造成巨大浪費(fèi)。如何將錢用在“刀刃”上，使旅游企業(yè)的每一分錢都發(fā)揮效用呢?

根據(jù)旅游產(chǎn)品的特性：不可引動(dòng)、無法復(fù)制、即時(shí)產(chǎn)生即時(shí)消亡。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師指出，景區(qū)的廣告要想在目標(biāo)市場(chǎng)的效應(yīng)變大，建議應(yīng)考慮廣告與景區(qū)大活動(dòng)的結(jié)合。一個(gè)是活動(dòng)期間本身的項(xiàng)目豐富，通過廣告的介紹可以吸引游客關(guān)注。二是在某一時(shí)段廣告集中投放會(huì)形成熱點(diǎn)，起到事半功倍的效果。三是大活動(dòng)本身就是好的由頭，可以形成新聞亮點(diǎn)，通過軟文提升景區(qū)的品牌。四是大活動(dòng)的影響面廣，可以全方位的向市場(chǎng)滲透景區(qū)的信息。像東方自駕游定期組織自駕游活動(dòng)和其他大型網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，關(guān)注度高，收效也不錯(cuò)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)多元化的、受限少的、互動(dòng)強(qiáng)的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)硬廣告除了考慮與旅游大活動(dòng)的結(jié)合外，企業(yè)完全可以通過附加足夠的創(chuàng)意元素，吸引網(wǎng)民的關(guān)注，甚至通過與網(wǎng)民的互通提高品牌知名度與忠誠(chéng)度。做到功夫硬、傳播專、效果紅！

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的應(yīng)用，旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)也已呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，手機(jī)預(yù)定產(chǎn)品也開始浮出水面。數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)在線旅游預(yù)訂服務(wù)的比重約占5%，而在未來2-5年，這一比例將迅速提升。DM互動(dòng)分析預(yù)測(cè)，隨著在線預(yù)訂普及率的提高，未來3年內(nèi)旅游預(yù)訂網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告投放比重將顯著提高，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)結(jié)構(gòu)繼續(xù)呈多樣化趨勢(shì)發(fā)展，品牌圖形廣告比重進(jìn)一步下降，搜索引擎廣告、富媒體廣告等廣告形式憑借其交互性、精準(zhǔn)性等特點(diǎn)越來越受到廣告主的青睞，比重逐步上升。

兵器六、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的隱形武器

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷總給人很專業(yè)的感覺，什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師解釋到，所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是企業(yè)通過收集和積累用戶信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式?；蛘哒f，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘?，F(xiàn)在景區(qū)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷主要的方式就是郵件營(yíng)銷！

“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營(yíng)銷人員選擇了一家上海市白領(lǐng)生活的電子周刊作為Email營(yíng)銷的主要信息傳遞載體。從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營(yíng)銷信息，發(fā)送內(nèi)容每期都有所不同。Email營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。

劉東明老師指出，其實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在歐美已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。在中國(guó)大陸地區(qū)，也已經(jīng)開始呈現(xiàn)“星星之火，快速燎原”的勢(shì)頭。之所以越來越多的企業(yè)開始選擇數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，這與它相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是密不可分的。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷區(qū)別與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)就是能夠提供直接可控的、個(gè)性化的服務(wù)；并且能夠達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化、溝通渠道多樣化以及成本最小化，效果最大化；如果旅游景區(qū)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的使用恰到好處的話，它不僅能夠建立起與游客的直接聯(lián)系，而且可以獲得超額利潤(rùn)，并且其所花的費(fèi)用僅僅是傳統(tǒng)媒體所花費(fèi)用的一小部分。

兵器七、聯(lián)盟營(yíng)銷——1+1＞2

近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多企業(yè)都意識(shí)到靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗已經(jīng)很難保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須積極應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，改變自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，創(chuàng)新營(yíng)銷模式。聯(lián)盟營(yíng)銷就是近幾年興起的聯(lián)合營(yíng)銷典型方式，它是一個(gè)以產(chǎn)品組合為核心，以聯(lián)合銷售為手段的品牌聯(lián)合體。據(jù)北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師介紹，聯(lián)合營(yíng)銷也叫合作營(yíng)銷，是企業(yè)為了增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高投資回報(bào)率而進(jìn)行的戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)合營(yíng)銷的最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的營(yíng)銷效果，有時(shí)還能達(dá)到單獨(dú)營(yíng)銷無法達(dá)到的目的。近年來，已經(jīng)成為一些著名跨國(guó)公司營(yíng)銷模式的重要組成部分。需要注意的是，聯(lián)合營(yíng)銷一定要遵循著互利互惠的原則。

旅游業(yè)開展聯(lián)合營(yíng)銷具有先天優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一些景區(qū)聯(lián)盟趨勢(shì)，如以六大名樓為特色的“岳陽(yáng)聯(lián)盟”、“五岳聯(lián)盟”、“四大佛教名山聯(lián)盟”等，還有以地域自然風(fēng)光、人文風(fēng)情為特色的區(qū)域聯(lián)盟和旅游圈，如川、藏、滇三省共同打造的“大香格里拉”，川、鄂兩省推出的“大三峽游”，以及“東三省旅游圈”、“長(zhǎng)三角旅游圈”等，并都呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展趨勢(shì)。

營(yíng)銷并不僅僅是一家企業(yè)自身的事情，面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，基于企業(yè)的戰(zhàn)略需要，任何企業(yè)都有可能面臨產(chǎn)品線延伸、多元化經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作、股改上市等現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)訴求，而建立在特定的契約條件與聯(lián)合門檻之上的企業(yè)聯(lián)盟，則有效地將組織之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系改變?yōu)榉歉?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，其價(jià)值創(chuàng)造的過程也是新的市場(chǎng)不斷產(chǎn)生和擴(kuò)大的過程。

兵器八、漫畫營(yíng)銷——先讓消費(fèi)者看你“順眼”

漫畫營(yíng)銷，顧名思義，用漫畫來傳播商業(yè)信息的一種營(yíng)銷手段。漫畫營(yíng)銷的先行者是美國(guó)迪斯尼動(dòng)畫，早在迪斯尼出品的動(dòng)漫書籍里面，就在書籍中的人物或者動(dòng)物加入一些商業(yè)背景，暗含了商業(yè)廣告，潛移默化地影響看漫畫書的兒童，從小營(yíng)造其消費(fèi)觀念和消費(fèi)認(rèn)識(shí)。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師表示，這種對(duì)潛意識(shí)的影響力隨著時(shí)間的累積日趨明顯，對(duì)于構(gòu)筑商業(yè)品牌觀念有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力和效果，是一種極富遠(yuǎn)見的營(yíng)銷手段。

漫畫是大家喜聞樂見的表達(dá)形式，對(duì)于讀圖長(zhǎng)大的80后、90后一代，漫畫更是拉近了用戶和品牌的距離。王功權(quán)私奔成就了“私奔體”，“私奔體”出現(xiàn)的第二天，微博上就出現(xiàn)了一組“十大私奔圣地”圖片，首選浙江天臺(tái)山，一對(duì)俏皮可愛的小豬，美麗伊人的風(fēng)景，深得網(wǎng)友喜愛。這種巧妙的把動(dòng)漫形象和風(fēng)景勝地嫁接在一起的創(chuàng)意吸引了網(wǎng)友熱烈參與#私奔天臺(tái)山宣言#微博造句活動(dòng)中?？蓯鄣腜P豬變身全國(guó)十大私奔勝地的導(dǎo)游，帶著情侶MIMI，暢游優(yōu)美的風(fēng)景，讓人產(chǎn)生無限遐想。漫畫在PP豬的兩個(gè)千萬(wàn)名人博客以及近20萬(wàn)粉絲的名人微博受到網(wǎng)友的喜愛，網(wǎng)友紛紛發(fā)言美麗可耐至極，此生必去天臺(tái)山游玩一番!

無疑，這次天臺(tái)山漫畫營(yíng)銷成就了景區(qū)與漫畫結(jié)合的經(jīng)典。劉東明老師表示，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，域從事漫畫領(lǐng)域研究的人大量增加，單純的漫畫娛樂正在向商業(yè)漫畫轉(zhuǎn)變。漫畫只有和商業(yè)結(jié)合產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)后才獲得長(zhǎng)足發(fā)展，于是產(chǎn)生了雜志漫畫營(yíng)銷、書籍漫畫營(yíng)銷、音像漫畫營(yíng)銷、動(dòng)畫漫畫營(yíng)銷等多種漫畫營(yíng)銷形式。

兵器九、新聞/軟文營(yíng)銷——給廣告穿上權(quán)威外衣

軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。

北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師表示：軟文的精髓就在于站在消費(fèi)者心里談話。景區(qū)營(yíng)銷中玩軟文，其實(shí)就是和目標(biāo)游客在玩心理游戲。在真實(shí)而不損害公眾利益的前提下，利用具有新聞價(jià)值的事件，或者策劃組織出有價(jià)值的活動(dòng)，吸引媒體的注意，使活動(dòng)變成新聞，引起公眾關(guān)注，以達(dá)到提高知名度、美譽(yù)度、打造品牌、促進(jìn)銷售的營(yíng)銷目標(biāo)。

對(duì)于整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)來說，通過媒體做廣告或者做新聞報(bào)道，對(duì)旅游產(chǎn)品的推廣已是家常，做廣告或者做新聞報(bào)道在傳播速度和覆蓋面積方面具有同樣的效益。但是媒體廣告的代價(jià)很高，一般的旅游產(chǎn)品是沒有能力涉足大媒體廣告的；又要上大媒體，又要講經(jīng)濟(jì)性，那應(yīng)該是一條什么樣的道路呢？新聞營(yíng)銷。但是新聞營(yíng)銷也有一個(gè)先決條件，就是營(yíng)銷的事件一定要受媒體和公眾關(guān)注。三峽大壩旅游產(chǎn)品恰恰具備這樣的條件。三峽工程是廣受關(guān)注的，經(jīng)過了100年的夢(mèng)想，50年的論證，17年的建設(shè)，而且因?yàn)槭鞘澜缰睿杂袆?dòng)靜，就會(huì)牽動(dòng)媒體的關(guān)注。“三峽無小事”講的就是這個(gè)特性，所以新聞營(yíng)銷適合三峽大壩旅游區(qū)。2005年三峽大壩旅游區(qū)發(fā)了1300多篇新聞，相當(dāng)于每天有三四篇文章在介紹三峽大壩旅游。2006年公司集中了更多的力量，截至8月底已經(jīng)發(fā)了2500多篇。發(fā)稿最多一次的事件，就是大壩全線貫通，發(fā)了1000余篇，平均每天有30多篇介紹的文章。這么高密度的輿論沖擊使得三峽大壩在市場(chǎng)上的影響力越來越大，游客增量迅猛。包括新聞營(yíng)銷在內(nèi)各種努力，使三峽旅游公司成立3年多來，年接待游客量從57萬(wàn)遞升為73萬(wàn)、103萬(wàn)，2006年達(dá)到130萬(wàn)。

新聞營(yíng)銷的方式和其他方式相比，有這樣一些特點(diǎn)：它比朋友推薦渠道的方式動(dòng)員能力要差，但速度很快；和旅行社推薦渠道比較，它可以避開利益驅(qū)動(dòng)的嫌疑；和目標(biāo)很強(qiáng)的旅游資料比，它有權(quán)威性；和媒體的廣告比，它具有公信力，可以規(guī)避商業(yè)目的，大眾更容易接受；和旅交會(huì)比--，它的信息傳播具有更大的覆蓋面?？傊?，新聞營(yíng)銷具有傳遞快速、真實(shí)，形象權(quán)威、公正，費(fèi)用低廉等諸多優(yōu)勢(shì)。

兵器十、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷——功夫在詩(shī)外,潤(rùn)物細(xì)無聲

傳統(tǒng)營(yíng)銷主要通過電視、報(bào)刊發(fā)布廣告，而游戲植入營(yíng)銷則在網(wǎng)絡(luò)游戲中發(fā)布品牌、產(chǎn)品信息。在國(guó)外已經(jīng)初步形成一個(gè)游戲廣告產(chǎn)業(yè)，這一產(chǎn)業(yè)把游戲作為產(chǎn)品和品牌推廣的平臺(tái)。傳統(tǒng)的廣告迫使觀眾被動(dòng)接受，而品牌嵌入到電子游戲中時(shí)，消費(fèi)者在娛樂中和品牌不停地互動(dòng)，游戲里的廣告卻經(jīng)常被游戲玩家“主動(dòng)地”看很多次，因而消費(fèi)者和品牌聯(lián)系更為緊密。比如很多汽車公司把車放到賽車游戲中，游戲玩家虛擬地開著這些公司的車。

北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師表示，游戲營(yíng)銷屬于隱性營(yíng)銷的一種形式,與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比較隱性營(yíng)銷講求：功夫在詩(shī)外,潤(rùn)物細(xì)無聲。通過將產(chǎn)品營(yíng)銷完全融入游戲情節(jié),使游戲玩家在娛樂中不自覺地記住品牌形象,從而達(dá)到品牌宣傳效果。

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