ERP與B2B，哪條路好走？
European Recovery Program

春蘭建網(wǎng)站，海爾建網(wǎng)站，傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的號(hào)召下紛紛向．com、向電子商務(wù)靠攏。但在絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)還沒有充分得到保證之前，他們的這種舉措是趕新潮，還是不愿坐失網(wǎng)上銷售帶來的巨大商機(jī)？換言之，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化、電子商務(wù)的浪潮，企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)采取什么樣的步驟？
對(duì)于剛起步的企業(yè)來說，這世界真是很不公平。他們剛適應(yīng)、甚至還不很懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，就來了什么知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；自己企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，甚至財(cái)務(wù)電算化都還是“荒原一片”，就又要面臨什么電子商務(wù)的大挑戰(zhàn)！真難為他們了。
而矛盾也因此逼到了眼前。
到底該先做什么？
眼下，傳統(tǒng)企業(yè)已紛紛投入巨資進(jìn)行企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。但在B2B（注：本文所指的“B2B”，并非有一個(gè)精確的定義，而是泛指利用Internet來進(jìn)行網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購等前端電子商務(wù)軟件系統(tǒng)）成為熱點(diǎn)，ERP（注：本文所指的“ERP”，也沒有一個(gè)明確界定，而是泛指以ERP軟件為代表的后臺(tái)企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)軟件）“不惹人喜愛”的今天，企業(yè)如何信息化，應(yīng)采取什么步驟來進(jìn)行便不那么單純了。
目前來看，至少有三點(diǎn)使還沒有進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)感到舉棋不定：
1．ERP必須要。雖然ERP目前在發(fā)達(dá)國(guó)家好像是遭了冷遇，但這是因?yàn)槊绹?guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的很多企業(yè)早已實(shí)施了ERP系統(tǒng)。他們現(xiàn)在最想做的是如何利用Internet帶來的機(jī)會(huì)，在自己已有的管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而國(guó)內(nèi)企業(yè)則不同，他們中的有些甚至還沒有任何的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。因此，國(guó)外企業(yè)所進(jìn)行的企業(yè)信息化工作，國(guó)內(nèi)的企業(yè)必須補(bǔ)上。沒有了它，就不可能成為別人的長(zhǎng)期對(duì)手。
2．B2B是趨勢(shì)。網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購能節(jié)省大量的交易成本，能消除時(shí)空距離，是企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的極佳方式，也是實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的最好手段。隨著Internet的進(jìn)一步成熟，B2B必將成為企業(yè)交易的主要方式。發(fā)達(dá)國(guó)家已實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)盯著它的發(fā)展情況，國(guó)內(nèi)還沒有進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)也必須盯著它。我們已在ERP上比別人慢了一步，在B2B戰(zhàn)場(chǎng)上可不能有半點(diǎn)含糊。
3．B2B與ERP有著千絲萬縷的關(guān)系。B2B來源于國(guó)外，但它并非無中生有，而是在國(guó)外企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)與需求上提出來的。因此，B2B在他們看來，是ERP等企業(yè)管理信息系統(tǒng)充分運(yùn)用之后水到渠成的事。也正因?yàn)槿绱?，B2B從一開始便與ERP息息相關(guān)：網(wǎng)上接到了一個(gè)訂單，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)如何作出反應(yīng)？網(wǎng)上銷售出去一件產(chǎn)品，企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)怎樣記賬？B2B的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)與ERP發(fā)生聯(lián)系。因此，可以說，ERP系統(tǒng)建設(shè)得如何，最終會(huì)影響到B2B的成功與否。
我們以前老說，“先進(jìn)企業(yè)的昨天就是我們的今天，他們的今天就是我們的明天”。但全球經(jīng)濟(jì)一體化一來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)一到，這話不靈了。它變成了“先進(jìn)企業(yè)的今天也就是我們的今天”。因此，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)不但要進(jìn)行ERP建設(shè)，也要實(shí)現(xiàn)B2B模式。眉毛胡子肯定是都要抓的，但問題的關(guān)鍵是企業(yè)的人力物力均有限，先抓哪個(gè)好呢？我們國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)是“先在網(wǎng)上賺一筆，實(shí)現(xiàn)B2B”，還是“先苦練內(nèi)功，夯實(shí)ERP”？
先B2B不可能長(zhǎng)久？
面對(duì)如火如荼的B2B，性急的老板一定會(huì)馬上“成立攻關(guān)小組，將企業(yè)所有東西火速上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上大銷售”。但對(duì)此，有人有不同看法。業(yè)內(nèi)的知名專家陳啟申先生認(rèn)為，國(guó)外電子商務(wù)有了飛速的發(fā)展，是在完成工業(yè)化，進(jìn)入信息化，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普及和信用卡的應(yīng)用已達(dá)到相當(dāng)高的水平，在信譽(yù)驗(yàn)證、結(jié)算與支付、配送與物流系統(tǒng)、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情況下實(shí)現(xiàn)的。我們還有許多工作要做、要完善，企業(yè)匆忙上B2B可能會(huì)適得其反。舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，如果一個(gè)企業(yè)建了一個(gè)網(wǎng)頁，馬上有許多客戶來詢價(jià)，要求在極短的時(shí)期內(nèi)交貨，并提出許多對(duì)產(chǎn)品功能的補(bǔ)充要求。這時(shí)，有B2B的企業(yè)如果沒有一套ERP系統(tǒng)是不可能給予迅速及可靠響應(yīng)的。MRPⅡ／ERP就像企業(yè)練的內(nèi)功，沒有這點(diǎn)內(nèi)功，就很難在市場(chǎng)上沖殺。電子商務(wù)和ERP有點(diǎn)像前線與后方的關(guān)系。電子商務(wù)的應(yīng)用還好比你家有了電話，但是你的親朋好友家里卻沒裝，仍然不能溝通。陳啟申認(rèn)為，一般說來，企業(yè)的信息化首先要解決的是企業(yè)范圍內(nèi)信息的溝通，建立聯(lián)系各分公司、分廠、辦事處、銷售網(wǎng)點(diǎn)、地區(qū)倉庫的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA），建立企業(yè)的Web網(wǎng)頁和電子郵件系統(tǒng)。同長(zhǎng)期合作伙伴之間建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）或電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）。對(duì)有國(guó)際貿(mào)易往來（出口外銷、境外采購）和銀行或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來密切的企業(yè)，開展電子商務(wù)可能會(huì)更迫切些。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)在迅猛發(fā)展，大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的切入點(diǎn)。因此，陳先生認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)要在B2B方面及早做好準(zhǔn)備，并注意同ERP系統(tǒng)的信息集成。
他特別指出，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，ERP是基礎(chǔ)。
國(guó)內(nèi)著名的電子商務(wù)解決方案提供商———北京開思軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理程剛先生也認(rèn)為，企業(yè)如果急著進(jìn)行網(wǎng)上銷售，而后臺(tái)的ERP系統(tǒng)不完善，往往會(huì)導(dǎo)致很多意想不到的情況發(fā)生，而這些事情往往會(huì)給企業(yè)的形象、信譽(yù)帶來極大的損害。例如，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多的交易網(wǎng)站就常出現(xiàn)這種情況：他們?cè)诰W(wǎng)上接到了大量的訂單，卻無法自動(dòng)對(duì)訂單進(jìn)行處理，最后造成有的訂單丟失，有的貨物沒給顧客送去，甚至是有的貨物在網(wǎng)上顯示還有幾件，但在庫房里去查卻發(fā)現(xiàn)沒有了。如果企業(yè)的前端B2B系統(tǒng)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)脫節(jié)，這些讓消費(fèi)者不高興的事情便會(huì)經(jīng)常發(fā)生。因此，程剛認(rèn)為，企業(yè)要想真正在B2B上有所作為，其后臺(tái)的ERP系統(tǒng)就必須建好。他同時(shí)也指出，國(guó)內(nèi)有些知名網(wǎng)站已經(jīng)在后悔當(dāng)初沒有考慮周全了。當(dāng)然，他們現(xiàn)在在趕緊補(bǔ)，但企業(yè)要想上ERP系統(tǒng)可不是一件簡(jiǎn)單的事情。
先ERP會(huì)錯(cuò)失商機(jī)？
確實(shí)，企業(yè)如果沒有完善的后臺(tái)ERP系統(tǒng)，會(huì)使企業(yè)感到“后勁不足”。但也正如大家所知道的，企業(yè)要想真正實(shí)施好一個(gè)ERP系統(tǒng)，可不是一兩個(gè)月就能解決的事情?；ㄒ粌赡陼r(shí)間，等自己的ERP系統(tǒng)真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。也許，市場(chǎng)也早已被那些B2B的“蠻干者”們搶去了。
事實(shí)上，抱著企業(yè)可先進(jìn)行B2B觀點(diǎn)的也是大有人在。浪潮集團(tuán)副總裁、浪潮通用軟件公司總經(jīng)理王虎先生就認(rèn)為，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的情況和整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的形勢(shì)，企業(yè)通過網(wǎng)上銷售來擴(kuò)大自己的市場(chǎng)是個(gè)很不錯(cuò)的選擇。他主張企業(yè)可先上B2B系統(tǒng)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多企業(yè)的生產(chǎn)能力及業(yè)務(wù)處理能力還完全可以承受多一點(diǎn)的訂單。
Oracle中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理胡伯林先生也認(rèn)為，對(duì)那些還沒有很好地進(jìn)行信息化建設(shè)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，應(yīng)該先上B2B系統(tǒng)，否則會(huì)坐失很多商機(jī)。實(shí)際上，世界上最大的網(wǎng)上書店———Amazon在創(chuàng)建之初就是沒有后臺(tái)管理系統(tǒng)的。盡管它現(xiàn)在也得補(bǔ)上，但它贏得了先機(jī)。這在Internet的世界里，在電子商務(wù)的風(fēng)暴中，是最為重要的。
據(jù)CCID－MIC統(tǒng)計(jì)，1999年我國(guó)網(wǎng)上購物的總交易額為5500萬元，并預(yù)測(cè)今年將達(dá)到3．5億元。業(yè)界知名的咨詢公司AMR也預(yù)測(cè)到2004年，全世界整個(gè)B2B市場(chǎng)將達(dá)57000億美元。這樣的銷售規(guī)模不可能不令我們仔細(xì)考慮，也不可能不令企業(yè)心動(dòng)。AMR也曾對(duì)600家能進(jìn)行網(wǎng)上交易的公司作過一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有10家與其ERP系統(tǒng)有聯(lián)系。AMR對(duì)此提出警告，希望人們要重視B2B與ERP的連接。但這也說明一個(gè)問題，那就是先B2B的企業(yè)不是沒有，而是占了絕大多數(shù)。
雙管能否齊下？
既然誰先誰后如此棘手，那是否能夠ERP、B2B一齊上呢？國(guó)內(nèi)知名的咨詢公司———漢普公司的總經(jīng)理張厚啟博士認(rèn)為，ERP是基礎(chǔ)，B2B是熱點(diǎn)、是趨勢(shì)。但企業(yè)在實(shí)際的操作中可以兩者同步進(jìn)行。一批人負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目，一批人負(fù)責(zé)B2B項(xiàng)目，并不會(huì)給實(shí)施人員和企業(yè)帶來什么沖突。當(dāng)然，兩者完成的時(shí)間可能會(huì)大不一樣。
仔細(xì)想想，一個(gè)企業(yè)要是能雙管齊下，一并實(shí)施ERP、B2B系統(tǒng)，是非常有利的。因?yàn)檫@樣的話，ERP與B2B的銜接可以做得非常好。企業(yè)的信息系統(tǒng)也可以從整體上給予把握、協(xié)調(diào)，而不至于給以后系統(tǒng)的整合留下隱患。況且，ERP、B2B都是企業(yè)所必須有的，能做的就先做了，不會(huì)浪費(fèi)投資。
不過，雙管齊下要求企業(yè)要有雄厚的資金，否則無法承受ERP、B2B系統(tǒng)實(shí)施的費(fèi)用。同時(shí)，這也要求企業(yè)本身的管理水平及技術(shù)水平比較高，否則兩者混在一起，會(huì)弄昏不少人的頭。因此，雙管齊下對(duì)大企業(yè)可能會(huì)合適，而對(duì)中小企業(yè)就可能會(huì)承受不起了。
ITE趁虛而入
正是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的苦惱，才導(dǎo)致了一種號(hào)稱要“掀起供應(yīng)鏈革命”的新行業(yè)的誕生———ITE（IndependentTradingExchanges，獨(dú)立商業(yè)交易所）。
有一家國(guó)外公司，它70％以上的交易都是通過EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）來實(shí)現(xiàn)的，其余的通過電話或傳真等形式。由于產(chǎn)品銷售很好，公司想擴(kuò)大其銷售規(guī)模。但從該公司目前的銷售模式來看很難辦到。因?yàn)槟懿捎肊DI形式與其發(fā)生交易的公司不多，而電話的容量又有限。怎么辦呢？ITE幫了它的忙。該公司將產(chǎn)品交給一個(gè)ITE公司，通過它實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售。這既增加了銷量，又不用自己再去費(fèi)心思做B2B系統(tǒng)，再好不過。
其實(shí)，簡(jiǎn)單地說，ITE也只不過是眾多．com公司中的一個(gè)。但它的業(yè)務(wù)是做電子商務(wù)，即為各種廠商做網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購提供平臺(tái)。和廠商自己做電子商務(wù)不同的是，ITE有眾多廠商的產(chǎn)品在這兒銷售。用戶在這兒可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商品進(jìn)行比較，買到自己稱心如意的東西。說得白一點(diǎn)，ITE就是網(wǎng)上的“集貿(mào)市場(chǎng)”。目前來看，ITE有三類，一是水平型，二是垂直型，三是中心型。水平型的ITE主要銷售一些普通的消費(fèi)品，如辦公用品、文化用品等。它主要的消費(fèi)對(duì)象是眾多的日常用品消費(fèi)者。垂直型的ITE主要是銷售比較專業(yè)的商品，如專門銷售計(jì)算機(jī)的相關(guān)的產(chǎn)品。它主要的消費(fèi)對(duì)象是和該ITE所從事專業(yè)相關(guān)的人們。中心型則相對(duì)復(fù)雜一點(diǎn)，它是指那些不僅能做B2B，而且其B2B系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)與其產(chǎn)品供應(yīng)商的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)相連，可實(shí)現(xiàn)類似于EDI功能的網(wǎng)上交易所。這樣便使眾多的中小型企業(yè)也能享受EDI銷售待遇了。

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