責(zé)任面前，請(qǐng)拋棄借口

執(zhí)行沒(méi)有借口

責(zé)任感是人走向社會(huì)的關(guān)鍵，是一個(gè)人在社會(huì)上立足的重要資本。任何一個(gè)企業(yè)總是希望把每一份工作都交給責(zé)任心強(qiáng)的人，誰(shuí)也不會(huì)把重要的職位交給一個(gè)遇到問(wèn)題總是推三阻四、找出一大堆借口的人。
李梅在一家大型建筑公司任設(shè)計(jì)師，常常要跑工地，看現(xiàn)場(chǎng)，還要為不同的老板修改工程細(xì)節(jié)，異常辛苦。雖然她是設(shè)計(jì)部惟一的女性，但她從來(lái)沒(méi)有逃避強(qiáng)體力的工作。不管是爬樓梯到25層，還是去野外勘測(cè)，她從來(lái)都是二話不說(shuō)，主動(dòng)去做。

有一次，老板要為一名客戶安排一個(gè)可行性的設(shè)計(jì)方案，時(shí)間只有三天，大家都感到時(shí)間太緊，都不愿接受這項(xiàng)工作。當(dāng)老板最后把這項(xiàng)任務(wù)交給李梅時(shí)，她二話沒(méi)說(shuō)，一接到任務(wù)就去看了現(xiàn)場(chǎng)，然后開(kāi)始工作。三天時(shí)間里，她都在一種異常緊張、興奮的狀態(tài)下度過(guò)。她食不知味，寢不安枕，滿腦子都想著如何把這個(gè)方案弄好。她到處查資料，虛心向別人請(qǐng)教，雖然大家都知道這是一件很難做好的事情，但誰(shuí)也沒(méi)有想到，當(dāng)眼睛布滿血絲的李梅準(zhǔn)時(shí)把設(shè)計(jì)方案交給了老板后，得到了肯定。

很快，李梅成為設(shè)計(jì)部的紅人，不久，被提升為設(shè)計(jì)部主管，工資也翻了幾倍。后來(lái)，老板告訴她，他最欣賞像李梅這樣對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的工作認(rèn)真執(zhí)行、并敢于負(fù)責(zé)的人。

在企業(yè)中，在積極落實(shí)上級(jí)派遣的任務(wù)的同時(shí)，不僅能使自己的能力和素質(zhì)得到提升，使自己的人品可以信賴，還能很好地維護(hù)公司的利益，更能體現(xiàn)自己對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。而推托和懈怠不僅會(huì)貽誤最佳戰(zhàn)機(jī)，更會(huì)損壞企業(yè)的利益。

找借口推卸責(zé)任，對(duì)公司具有很大的危害性，所以有的人會(huì)說(shuō)：“公司經(jīng)營(yíng)好壞和我有什么關(guān)系呢？我只不過(guò)是被雇用的員工，公司垮了，我大不了另找一份工作，個(gè)人并沒(méi)什么損失。”其實(shí)，利用借口逃避責(zé)任，最大的受害方，并不是公司，而恰恰是那些找借口的人。

福特汽車(chē)的創(chuàng)始人亨利·福特，在制造著名的V8汽車(chē)時(shí)，明確指出要造一個(gè)內(nèi)附8個(gè)汽缸的引擎，并指示手下的工程師馬上著手設(shè)計(jì)。然而其中有一個(gè)工程師認(rèn)為要在一個(gè)引擎中設(shè)8個(gè)汽缸是不可能的。他對(duì)福特說(shuō)：“這簡(jiǎn)直是天方夜譚！以我多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這是絕對(duì)不可能的事，我愿意和您打賭，如果誰(shuí)能設(shè)計(jì)出來(lái)，我寧愿放棄一年的薪水。”福特先生應(yīng)了他的賭約。

后來(lái)，其他工程師通過(guò)對(duì)世界范圍的汽車(chē)引擎資料的搜集、整理和精心設(shè)計(jì)，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了，不但成功設(shè)計(jì)出8個(gè)汽缸的引擎，且還正式生產(chǎn)出來(lái)了。

那個(gè)工程師對(duì)福特說(shuō)：“我愿意履行自己的約定，放棄一年的薪水。”這時(shí)，福特嚴(yán)肅地對(duì)他說(shuō)：“不用了，你可以領(lǐng)走你的薪水，但看來(lái)你并不適合在福特公司工作了。”

有許多人只想著得過(guò)且過(guò)，在做不好事情、完不成任務(wù)時(shí)把借口當(dāng)做敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”；他們寧愿花費(fèi)時(shí)間、精力找借口來(lái)逃避，也不愿花費(fèi)同樣的時(shí)間、精力來(lái)完成工作，把借口作為掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬(wàn)能器”，這樣往往忘記了自己的職責(zé)，人漸漸變得懶惰。

那些勇于負(fù)責(zé)的人知道，要想改變自己的生活境況和人生境遇，就要從負(fù)責(zé)任的角度入手。在美國(guó)卡托爾公司的新員工錄用通知單上印有這樣一句話：“最優(yōu)秀的員工是像愷撒一樣拒絕任何借口的英雄！”找個(gè)借口，是絲毫不費(fèi)力的事情，但是這樣你表面上得到了安慰，實(shí)際上你將一事無(wú)成。

不管是個(gè)人，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至一個(gè)企業(yè)，只有學(xué)會(huì)在問(wèn)題面前、困難面前、錯(cuò)誤面前勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，一個(gè)人才能走向成功，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才會(huì)增強(qiáng)，企業(yè)才能做好、做大。

一天下午，東京奧達(dá)克余百貨公司的售貨員彬彬有禮地接待了一位來(lái)買(mǎi)唱機(jī)的顧客。售貨員為她挑了一臺(tái)“索尼”牌唱機(jī)。事后，售貨員清理商品卻發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)將一個(gè)空心唱機(jī)貨樣賣(mài)給了那位美國(guó)顧客，于是立即向公司警衛(wèi)作了報(bào)告。警衛(wèi)四處尋找那位女顧客，但不見(jiàn)其蹤影。經(jīng)理接到報(bào)告后，覺(jué)得事關(guān)顧客利益和公司信譽(yù)，非同小可，馬上召集有關(guān)人員研究。最后經(jīng)過(guò)調(diào)查得知那位顧客叫基泰絲，是一位美國(guó)記者，她留下了一張“美國(guó)快遞公司”的名片。據(jù)此僅有的信息，奧達(dá)克余公司公關(guān)部開(kāi)始一連串近乎大海撈針的尋找。打電話，向東京各大賓館查詢，無(wú)果。向紐約的“美國(guó)快遞公司”總部查詢，深夜得到基泰絲父母的電話。給她父母致電，得到基泰絲在東京的住址和電話，幾個(gè)人忙了一夜，總共打了35個(gè)緊急電話。
第二天一早，奧達(dá)克余公司就給基泰絲打電話道歉。幾十分鐘后，奧達(dá)克余公司的經(jīng)理和提著東西的公關(guān)人員，乘車(chē)趕到基泰絲的住所。兩人進(jìn)了客廳，見(jiàn)到基泰絲就深深地鞠躬，并再次表達(dá)歉意。除了送來(lái)一臺(tái)新的合格的“索尼”唱機(jī)外，又加送唱片一張、蛋糕一盒和毛巾一套。接著經(jīng)理打開(kāi)記事簿，向她講述了及時(shí)糾正這一失誤的全部過(guò)程。

這讓基泰絲深受感動(dòng)。她告訴公關(guān)人員她買(mǎi)這臺(tái)唱機(jī)，是準(zhǔn)備作為禮物送給東京外婆的?；氐阶∷囉脮r(shí)發(fā)現(xiàn)唱機(jī)沒(méi)有裝機(jī)芯，根本不能使用。當(dāng)時(shí)她很生氣，覺(jué)得自己上當(dāng)受騙了，立即寫(xiě)了一篇《笑臉背后的真面目》的批評(píng)稿，并準(zhǔn)備第二天一早去奧達(dá)克余興師問(wèn)罪。沒(méi)想到，奧達(dá)克余公司糾錯(cuò)如救火，為了一臺(tái)唱機(jī)，花費(fèi)了那么多的精力。這些做法，讓她敬佩，她又重新寫(xiě)了一篇題為《35次緊急電話》的特寫(xiě)稿。

《35次緊急電話》見(jiàn)報(bào)后，反響熱烈，奧達(dá)克余公司因一心為顧客著想而聲名鵲起，門(mén)庭若市。

任何一個(gè)老板都很清楚，一個(gè)能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，對(duì)于企業(yè)有著重要的意義。問(wèn)題出現(xiàn)后，推諉責(zé)任或者找借口，都不能掩飾一個(gè)人責(zé)任感的匱乏。亞伯拉罕·林肯說(shuō)：“逃避責(zé)任，難辭其咎。”只有對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，以負(fù)責(zé)的態(tài)度彌補(bǔ)過(guò)失，對(duì)公司和老板負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，這才是老板喜歡的員工，也只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。

克萊希爾公司的經(jīng)理人羅伯特曾經(jīng)做過(guò)一家公司的采購(gòu)員。一次當(dāng)他準(zhǔn)備采購(gòu)一位日本賣(mài)主給他提供的一種新款手提包時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己在評(píng)估上犯下了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。公司明文規(guī)定，采購(gòu)商絕對(duì)不能用盡“可支配賬戶”上的存款數(shù)額，否則就只能等到資金回籠時(shí)才能購(gòu)買(mǎi)新商品，而這通常要等到下一個(gè)購(gòu)買(mǎi)季節(jié)。

他意識(shí)到，如果他預(yù)先留下一筆資金，就可以抓住這個(gè)好機(jī)會(huì)。現(xiàn)在他面臨兩種選擇：一是放棄這筆生意，而這種新款手提包肯定會(huì)給公司帶來(lái)很大的收益；二是向老板承認(rèn)錯(cuò)誤，并請(qǐng)求追加撥款。正在他一籌莫展的時(shí)候，老板正巧經(jīng)過(guò)。羅伯特當(dāng)即對(duì)老板說(shuō)：“我遇到了麻煩，而這都是由于我犯的錯(cuò)誤所致。”并向他說(shuō)明了做成這筆生意的重要性。

盡管老板明白這是由于羅伯特沒(méi)有做好評(píng)估所致，但還是對(duì)他的坦誠(chéng)和敢于承擔(dān)表示肯定，并很快給他撥款。結(jié)果這種新款手提包一上市就被搶購(gòu)一空。

人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。羅伯特從這件事情中認(rèn)識(shí)到，犯了錯(cuò)誤并不可怕，最主要的是勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)過(guò)失，并努力尋找可以彌補(bǔ)失誤的辦法。對(duì)于一個(gè)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并設(shè)法加以彌補(bǔ)的員工，老板會(huì)給他更多的包容和諒解。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：