中國(guó)企業(yè)如何在危機(jī)中不戰(zhàn)而勝？（一）

在這次寒冬中，中國(guó)企業(yè)能不能創(chuàng)造性的探識(shí)出危機(jī)的密碼，不但能成功的走出困境，還能異軍突起、打敗強(qiáng)敵、甚至走向偉大企業(yè)的道路？當(dāng)然可以。

韓國(guó)三星就是一例。當(dāng)年，三星不僅成功的走出了1997年的亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)，成為韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的代名詞，而且在2001年的高科技寒冬中，一舉打敗其榜樣索尼公司，如今，三星銷售額1060億美元，利潤(rùn)80億美元，位居世界500強(qiáng)第38位。

三星可以，中國(guó)企業(yè)為什么不可以？

是“危”，還是“機(jī)”，完全由你自己決定

在面對(duì)危機(jī)的時(shí)候，任何人都無(wú)法改變危機(jī)，但是每個(gè)人都能通過(guò)改變對(duì)危機(jī)的看法，進(jìn)而改變危機(jī)的結(jié)果，甚至改變世界。

想要什么樣的企業(yè)，就要有什么樣的信念體系

如何改變一個(gè)人的看法？這要看看法是如何形成的。不同的看法，是由不同的詞語(yǔ)生發(fā)出來(lái)的。比如商人和學(xué)者的看法不同，是因?yàn)樯倘四X子里裝的詞語(yǔ)是“得失”、“利益”，而學(xué)者裝的是“對(duì)錯(cuò)”、“真理”。這意味著，每個(gè)人的大腦相當(dāng)于一個(gè)語(yǔ)言體系（辭典），人與人看法的不同，是因?yàn)楦髯缘恼Z(yǔ)言體系中收錄的詞條信息不同，或者對(duì)相同的詞條有不同的解釋。

所以，你的語(yǔ)言系統(tǒng)決定了你對(duì)所做事情的看法，語(yǔ)言是你內(nèi)在的邏輯系統(tǒng)，是你在腦海中構(gòu)建世界的方式，它孕育出信仰和假設(shè)，決定了你關(guān)注什么信息并如何理解這些信息。更為重要的是，它會(huì)進(jìn)一步?jīng)Q定你的行動(dòng)和結(jié)果。

由此看來(lái)，語(yǔ)言決定結(jié)果，你想要什么樣的人生，就要有什么樣的語(yǔ)言體系，你想要什么樣的企業(yè)，就要有什么樣的語(yǔ)言體系。要改變?nèi)松?、企業(yè)的邊界，就首先要改變語(yǔ)言的邊界，你需要在你的語(yǔ)言體系中，添加一些詞條、或者刪除一些詞條，或者重釋一些詞條。

（關(guān)于此類問(wèn)題，更細(xì)致的分析，可參見(jiàn)一個(gè)詞語(yǔ)如何救了IBM，也幾乎毀了IBM?（一） ）


只有危機(jī)才能打破舊有信念體系強(qiáng)硬統(tǒng)治

當(dāng)然沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，語(yǔ)言體系積累了大量的意義和經(jīng)驗(yàn)，并把這些意義和經(jīng)驗(yàn)保存起來(lái)，形成一種對(duì)所需解決問(wèn)題的更寬泛、更深刻的信念體系。每個(gè)人都聽(tīng)從于這個(gè)信念體系的指令，或者說(shuō)是這個(gè)信念體系的囚徒。如果你想讓一個(gè)虔誠(chéng)的教徒，放棄其信念，那是可能的嗎？（為了便于說(shuō)明和理解，后續(xù)分析中，信念、信念體系，與語(yǔ)言、語(yǔ)言體系，等價(jià)使用。）

為什么這個(gè)信念體系的指令對(duì)人有如此強(qiáng)大的力量呢？美國(guó)學(xué)者諾斯與安德森做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，這個(gè)試驗(yàn)的內(nèi)容是先給每位參加的人輸入一個(gè)錯(cuò)誤的信息，然后讓每個(gè)人列舉支持或反對(duì)的理由。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些支持理由越多的人，在正確答案公布之后，仍然更多傾向于錯(cuò)誤信息是成立的。

這種現(xiàn)象，諾斯與安德森稱之為“信念頑固癥”,意思是說(shuō)，成功者在成功之后，即使現(xiàn)實(shí)已經(jīng)否定其成功經(jīng)驗(yàn)過(guò)時(shí)，他們?nèi)匀粫?huì)相信自己的信念是正確的。

這是為什么呢？答案是“欲加之罪，何患無(wú)辭”——人們往往會(huì)去尋找那些支持符合自己信念的信息，而有意或者無(wú)意地忽略那些不支持自己信念的信息。“優(yōu)秀往往是卓越的敵人”、“成功往往是更成功的阻礙”，就是這個(gè)道理。

那么現(xiàn)在，我們可以從這個(gè)視角重新審視一下危機(jī)。所謂危機(jī)，就是上帝用于幫助人們打破舊有信念體系強(qiáng)硬統(tǒng)治的一種方法。有了危機(jī)，你就可能擺脫過(guò)往的“路徑依賴性”，就可能打破任何不合理的在位優(yōu)勢(shì)，在危機(jī)中，什么東西是可以讓你成功的，什么是可以讓你持續(xù)的，都會(huì)漸漸的浮現(xiàn)出來(lái)。所以說(shuō)，危機(jī)是一面硬幣，一面是危險(xiǎn)，一面是機(jī)會(huì)。而是失敗于危險(xiǎn)中，還是成功于機(jī)會(huì)中，則完全是由你決定的。

至此，我們回到現(xiàn)實(shí)的危機(jī)中，以尋求一條危機(jī)中打破舊有信念體系，獲得重生的方法。

危機(jī)中如何不戰(zhàn)而勝？

危機(jī)的第一個(gè)價(jià)值：告訴我們什么是消費(fèi)者需要的獨(dú)特價(jià)值

管理大師明茨伯格說(shuō)：“我認(rèn)為如果我們擺脫戰(zhàn)略這個(gè)詞，或許會(huì)更好些。不是因?yàn)閼?zhàn)略不好，而是因?yàn)槲覀兙心嘤谧约合胂笾械膽?zhàn)略管理。”危機(jī)爆發(fā)的時(shí)候，恰恰是這種“想象”破滅，舊有語(yǔ)言體系瓦解的時(shí)候。

這時(shí)，消費(fèi)者需要什么，不需要什么，有什么獨(dú)特的需求，就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。比如沒(méi)有三聚氰胺中毒事件，中國(guó)乳制品行業(yè)就不會(huì)看到消費(fèi)者對(duì)“健康”的需求有多么強(qiáng)烈。而這種獨(dú)特的消費(fèi)者價(jià)值的重新發(fā)現(xiàn)，正是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基石。而當(dāng)這種獨(dú)特的消費(fèi)者價(jià)值轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的時(shí)候，企業(yè)就可以不戰(zhàn)而勝。

瑞士和日本的鐘表市場(chǎng)之戰(zhàn)：不同的信念體系，呈現(xiàn)不同的價(jià)值取向

瑞士鐘表商曾經(jīng)是鐘表業(yè)的主導(dǎo)者，他們對(duì)手表下的定義是“彈簧運(yùn)動(dòng)”，在他們看來(lái)，如果一只表沒(méi)有彈簧，就不能稱之為表。所以，當(dāng)他們發(fā)明石英技術(shù)的時(shí)候，卻沉迷于“彈簧運(yùn)動(dòng)”的語(yǔ)言體系而不以為然。但這是，日本企業(yè)卻在自身沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的危機(jī)感下，發(fā)現(xiàn)了石英技術(shù)的獨(dú)特價(jià)值，而開(kāi)啟了手表的“石英運(yùn)動(dòng)”時(shí)代，結(jié)果我們都知道了，瑞士喪失了它的支配地位。

日本人憑借他們的石英表和電子表，力挽狂瀾，迅速占領(lǐng)了世界鐘表市場(chǎng)。但是日本人卻陷入了“技術(shù)至上”的語(yǔ)言體系而不能自拔，依然執(zhí)著于出售具有技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品。而此時(shí)，鐘表出口下降了將近60%的瑞土，在危機(jī)中，卻看到鐘表的基本價(jià)值已經(jīng)不是最重要的因素了。

瑞士鐘表集團(tuán)斯沃琪的創(chuàng)始人海耶克看到，手表的基本功能已經(jīng)從“計(jì)時(shí)器”轉(zhuǎn)為一個(gè)“配飾”，所以，計(jì)時(shí)準(zhǔn)確成為了手表的基本價(jià)值，而不是核心價(jià)值。而手表的周邊價(jià)值，例如外形設(shè)計(jì)、防水性、材質(zhì)的選擇等等，卻躍升為真正打動(dòng)愛(ài)好者的獨(dú)特價(jià)值。

危機(jī)中，海耶克清醒的意識(shí)到，和日本鐘表相比，瑞士鐘表有著悠久的歷史傳統(tǒng)，這也是有別于日本的獨(dú)特價(jià)值?；趯?duì)這兩點(diǎn)的新戰(zhàn)略，斯沃琪集團(tuán)成為了一個(gè)億萬(wàn)元的鐘表帝國(guó)，占據(jù)了全球鐘表業(yè)年銷售額的1/4。而日本人在巨大的虧損下，則不敢繼續(xù)在鐘表業(yè)里戀戰(zhàn)，紛紛進(jìn)入了其他領(lǐng)域或行業(yè)。

一個(gè)語(yǔ)言體系的形成，自有其成功的道理，沒(méi)有成功的結(jié)果，是不會(huì)形成任何語(yǔ)言體系的。就像沒(méi)有一個(gè)民族的生存繁衍，就不會(huì)存在一種語(yǔ)言一樣。但是，任何語(yǔ)言體系都有其局限性。作為企業(yè)家，關(guān)鍵的就是能不能探識(shí)出、并有效的打破其局限性，重新規(guī)劃新的戰(zhàn)略。而危機(jī)時(shí)刻，正是超越一個(gè)語(yǔ)言體系的最佳時(shí)機(jī)。這是危機(jī)的第一個(gè)價(jià)值。

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