領導人的心智模式 什么會有心智模式的差異，是因為企業(yè)領導和管理者往往站圈里看待事情，而站在圈里和圈外有一個空間的差異，心智模式就會發(fā)生改變。     所以要想做好自己企業(yè)很簡單，時常以策劃人企管顧問角度，跳出圈外來看一看，回頭來看一看企業(yè)，要么深入市場下去，要么和同行或其他行業(yè)做一個交流，回過頭來看這個企業(yè)，就會明白。我們經常以現管理人所看問題比領導者看問題更清楚，但卻不具備改變企業(yè)的命運，因為在中國投資者就是領導者，因為他投資，所以錢花出去他不心疼，既然我投的錢我可隨意花，投資方和經營方是有區(qū)別的。我們可以建立一個價值體系：第一，相對獨立的經營系統診斷。一定要獨立出來，跳出來，這些策劃人和專家他們的價值就在于他們所做的事情是非常獨立的，他跟這個企業(yè)沒有組織結構的關聯，他是站在專業(yè)的角度來審視你這個組織存在的問題，哪些問題能夠解決，他會把他認為重要的事實和具有相關目標的事實挖掘出來，這樣就有一個系統的診沁。第二，他站的角度非常客觀，會把發(fā)現的所有問題進行準確性的分析。第三，提出一個可操作性的改造方案。

我非常喜歡科利華總裁這種量子思維模式，考慮這么3個因素：時間、物質、空間。做任何事情都 考慮這3個因素，很多人之所以看別人做什么他做什么，還不成功，就是因為他商意從眾。從眾行為已經延伸到了商界，我們今天經商的人把生活當中同樣的心智模式又速寫到企業(yè)的經營的行為，所以就產生了尋些失敗。不是人不能成功，有的人多輝煌啊，產品打的多好，你看那個三株多漂亮，這個營銷仗農村戰(zhàn)略打的非常漂亮，且是并沒有利用這個成功導致另外一個成功，很多企業(yè)都是如此。由此我擔心目前中國非常走紅的企業(yè)，尤其是公眾宣傳非常走紅的企業(yè)，大的企業(yè)，現在大家都在一窩蜂宣傳它好的時候更要分析，如何來改善心智模式？否則今天的成功就不能延伸到將來。因為一個物質變了時間變了空間，它的能量就改變，這3個因素變數非常多，只有組合在一起才良好的心智模式。

這個問題我想是一種心智模式的改善，他們是這樣總結的：一定要明確我們能做什么，我們應該做什么，以前的心智模式能改變了我，我什么都能做，我既然在這里能成功那么我在那里也能成功，用過去指揮未來，過去成功的經驗反倒變成了將來的陷阱，向市場學習，代價越業(yè)越大了。所以最經濟的方法是改善心智模式，這樣就可避免將來在市場上交更多的學費。如果今年不改變心智模式，未來市場的機會成本將越來越大，回過頭來還會交更多的學費。但如果心智模式改變了，至少我們能保證一點：能夠捍衛(wèi)住以前我們成功的過去，不管是偶在和必然，成功你能夠捍衛(wèi)住。如果心智模式不好，今天掙的錢5年以后就可能會轉移到別人的口袋里。

管理者的心智模式

管理者的心智模式有這樣一個現象，在企業(yè)當中發(fā)現問題的人多，但解決問題的人烽。而且還有一個怪現象，認為開過會了就等于解決了，說了就等于做了，而問題依然存在，我稱這種現象叫泡沫管理。大家把問題掩蓋了，開會的頭10分釧大家還知道今天開會的主題是什么，可是開了半小時之后卻不知道信天開什么會了，大家都在制造一些問題，然后把這些問題做為下一次開會的理由，這是我們管理者的一種心智模式，沒有進入一種良好的工作程序。 

員工的心智模式

在國外有很多人愿意跟老板談，于是在北京也有人敢如法炮制，就是找到老板說：老板我要加薪。其實有些地方不敢提這個問題，至少在我提供服務的幾家客戶當中，沒有這樣的習慣，但北京這個地方是天不怕地不怕，在皇城腳下，所以外國好多東西跟著學，找老板加薪。員工是什么樣的心智模式呢：你給我多少錢我就干多少活，所以你得給我加薪，如不加薪，我就不侍候你了，上午還在，下午就找別的單位足槽去了。但老板是什么心智模式呢：提出加薪在中國不適合，因為中國的心智模式和國外的心智模式不一樣，在國外這個人找到老板說要加薪可發(fā)理解，可以包容。中國的文化不包容你員工提出加薪，因為老板的心智模式和你員工的心智模式不同。老板的思維是你干多少活我自然就會給你多少錢，你憑什么加薪？所以我說在中國做員做打工的要想長工資，要兼容老板的心智模式，你的工資不是老板給你的，而是你自己給你的。有你本職的工作，有你創(chuàng)造性的工作，把本職工作守住，只能保住基本工資，然后超出你的職位再干一點你就會得到長薪的機會，你要識格。 

行銷人員的心智模式

我們行銷人員很辛苦，分散在外地各個分公司去打市場，看起來很榮耀，但是在業(yè)績上卻沒有體現，因為這里面有一個心智模式問題：為什么我們的行銷人員在全國各地而不是市場？市場和空間一定是兩個概念，他沒有用心去發(fā)現消費者的需求，并且用自己的產呂和服務跟消費者互動，他人在市場，人在空間，在全國各地，但他的心智模式還沒改變。如果改變了，他每到一個地方，就能進入消費者的心智模式。在四川有一例子：說小天鵝洗衣機不好用，為什么呢？因為有的人即用它洗衣服，還用它洗紅薯，紅薯放里面一攪，很省力，于是都這么干，最后卻投拆說你的洗衣機不好用，他們的行動反饋給企業(yè)提供另外一個成長發(fā)展的機會。企業(yè)沒有批評消費者說你沒正當使用，也沒有跟消費者說你千萬不能用它來洗紅薯。人家把投放在這個地區(qū)的洗衣機做了一個改變：改變之后的洗衣機不但能用來洗衣服，還能用來洗紅薯。企業(yè)家的心智模式改變了，終端應該在市場，因為企業(yè)最終的產品是消費者的滿意，企業(yè)產品的最后一道生產線，不是在組裝車間，現在已經延續(xù)到消費者的家中。心智模式改善之后，企業(yè)的心智模式站在消費者的角度，消費者的心智模式站在企業(yè)的角度，消費者有信心，企業(yè)有信譽，再加上企業(yè)的信息流通，才能建立起一個公正、公平、公開的商業(yè)世界。 

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