學(xué)習(xí)型組織與第五項(xiàng)修煉
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在他看來,企業(yè)是一個完整的系統(tǒng),同時是一個有機(jī)的系統(tǒng)。企業(yè)組織就像一個完整的人,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、總體思維方式和自身的素質(zhì)都將影響到企業(yè)對外在變化的反應(yīng),企業(yè)組織對外在變化的適應(yīng)能力的提高和個人各項(xiàng)技能的提高一樣,需要通過學(xué)習(xí)才能達(dá)到。同時企業(yè)組織又是一個有機(jī)體,必須強(qiáng)調(diào)總體的能力--企業(yè)自己的智慧和判斷,自我學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
彼得·圣吉教授在研究了大量企業(yè)興衰史和參加了大量的企業(yè)管理實(shí)踐后總結(jié)出:要在快速變化的市場中,邁向?qū)W習(xí)型組織,必須具備兩個本領(lǐng):應(yīng)變和適應(yīng)的能力以及有遠(yuǎn)大理想,創(chuàng)造未來的能力。就和人一樣,不僅是為了生存而簡單地適應(yīng)世界,而且還要為更崇高的人生理想而奮斗,創(chuàng)造和改造世界。對企業(yè)而言,要達(dá)到如此境界,必須具備五項(xiàng)修煉的技能。
這五項(xiàng)修煉的主要內(nèi)容是:
鍛煉系統(tǒng)思考能力
彼得·圣吉認(rèn)為,系統(tǒng)思考是一種"見樹又見林的藝術(shù)"。因此,強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)看成一個系統(tǒng),并把它融入社會這個大系統(tǒng)中,考慮問題既要看到局部又要看到整體,既要看到當(dāng)前又要看到長遠(yuǎn)。他舉例說:企業(yè)"成長最快的時候,也正是為應(yīng)付困境未雨綢繆的最佳時機(jī);最有效的政策,可能正是消耗資源最快的政策。要把這樣的系統(tǒng)原則融入行為之中,必須能從廣角鏡觀察世界。
系統(tǒng)思考的道理是說起來容易做起來難。系統(tǒng)思考不僅僅應(yīng)該是一種理論的學(xué)習(xí),更主要的還是一種應(yīng)用的學(xué)習(xí),也就是我們現(xiàn)在說的修煉。 系統(tǒng)思考修煉的精義在于心靈的轉(zhuǎn)換,即:
●觀察環(huán)狀因果的互動關(guān)系,而不是線段式的因果關(guān)系;
●觀察一連串的變化過程,而非片段的、一幕一幕的個別事件。
追求自我超越
就是鼓勵人們做事要精益求精,努力實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望。彼得·圣吉舉例 說:“對于想改變組織,但是又覺得自己人微言輕,成就不了什么大事的人而言,自我超越提供了一個選擇---你永遠(yuǎn)可以努力發(fā)展自我,超越自我。”
“自我超越”修煉首先要做的是建立個人愿景。而建立個人愿景則必須先弄清“到底什么對我們最重要”,其次要學(xué)習(xí),更清楚地看清目前的真實(shí)情況是什么。愿景已經(jīng)建立,余下的就是如何努力去實(shí)現(xiàn)這個愿景。愿景和現(xiàn)狀的差距可能是一種力量,將你朝愿景推動,也就是“創(chuàng)造力張力”。
改善心智模式
這項(xiàng)修煉要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工要用新的眼光看世界。彼得·圣吉認(rèn)為:“心智模式是深植于我們心靈的各種圖像、假設(shè)和故事。就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野一樣,心智模式也決定了我們對世界的看法。這項(xiàng)修煉的核心任務(wù),就是要幫助我們看見擋在眼前的玻璃,創(chuàng)造出適合我們的 新心智模式。”
開放和實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)是改善心智模式的關(guān)鍵。改善心智模式的修煉主要應(yīng)做到的是對自己心智模式的反思和對他人心智模式的探詢。
建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)
進(jìn)行這一項(xiàng)修煉的目的是建立生命共同體。它包括遠(yuǎn)景(企業(yè)將來要實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖)、價值觀(實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖應(yīng)該遵循的一些基本原則)、目的和使命(組織存在的理由)、目標(biāo)(在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑)等內(nèi)容。
共同愿景要求全體員工為之奮斗,為之奉獻(xiàn),而不是簡單地服從或投入,奉獻(xiàn)的人將做一切為實(shí)現(xiàn)愿景所必須做的事情,愿景的驅(qū)動使他們展開行動,而服從或投入確使效果大打折扣。要使員工能奉獻(xiàn)于共同愿景,必須使愿景深植于每一個員工的心中,必須和每個人信守的價值觀相一致;否則,不可能激發(fā)這種熱情。
開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
其目的是為了激發(fā)群體的智慧。彼得·圣吉認(rèn)為,形成“整體配和”是開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的精髓。也就是說,開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)后,由于團(tuán)隊(duì)成員理解彼此的感覺和想法,因此能憑借完善的協(xié)調(diào)和一體的感覺,發(fā)揮出綜合效率。
有些學(xué)者認(rèn)為,在這五項(xiàng)修煉中,改善心智模式、開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和鍛煉系統(tǒng)思考能力是為了提高應(yīng)變能力;超越自我和建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)是為了提高向心力和創(chuàng)造力。總體而言,五項(xiàng)修煉是一種觀念的改變,是一種信念的改變,一種思維方法的改變,也是一種管理方法的改變。
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