彭崇喜老師的文章
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必須解決代理商的10大問題 區(qū)域代理商在市場營銷鏈條中占據(jù)非常重要的地位，歷來都是企業(yè)經(jīng)營策略中備受重視的環(huán)節(jié)。有些招商企業(yè)依靠穩(wěn)健的區(qū)域代理政策，經(jīng)過多年的努力，已在全國各地建立起了十分完善的銷售網(wǎng)絡體系，代理商數(shù)量已近千名。在競爭不斷加劇的市場環(huán)境中，大部分區(qū)域代理商們在市場的洗禮中不斷得到磨...
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在經(jīng)濟領域，綠色已經(jīng)成為一種時尚。從各國制定的經(jīng)濟復蘇計劃，到各企業(yè)的應對戰(zhàn)略，無不綠意盎然。在投資領域，VC/PE（風險投資基金/私募股權投資）對于清潔技術等綠色產業(yè)的投資也是情有獨鐘。中國環(huán)境投資網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20062008年，VC/PE投資于中國環(huán)境領域的案例數(shù)及投資總額均處于不斷上升狀...
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人力資源管理不需要像我這樣學法律的，學法律的做人力資源管理有很大誤區(qū)，拿著法條管企業(yè)，企業(yè)一定管死；也不需要智商很高，需要情商高一點，就是能人性化一點，進行換位思考。 裁員、降薪與法律 實際上，1998年國家勞動和社會保障部成立的背景，就是當時政府主導對困難國有企業(yè)搞下崗分流和有償解除勞動關...
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據(jù)《美國新聞與世界報道》報道，并不是所有行業(yè)在此次經(jīng)濟危機當中都受到嚴重打擊，也有部分產業(yè)受到影響較小。日前，《美國新聞與世界報道》評出了在此次全球金融危機中，美國國內所受影響最小的十大產業(yè)： 1、成人娛樂業(yè) 成為娛樂業(yè)與銀行機構以及制造業(yè)的共同點在于，兩者都能夠獲得政府援助?！逗蒙汀?Hustl...
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企業(yè)并購(并購專題：通常是為了迅速獲得商業(yè)利益，例如降低成本、擴大規(guī)模、獲得技術與品牌全球品牌網(wǎng)、更合理地配置資源以及整合產業(yè)鏈等。然而一個不容樂觀的事實是，在信誓旦旦與慷慨激昂之后，絕大多數(shù)的企業(yè)發(fā)現(xiàn)并購并未帶來期望中的回報。從投資回報率的角度來看，僅有25％的并購案例可以稱作是成功的。而中國的數(shù)...
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A珠寶(珠寶加盟：連鎖公司，是總部設在香港的某沿海發(fā)達省份的知名珠寶企業(yè)。作為一家國際化運作的大型珠寶連鎖企業(yè)，實力雄厚、發(fā)展?jié)摿o限，是國際鉑金協(xié)會、DTC全球鉆石推廣中心、世界黃金協(xié)會的長期戰(zhàn)略合作伙伴，其憑借實價銷售的價格優(yōu)勢和讓消費者放心的品質優(yōu)勢，早已成為大眾心目中值得信賴的品牌。 ...
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最近十年，崇尚自由、追求個性的文化理念，以及在都市生活的快節(jié)奏和緊張工作的壓力下，人們渴望放松的心態(tài)使得休閑服裝成為一種新興服裝產業(yè)。休閑服裝成為熱點商品和服裝的主流趨勢。中國休閑服裝產業(yè)快速發(fā)展的十年呈現(xiàn)著幾大特點。第一、休閑服裝成為穿著時尚；第二、休閑服裝生產方興未艾；第三、休閑服裝在國內服裝市...
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國內領先的人力資源服務商前程無憂 （Nasdaq： JOBS） 今天公布2008中國最佳人力資源典范企業(yè)榜單，100家企業(yè)獲得這一殊榮。前程無憂的2008中國最佳人力資源典范企業(yè)評選歷時5個多月，最終評出100家代表不同業(yè)務、不同規(guī)模、不同市場階段的人力資源管理的標桿企業(yè)，代表了當下中國企業(yè)人力資...
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從去年下半年開始，早教這個稱謂一時風生水起，成為分銷和代理的關鍵詞。這是人們物質生活日益滿足后的必然精神追求，也是教育產品市場細分下的必然產物。國內業(yè)界對其非常看好，不過，現(xiàn)有早教產品企業(yè)在經(jīng)營管理上的不完善、產品專家研發(fā)隊伍上的貧乏化、甚至出現(xiàn)的騙盟現(xiàn)象又讓人很是替代理商和購買早教產品的家長們擔憂...
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神話般的商業(yè)模式背后，實際上是企業(yè)和品牌如何在服裝產業(yè)價值鏈中找到自己的位置 回顧中國服裝業(yè)30年發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)，不管是哪個階段特別是近10年來，企業(yè)能夠迅速崛起并完成擴張的一條有效途徑，便是創(chuàng)新商業(yè)模式細分目標市場從而得到穩(wěn)步增長。盡管這其中不乏備受爭議的激進者，但某種程度上也給這個傳統(tǒng)產...
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幾年沒有回過老家了，這次回去：家鄉(xiāng)荒蕪了！ 原本上高中長走的、通著長途班車的國道公路，已是長滿樹林和蒿草。一個過去三百多人居住的村子竟然只有十幾個人還在看守。世上本有路，走的人少了，也就沒有了路。這景象無比的震撼我，我終于悟出了這樣的結論。農民都進城安了家，連中學時期讓大家羨慕的鎮(zhèn)干部聽說也離職進城...
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系列專題： 畢業(yè)生就業(yè)問題 接觸和面試不少應屆大學畢業(yè)生，我大多給出這樣的建議： 一是，如果你希望有一個分工很具體、不太壓力但充滿協(xié)作性的職位，那最好進入較大規(guī)模的公司，尤其是設立10年以上的外國機構； 二是，如果你希望系統(tǒng)學會市場研究，幾年里掌握比較全面的市場調查分析技術，并能初步理解、領會市場研...
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一、顧客忠誠對于企業(yè)的作用 傳統(tǒng)的大眾粗放型的營銷策略已難以奏效，現(xiàn)代營銷的工作重點開始從獲得新顧客轉向保留老顧客，從注重交易價值轉向挖掘顧客終生價值，從顧客滿意度到顧客保留，最終實現(xiàn)顧客忠誠。 一般來說，忠誠的顧客具有如下特征：不購買或極少購買其他公司的產品和服務；重復購買本公司的產...
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一、溫州休閑服裝品牌概況 經(jīng)過二十多年的發(fā)展，服裝已經(jīng)成為溫州市四大支柱產業(yè)之一，并涌現(xiàn)出了許多國內知名品牌，尤其在休閑服裝領域，并涌現(xiàn)出了許多市場占有率較高、知名度較響的品牌，如美特斯middot;邦威、高邦、拜麗德、森馬等。溫州休閑服裝品牌的成功，引起了業(yè)界極大的關注和探討。到2007...
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與另一個人只進行五分鐘的互動能顯著提升你每周的生產率嗎？沃頓商學院管理學教授亞當middot;格蘭特對各種環(huán)境中激發(fā)員工積極性的因素進行了研究，從電話服務中心和郵購藥店，到游泳池的救生員小組等等。格蘭特認為，在所有這些工作環(huán)境中，那些知道自己的工作能給他人帶來有意義的積極影響的員工，不但比那些對此一...
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員工快樂 才是人人樂 [人物簡介] 徐旭珊，江西南昌人，廈門大學人力資源管理學博士后?，F(xiàn)任美國IGA人力資源委員會副主任執(zhí)委、中歐HR管理實踐聯(lián)盟委員會委員（七位發(fā)起委員之一）、福建南平市企業(yè)人力資源協(xié)會顧問、深圳市南山區(qū)南山科技局專家?guī)鞂＜摇Ｔ诠芾碜稍児?、北大未名集團廈門北大之路生物有限公司、...
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在做某件事之前，要打好基礎，以征得他人的意見或同意。在施以激勵之前，必須先對人員進行啟發(fā)、教育，使他們明白要求和規(guī)則，這樣在采用激勵方法時，他們才不至于感到突然，尤其是對于處罰不會感到冤枉。所以，最好的管理方法是啟發(fā)，而不是懲罰。 公平相待 寶元通公司是解放前的一家百貨公司。該公司完全由考核結果來決...
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系列專題： 營銷人在路上 營銷行業(yè)的高淘汰率是任何一個行業(yè)不能比的，或許是因為人們對這個行業(yè)存在偏見，或許是因為這個行業(yè)生活不穩(wěn)定，壓力太大。對于許多有志于從事營銷職業(yè)的人，即使你一直從事著與營銷有關的工作，跳槽(跳槽專題：也總是難免的，高跳槽率是這個行業(yè)的又一大特點。 最近與幾個同齡的營銷人一起聊...
407查看全文
年輕人到了新的環(huán)境，往往一時半會兒難以適應，不是頭幾晚睡不好，就是人際關系恐懼，生怕行差踏錯，如果組織關心到位，幫助新人適應，不適期很快就能過去。如果工作氛圍欠佳，新人往往難以立足。不少企業(yè)招人難、留人更難無不與此有關。除去組織方面的應有做法不說，今天專門說說個人如何融入組織。 相信任何一個人到了陌...
張國祥 301查看全文
酒店服務意識培訓教材 一,服務質量和服務意識 服務是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優(yōu)劣的標準,這個標準就稱之為質量,即服務質量.服務質量,是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度,或者說,是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和.服務質量對酒店競爭具有決定性作...
282查看全文
在這一波不景氣中，裁員、減薪，員工士氣的低迷自不在話下。這時，激勵(激勵專題：員工士氣既無法采取高成本的方式，該怎么做才好？管理顧問蓓茲近日在激勵雜志指出，金錢只是眾多激勵員工的方式之一。當員工樂在工作、相信被公平對待時，對報酬多寡其實就沒有這么在意了。 在不景氣中，企業(yè)仍有許多低成本的方法可以激勵...
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酒店服務意識培訓教材 五,酒店電話接聽服務 從某中意義上說,電話服務的重要程度并不亞于面客服務.由于電話交往是在通話雙方不露面,看不見表情,看不見手勢的情況下進行的,在通話過程中,雙方受著環(huán)境,線路及人的情緒,文化素質,禮貌修養(yǎng)等諸方面因素的影響,如果在說話的語氣,速度,聲調等方面稍不注意,就會給對...
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管理，是一件看似簡單又不簡單的工作。說它簡單，是因為管理遠不如科學研究那么復雜。管理的任務就是如何更快 更好地完成工作，從這個意義上來說，管理本身并不是一件多么高深和復雜的事情。但從現(xiàn)實的角度來說，無論何時何地，世界上每個國家的每個組織都在不同程度 上存在一些管理問題，甚至成為很多企業(yè)進一步發(fā)展的瓶...
196查看全文
這幾天都在和企業(yè)員工座談，了解員工對企業(yè)管理的改善建議，大家各抒己見，暢所欲言，對咨詢項目的前期準備很有幫助。我首先表示感謝。在交談過程中，我收獲良多，但也有一些感悟。 一、關于老板不放權的問題。我是非常贊同老板放權的，也一直強調決策分類。問題在于，但老板一旦放權時，你是否為此作好了充分準備？你是否...
張國祥 232查看全文
一不要店大欺客 這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有兩方面的因素：一是新客人上門時，并不想消費，于是接待的美容(美容加盟：師便會態(tài)度極差，以鄙視的眼光看待顧客，讓顧客有一入院門深似海的顫栗，從而讓更多的人望而卻步；二是與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時，連鎖店要么百般狡辯，要么蠻橫無禮，要么不理不睬，讓顧客有苦無處訴，結果...
204查看全文
一線員工是顧客在飯店最先接觸也是接觸最多的員工，很大程度上代表了飯店的企業(yè)價值觀和倫理道德水平。但是，一些飯店員工缺乏職業(yè)道德、損害企業(yè)形象的行為屢屢發(fā)生，任何一家飯店要想獲得成功，必須要有良好的企業(yè)形象作保障。 企業(yè)形象是飯店全體員工共同塑造的，員工的職業(yè)道德是其中的重要因素。如果個別員工缺乏起碼...
241查看全文
一、服務質量和服務意識 服務是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優(yōu)劣的標準，這個標準就稱之為質量，即服務質量。服務質量，是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經(jīng)...
454查看全文
一提醒即上級對下級、管理人員對員工工作中的失誤或不正確的行為，第一次采取提醒的辦法加以糾正和解決。要做好這一點，必須以建立科學、合理的管理模式和規(guī)章制度為前提。 對酒店來說，一部模式就是經(jīng)營管理的法典。同時也是服務質量的藍圖，它對服務質量所應達到的標準，服務程序的操作要求均做了詳細的闡述，確定并規(guī)范...
215查看全文
當老板是很多人的夢想，然而為什么創(chuàng)業(yè)失敗了，甚至看不上老板的經(jīng)理人(經(jīng)理人專題：創(chuàng)業(yè)為什么也會失敗呢？當然有很多原因，本文要分析的是如何有效創(chuàng)業(yè)的問題，對比一下自己那些是無效創(chuàng)業(yè)。經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)如何經(jīng)營才能成功？有哪些捷徑是能借用或借鑒的？ 第一，借老東家的資源創(chuàng)業(yè)。 經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)最忌諱和老東家對...
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世界著名的酒店經(jīng)理人科迪斯middot;塞繆爾斯曾說過：酒店本身就是商品；任何酒店實質上都沒有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費者最看重的只有價格，他們對這家或那家酒店并無特殊偏好。因此，要在酒店行業(yè)的競爭中取勝就必須勇于提高自身的服務水平。 提供個性化服務的非價格競爭策略必將成為今后中國...