李革增老師的內訓課程
《中層經(jīng)理管理溝通與團隊建設內訓》課程大綱： 章.如何管理心態(tài) 培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要務 應付工作還是全心工作 解決問題還是推托問題 承擔責任還是推托責任 第二章、管理溝通的技巧 一、什么是溝通？ 二、管理溝通的種類及形式 案例分析、討論錄像分析 三、溝通的步驟 四、不同溝通風格的管理者分析與應對 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧 案例分析： 五、溝通的方向 與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 案例分析、討論： 六、有效溝通的要
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中層經(jīng)理之溝通藝術與關系協(xié)調》課程大綱： 一、溝通的實質和原則 1、溝通就是傳遞信息、說明事物 2、溝通是為了聯(lián)絡感情 3、溝通是為了表達意愿 二、溝通的特性 1、雙向反饋是溝通的基礎 2、不同文化、民族的溝通原則不同 三、溝通的種類及形式 1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 2、身體語言的運用技巧 案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中 四、溝通的方法 聽、說、看、問（面對不同的對象，用不同的方法） 五、溝通的步驟 1、事前準備（目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析） 2、建立關系（以情為先 以理為主） 3、把握時機 (時間、地點） 4、闡述觀點 5、處
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一個小故事分析有效溝通的原則是什么 一、溝通的實質和原則 1、溝通就是傳遞信息、說明事物 2、溝通是為了聯(lián)絡感情 3、溝通是為了表達意愿 二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： 美國式的溝通是什么模式？ 日本式的溝通是什么模式？ 中國式的溝通是什么模式？ 與上級領導的溝通是什么模式？ 與下屬的溝通是什么模式？ 溝通的效果比有道理重要 三、溝通的種類及形式 1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 2、身體語言的運用技巧 3、管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 4、非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)
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章、為什么要管理心態(tài)如何才能快速的提高下屬的工作績效？如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要務心態(tài)管理有什么重要的作用1、心態(tài)決定事情能否成功2、心態(tài)決定工作的績效3、良好的心態(tài)可以決定你的命運第二章、如何建設良好的工作心態(tài)1、你是為自己工作還是為公司工作應付工作還是全心工作解決問題還是推托問題承擔責任還是推托責任2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實3、每天只要努力一點點第三章．中層經(jīng)理的管理誤區(qū)1、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，
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部分心態(tài)管理 一、為什么要管理心態(tài) 二、心態(tài)管理有什么重要的作用 1、心態(tài)決定事情能否成功 2、心態(tài)決定工作的績效 3、良好的心態(tài)可以決定你的命運 三、如何建設良好的工作心態(tài) 1、你是為自己工作還是為公司工作 應付工作還是全心工作 解決問題還是推托問題 承擔責任還是推托責任 2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實 主動積極與被動消極有什么不同 主動積極面對現(xiàn)實 如何才能主動積極 如何面對人生的難題 消極被動的原因 如何建立自信心 3、必勝的信念、專注工作 ABC情緒理論：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響 信念的作用 專注為什么 4、立即行動 行動行動再行動 5、每天只要努力一點點 不斷提
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部分 心態(tài)管理 一、為什么要管理心態(tài) 二、心態(tài)管理有什么重要的作用 1、心態(tài)決定事情能否成功 2、心態(tài)決定工作的績效 3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運 三、如何建設良好的工作心態(tài) 1、你是為自己工作還是為公司工作 應付工作還是全心工作 解決問題還是推托問題 承擔責任還是推托責任 2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實 主動積極與被動消極有什么不同 主動積極面對現(xiàn)實 如何才能主動積極 如何面對人生的難題 消極被動的原因 如何建立自信心 3、必勝的信念、專注工作 ABC情緒理論：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響 信念