公務(wù)車(chē)駕駛員禮儀培訓(xùn)方案

編號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容培訓(xùn)方式1公務(wù)駕駛員職業(yè)素養(yǎng) amp; 服務(wù)理念一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度2、打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1 1gt; 2 3、愛(ài)崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、老板領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的公務(wù)駕駛員5、職業(yè)化行為：細(xì)節(jié)造就完美，責(zé)任勝于能力三、規(guī)范工作行為、提升服務(wù)效率； 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)象； 現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。分析、講解案例、互動(dòng)2駕駛員服務(wù)工作的兩重性一、接待服務(wù)工作的雙重性 1、功能服務(wù)(結(jié)果滿意)2、情感服務(wù)(過(guò)程愉快)二、領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)對(duì)接待服務(wù)的期望1、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)需要快捷、便

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駕校禮儀工作人員培訓(xùn)方案

1駕校工作人員應(yīng)當(dāng)遵循基本原則1、服從管理，遵章守紀(jì)2、擺正位置，明確職責(zé)3、嚴(yán)于律己，維護(hù)單位形象4、態(tài)度大于技能講解2駕校工作人員職業(yè)形象塑造一、駕校工作人員儀容要求1、須發(fā)規(guī)范2、面部修飾 3、肢部修飾二、駕校工作人員服飾禮儀規(guī)范1、 著裝TPO原則2、 飾物選擇與佩戴的禮儀 a、眼睛 b、手表 c、手套3、鞋襪搭配 4、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；5、著裝禁忌講解、分析、練習(xí)、互動(dòng)3駕校工作人員得體舉止儀態(tài)一、一、駕校工作人員接待表情 1、眼神的運(yùn)用 注意目光、注視部位、注視角度、注視時(shí)間 2、微笑 表情自然和悅、區(qū)分場(chǎng)合對(duì)象、微笑適度得體二、駕校工作人員得體舉止 1、

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教師禮儀培訓(xùn)方案

1教師的形象管理1、適合女教師的服裝2、適合男教師的服裝3、教師服飾色彩選擇及配色方法，尋找適合自己的服飾4、讓服飾帶來(lái)生動(dòng)感5、怎樣佩戴飾物6、不符合教師身份的服飾將解、示范、指導(dǎo)2教師適宜的儀容修飾1、 儀容修飾讓我們得到“尊重”2、 女教師化妝的原則3、 粉底和口紅的選擇4、 何時(shí)補(bǔ)妝5、男教師的儀容修飾6、規(guī)范的發(fā)型7、根據(jù)臉型選擇發(fā)型8、根據(jù)體型選擇發(fā)型9、儀容的其他細(xì)節(jié)將解、示范、指導(dǎo)3教師規(guī)范的儀態(tài)1、 達(dá)·芬奇的教導(dǎo)2、 做善于微笑的教師3、 微笑的自我訓(xùn)練4、 教師的目光5、 教師的常用站姿6、 教師要杜絕的站姿7、 教師的常用坐姿8、 教師要杜絕的坐姿9、 教師的走姿10、

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教師禮儀培訓(xùn)班

1禮儀在職場(chǎng)交往中的作用一. 什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術(shù)三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門(mén)如見(jiàn)大賓，形象禮儀）2、與交往對(duì)象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會(huì)面接待禮儀）4、做一個(gè)言行謙遜的人，柔弱勝剛強(qiáng) 言語(yǔ)溝通禮儀五、溝通促進(jìn)交往，客戶(hù)需要的是一種感覺(jué)客戶(hù)更愿意和自己喜歡的人打交道六、職場(chǎng)成功的80因素來(lái)自于人際關(guān)系駕御能力講解、演示2職業(yè)化形象塑造一、職業(yè)化儀容禮儀1、儀容的含義及內(nèi)容——打造富有親和力的職業(yè)儀容要求：整潔、大方內(nèi)容：頭發(fā)、

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學(xué)員接待禮儀培訓(xùn)方案

1禮儀在接待活動(dòng)中的運(yùn)用一、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)二、外塑學(xué)校形象三、促進(jìn)接待活動(dòng)的順利進(jìn)行接觸之前： ①學(xué)員初步接觸我們 （形象禮儀） ②學(xué)員愿意了解我們 （舉止禮儀）交往之初： ③學(xué)員逐步認(rèn)可我們 （交談禮儀）交往之中： ④學(xué)員相信我們 （溝通禮儀）長(zhǎng)期交往： ⑤學(xué)員喜歡信賴(lài)我們 （待人接物）講解、演示、參與、展示2學(xué)員接待工作的兩重性一、學(xué)員接待工作的雙重性 1、功能性(結(jié)果滿意)2、情感滿足(過(guò)程體驗(yàn)愉快)二、學(xué)員對(duì)接待的期望1、學(xué)員需要快捷、便利、準(zhǔn)確的功能服務(wù)2、學(xué)員需要在接待過(guò)程中體驗(yàn)快樂(lè)、滿意、受重視的感覺(jué)三、滿足學(xué)員情感服務(wù)的方法1、運(yùn)用禮儀讓學(xué)員感受到

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金融行業(yè)理財(cái)顧問(wèn)禮儀培訓(xùn)

1金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念一、禮儀提升服務(wù)力，服務(wù)提升銷(xiāo)售力1、什么是銷(xiāo)售服務(wù)2、客戶(hù)滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶(hù)對(duì)服務(wù)感知的重要作用4、如何服務(wù)提高銷(xiāo)售力二、保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)的基本要求1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材三、客戶(hù)消費(fèi)的是感覺(jué) 1、賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己, 2、客人在自己喜歡的人手里買(mǎi)東西分析、講解2金融行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)工作的兩重性一、銷(xiāo)售服務(wù)工作的雙重性 1、功能服務(wù)(結(jié)果)2、情感服務(wù)(過(guò)程)二、客戶(hù)對(duì)服務(wù)的期望1、客戶(hù)需要快捷、便利、準(zhǔn)確的功能服務(wù)2、客戶(hù)需要在服務(wù)過(guò)程中體驗(yàn)快樂(lè)、滿意、受重視的感覺(jué)三、滿足客戶(hù)情感服務(wù)的方法1、運(yùn)用禮儀讓客戶(hù)感受到尊重和關(guān)注2、運(yùn)用禮儀讓客戶(hù)感受快樂(lè)和

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