關(guān)彬 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：稻盛哲學(xué) 阿米巴經(jīng)營(yíng) 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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關(guān)彬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程主體內(nèi)容（Main points）章 對(duì)話溝通讓績(jī)效管理歸位第1節(jié) 績(jī)效和績(jī)效管理 績(jī)效績(jī)效管理的六大環(huán)節(jié)第2節(jié) 績(jī)效管理人人有責(zé)績(jī)效管理是所有人的事直線經(jīng)理的五種角色保障績(jī)效順利執(zhí)行第3節(jié) 對(duì)話溝通，讓員工都得“A”績(jī)效管理的“3 1對(duì)話模式”讓員工都得“A”第4節(jié) 遵循“農(nóng)事規(guī)律”，營(yíng)造對(duì)話氛圍 遵循農(nóng)事規(guī)律故事中的績(jī)效管理第二章 基于戰(zhàn)略目標(biāo)做績(jī)效規(guī)劃 第1節(jié)績(jī)效管理的戰(zhàn)略作用 提升組織績(jī)效，落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)幫助員工成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理價(jià)值用平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖分解戰(zhàn)略目標(biāo)故事中的目標(biāo)管理第2節(jié)理順組織奠定基礎(chǔ) 工作分析的必要性組織梳理的五個(gè)步驟第3節(jié)梳理戰(zhàn)略，制訂目標(biāo) 編制戰(zhàn)略地圖的七個(gè)步驟第
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課程主體內(nèi)容（Main points）單元：溝通的基本概念一、什么是溝通 ？溝通的概念 / 溝通目的 / 溝通的過(guò)程模式/溝通中的漏斗效應(yīng)二、常見的溝通障礙非語(yǔ)言溝通不匹配/成見和假設(shè)/約哈里窗口/其他因素第二單元：培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)一、溝通不僅僅是技巧1、溝通是心與心的交流2、溝通是價(jià)值觀的對(duì)話3、“自我是溝通的根源”二、“四心”“二意”是溝通的基石1、把自己當(dāng)成別人-把別人當(dāng)成自己-把別人當(dāng)成別人-把自己當(dāng)成自己2、誠(chéng)意與善意第三單元：營(yíng)造良好的溝通氛圍1、溝通的先決條件是氣氛和諧2、EQ是良好溝通的基礎(chǔ)3、情緒管理是佳對(duì)策4、贊美的作用5、身體語(yǔ)言的運(yùn)用6、以匹配的坦誠(chéng)營(yíng)造安全的氛圍第四
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【課程大綱】部分：績(jī)效考核體系一．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題； 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？ 短期考核還是長(zhǎng)期考核？ 短期利益還是長(zhǎng)期利益？ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？ 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？ KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響； 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響 為什么沒有人愿意做A？ 為什么推行績(jī)效管理這么困難？3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響二．KPI操作中的幾個(gè)基本問題1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn) 為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺很難操作——刻度問題； 他們?yōu)槭?
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一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程 （1）業(yè)績(jī)衡量工具——平衡計(jì)分卡 （2）戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織 （3）可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖 （4）戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新二、全面的業(yè)績(jī)衡量工具 （1）財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo) （2）客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo) （3）內(nèi)部流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo)（4）學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績(jī)指標(biāo) （5）何謂“平衡”？（6）企業(yè)發(fā)展階段的動(dòng)態(tài)四維度平衡三、戰(zhàn)略管理的基石 （1）闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略 （2）溝通和聯(lián)系（3）計(jì)劃并制定目標(biāo)值（4）平衡計(jì)分卡認(rèn)識(shí)誤區(qū) （5）戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)四、可視化的戰(zhàn)略模板 （1）財(cái)務(wù)層面：長(zhǎng)短期矛盾的戰(zhàn)略平衡 （2）客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張
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課程大綱： 一、什么是目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）（1）分享：目標(biāo)管理的SMART原則2、推行目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)有哪些要求（1）明確的戰(zhàn)略（2）規(guī)范的組織（3）順暢的流程（4）合的分工的職責(zé)（5）完善的基礎(chǔ)體系（6）較高的人員勝任力①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的3、如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人的目標(biāo)4、目標(biāo)分解的有效方法與實(shí)操演練（1）平衡計(jì)分卡①互動(dòng)：平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找目標(biāo)嗎？②思考：公司級(jí)KPA目標(biāo)如何落實(shí)？（2）價(jià)值樹分解法①現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用價(jià)值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解（3）魚骨圖法 5、關(guān)鍵成功因素法（1）實(shí)操演練：年度的目標(biāo)分解（2）實(shí)操演練：季度目標(biāo)的分解（
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部分緒論 組織行為學(xué)與管理心理學(xué) 為什么要學(xué)組織行為學(xué)？ 什么是組織行為學(xué) 組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別 組織行為學(xué)是一門什么學(xué)科 OB的研究對(duì)象 OB的研究?jī)?nèi)容 OB的研究方法 組織行為學(xué)研究中的變量 對(duì)OB有貢獻(xiàn)的學(xué)科 OB與HRM之間的關(guān)系 管理基礎(chǔ)知識(shí) 管理、管理者、組織 管理的功能 管理者的角色 管理技能(卡茨的理論) 有效的與成功的管理活動(dòng)(路桑斯的理論) 第二部分個(gè)體行為 個(gè)體行為基礎(chǔ) 傳記特點(diǎn) 能力 人格：1)定義；2)決定因素；3)人格特質(zhì)； 人格測(cè)量 感知與態(tài)度 感知與歸因 定義 對(duì)他人認(rèn)知的分類方法1)人格特征；2)刻板印象； 歸因理論 價(jià)值觀與態(tài)度 價(jià)值觀 態(tài)度