周海博 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：九型人格 團(tuán)隊(duì)管理 商務(wù)禮儀 時(shí)間管理 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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周海博老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱章：管理者角色認(rèn)知案例討論：張經(jīng)理的困惑優(yōu)秀管理者畫像從管理自我到管理他人1） 心態(tài)轉(zhuǎn)變：借助他人完成任務(wù)2） 技能轉(zhuǎn)變：基層管理者8項(xiàng)技能3） 重心轉(zhuǎn)變：管理者應(yīng)該關(guān)注的【管理要?jiǎng)?wù)】基層管理者太極模型第二章：目標(biāo)管理讓團(tuán)隊(duì)【做正確的事】：1） 愿景目標(biāo)2） 具體目標(biāo)3） 執(zhí)行目標(biāo)撰寫部門的愿景和使命讓愿景使命成為部門文化DNA撥云見日：找出問題背后的原因1） 問題的意義與定義2） 問題界定三要素3） 問題分析四步法引導(dǎo)工具：私董會(huì)確定問題解決目標(biāo)SMART：從模糊目標(biāo)到具體目標(biāo)目標(biāo)分解：從具體目標(biāo)到可執(zhí)行和檢查的目標(biāo)...
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課程大綱章：九型人格的起源l 什么是九型人格1. 神秘的蘇菲教傳說2. 九型人格的近代變身3. 九型人格在企業(yè)的應(yīng)用l 人格是如何形成的l 不同性格學(xué)說的特點(diǎn)和優(yōu)劣l 九型人格的特點(diǎn)與優(yōu)勢l 初識(shí)九型人格1. 心區(qū)2. 腦區(qū)3. 腹區(qū)l 測評(píng)：九型人格測試第二章：九型人格性格詳解l 2號(hào)：愛心型1. 行為表現(xiàn)與溝通方式2. 代表人物與工作表現(xiàn)3. 欲望和恐懼，以及形成原因l 3號(hào)：成就型4. 行為表現(xiàn)與溝通方式5. 代表人物與工作表現(xiàn)6. 欲望和恐懼，以及形成原因l 4號(hào)：自我型7. 行為表現(xiàn)與溝通方式8. 代表人物與工作表現(xiàn)9. 欲望和恐懼，以及形成原因l 5號(hào)：智能型10. 行為表現(xiàn)與溝通
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課程大綱章：認(rèn)識(shí)我們的壓力l 討論：我們的壓力來自何方l 活動(dòng)：人生壓力曲線圖l 壓力對人的幫助和危害1. 壓力與動(dòng)力的關(guān)系2. 壓力導(dǎo)致的心理疾病3. 壓力導(dǎo)致的身體疾病l 壓力產(chǎn)生模型圖第二章：減少壓力源l 減少壓力源四步法1. 提高個(gè)人能力2. 提高個(gè)人自信3. 發(fā)現(xiàn)隱藏資源4. 改變生存環(huán)境l 教練：發(fā)現(xiàn)你的路1. 傾聽技巧2. 回應(yīng)技巧3. 區(qū)分技巧4. 提問技巧l 互動(dòng)：教練式溝通練習(xí)第三章：提高你的情商l 情商的定義l 正念冥想：察覺自我的情緒l 薩提亞冰山模型：控制自我情緒1. 四種應(yīng)對姿態(tài)a) 指責(zé)模式b) 乞求模式c) 超理智模式d) 打岔模式2. 信念和規(guī)條的完善l 自我
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課程大綱章：全面認(rèn)識(shí)溝通溝通的定義和意義溝通能力強(qiáng)，意味著什么？案例討論：為什么會(huì)這樣？溝通模型分析情境案例：你的下屬被投訴了….第二章：向下溝通與下屬溝通有什么特點(diǎn)？案例討論：電影分享教練式輔導(dǎo)的四個(gè)要素一， 有效傾聽傾聽的意義和定義1） 表達(dá)方的促進(jìn)與阻礙因素2） 傾聽方的促進(jìn)和阻礙因素為什么我們無法傾聽二、適時(shí)回應(yīng)四種回應(yīng)方式1） 鼓勵(lì)性回應(yīng)2） 同理心回應(yīng)3） 總結(jié)式回應(yīng)4） 提煉式回應(yīng)三、有效區(qū)分區(qū)別主觀判斷與客觀事實(shí)觀察對方內(nèi)心活動(dòng)1） 識(shí)別語音語調(diào)的差異2） 識(shí)別微表情3） 識(shí)別肢體語言四，有力發(fā)問提問與建議的區(qū)別1） 信息獲取類提問2） 內(nèi)容澄清類提問3） 引發(fā)思考類提問4）
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課程大綱引入：職業(yè)化的定義一個(gè)優(yōu)秀的職場超人是什么樣的？互動(dòng)：我的職場故事章：職業(yè)心態(tài)：積極主動(dòng)如何理解工作案例：為什么小張會(huì)晉升？選擇做積極主動(dòng)的人如何看待工作中的問題和困難陽光開放的心態(tài)第二章：職業(yè)行為：商務(wù)禮儀儀容著裝禮儀問候溝通禮儀接待引領(lǐng)禮儀電話郵件禮儀場景演練：公司來了貴賓！第三章：職場協(xié)作：情商溝通討論：一次不愉快的沖突情商的定義如何提高個(gè)人情商溝通的模型有效溝通的原則游戲：七巧板第四章：職業(yè)效率：高效執(zhí)行確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)分析制定計(jì)劃高效時(shí)間管理有效執(zhí)行反饋總結(jié)匯報(bào)技巧總結(jié)...
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課程大綱部分：溝通的基本認(rèn)知一、溝通認(rèn)知與類型1、溝通的概念2、溝通目的與作用3、影響溝通效果的六大要素 發(fā)送者/接收者/反饋/信息/渠道/噪音/環(huán)境4、溝通的類別 向上溝通/向下溝通/橫向溝通/斜向溝通5、溝通的形式正式溝通/非正式溝通單向溝通/雙向溝通會(huì)議溝通/個(gè)別交談4、溝通的幾種類別二、溝通的障礙表現(xiàn)1、溝通意識(shí)的缺乏2、溝通的個(gè)體障礙地位差異專業(yè)差異情緒影響來源信度認(rèn)知偏差過去經(jīng)驗(yàn)3、溝通的風(fēng)格影響 四種溝通的特點(diǎn)4、溝通的組織障礙 信息泛濫時(shí)間壓力組織氣氛信息過濾缺乏反饋第二部分：工作中溝通的技巧一、工作溝通的心態(tài)塑造積極心態(tài)同理心雙贏心態(tài)堅(jiān)定心態(tài)平常心二、正確對待誤解和沖突1、誤