李培英 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟(jì)南
- 主打行業(yè)：銀行 房地產(chǎn) 商場(chǎng) 醫(yī)院 電力
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 商務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李培英老師的內(nèi)訓(xùn)課程
個(gè)人溝通風(fēng)格測(cè)試表(DISC行為風(fēng)格測(cè)試)| |冒險(xiǎn)性——對(duì)新事物下定決心做好 |D || | | ||1、 | | || |適應(yīng)性——輕松自如的融入任何環(huán)境 |S || |生動(dòng)性——表情生動(dòng)多手勢(shì)
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政務(wù)接待禮儀與溝通藝術(shù)【課程意義】政務(wù)禮儀，從個(gè)人的角度看，有助于提高政務(wù)人員的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程將從政務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，全方位展示政務(wù)禮儀前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在公務(wù)活動(dòng)中如何塑造有個(gè)人魅力的職業(yè)形象，如何言談舉止得體，講解政務(wù)拜訪、政務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范，從而內(nèi)外兼修，魅力永續(xù)。【課程收益】1、了解政務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求。2、學(xué)會(huì)正確運(yùn)用政務(wù)禮儀的方法。通過(guò)對(duì)比，找準(zhǔn)自身在政務(wù)禮儀中存在
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《政務(wù)群眾服務(wù)質(zhì)量提升溝通與表達(dá)》?【課程背景】當(dāng)下“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)改革正持續(xù)朝著深入和有序的方向推進(jìn)。作為城市名片的政務(wù)服務(wù)大廳如何提升服務(wù)，樹(shù)立名片效應(yīng)是一件非常重要的事情。提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，需要一支訓(xùn)練有素的服務(wù)隊(duì)伍。本課程方案根據(jù)政務(wù)大廳服務(wù)工作的特征，及其工作需求，結(jié)合國(guó)家政務(wù)服務(wù)理念量身定制。讓學(xué)員在課堂上“弘揚(yáng)PK精神，落地輕松氛圍”，實(shí)現(xiàn)政府窗口單位“店小二精神”的工作理念?！菊n程目標(biāo)】1.?培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員全職服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念得到提升；2.?培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠參掌握有效的傾聽(tīng)與溝通方式；3.?培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員
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《職場(chǎng)辦公文化禮儀與職場(chǎng)溝通技巧》??【課程收益】1.掌握職場(chǎng)辦公文化禮儀常識(shí)，了解易出現(xiàn)的諸多忌諱，避免無(wú)意中的失禮和尷尬2.?熟練運(yùn)用職場(chǎng)溝通禮儀與上下級(jí)、同事之間進(jìn)行良好溝通互動(dòng)，贏取良好人際關(guān)系3.了解職場(chǎng)必備禮節(jié)與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效4.學(xué)習(xí)如何做事優(yōu)雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作【課程時(shí)間】1天（6課時(shí)）【授課對(duì)象】全員【授課方式】理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)?【授課內(nèi)容】模塊：禮儀與職業(yè)形象——職場(chǎng)人士的必修課程1.禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵2.職業(yè)人士學(xué)習(xí)禮儀的作用3.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加
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《職場(chǎng)行為禮儀——從優(yōu)秀到卓越》?【課程背景】隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握高效的人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，職場(chǎng)行為禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。員工職業(yè)行為在今天的激烈競(jìng)爭(zhēng)中顯最為重要，職業(yè)行為是企業(yè)和有關(guān)單位選用人才的第一標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的致勝法寶。而職業(yè)素質(zhì)往往和職業(yè)禮儀緊密相連，擁有良好的職業(yè)素質(zhì)必須懂得職場(chǎng)禮儀，而熟悉職場(chǎng)禮儀是培養(yǎng)良好職業(yè)道德的前提。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工行為素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。一個(gè)員工的職業(yè)行為素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要
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《職業(yè)女性的智慧與修養(yǎng)》【培訓(xùn)背景】每個(gè)女性都希望自己被別人稱為成功的魅力女性，每個(gè)女性都渴望獲得幸福美滿的家庭、事業(yè)和生活。然而，事實(shí)并非我們所愿。在今天激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)面前，許多女性不得不面臨殘酷的工作壓力和家庭生活的挑戰(zhàn)。在家庭與事業(yè)、理想與現(xiàn)實(shí)之間，時(shí)常會(huì)感到迷茫和疲憊，心靈在現(xiàn)實(shí)中飄蕩，夢(mèng)想在忙碌中枯萎。如何使自己擺脫困境、脫穎而出成為女性中的佼佼者，這是需要不斷的修煉和不斷的獲得?！ 菊n程收益】 1.如何以事業(yè)增添自己的魅力2.如何以學(xué)識(shí)展現(xiàn)自己的智慧3.如何以氣質(zhì)展示自己的優(yōu)雅4.如何以品位體現(xiàn)自己的女人味【培訓(xùn)對(duì)象】女企業(yè)家、女性高管、女性職員等渴望提升女性魅力 【培訓(xùn)時(shí)