楊彬譽(yù) 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：六西格瑪
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
楊彬譽(yù)老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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楊彬譽(yù)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章：溝通導(dǎo)論 本章重點(diǎn)： 認(rèn)識(shí)溝通的極端重要性； 識(shí)別溝通的障礙與誤區(qū)； 學(xué)習(xí)溝通的基本技巧?！ “咐簽槭裁丛庋甑钠俏遥俊 贤ú涣嫉奈：Α 贤芰κ侵袑痈刹康暮诵哪芰Α 【毩?xí)：檢測(cè)一下你的溝通能力 溝通的冰山模式 案例研究：他為什么溝通失?。俊 贤ㄕ系K與溝通誤區(qū)分析 個(gè)人溝通問(wèn)題分析 組織溝通問(wèn)題分析 溝通策略分析 一分鐘精華分享第二章：溝通基礎(chǔ)技能 本章重點(diǎn) 認(rèn)識(shí)情緒與溝通的關(guān)系 認(rèn)識(shí)人際關(guān)系處理的基本要領(lǐng) 提高學(xué)員EQ，提高人際溝通能力 EQ的五大定義分享：溝通從心開(kāi)始 案例研究：他應(yīng)當(dāng)如何做陌生拜訪？ 溝通的方式 溝通的三個(gè)層次與 人 相
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講：習(xí)慣與命運(yùn) 第二講：締造基于情商的影響力與領(lǐng)導(dǎo)力 第三講：情商的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵 第四講：培養(yǎng)情商的路徑：大處著眼，小處著手 第五講：換位移情 第六講：換位要到位，換位不錯(cuò)位 第七講：三種狀態(tài)下的自信心建立 第八講：獲得追隨的實(shí)質(zhì)：幫助別人獲得自信 第九講：如何克服自卑情結(jié) 第十講：如何避免被傷害？操之在我 第十一講：如何獲得陽(yáng)光心態(tài)...
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節(jié) 原生家庭與人際關(guān)系 一、父母的溝通模式影響了子女的人際關(guān)系 二、商務(wù)人士的溝通模式三類型 (一)取悅型 (二)離開(kāi)型 (三)對(duì)抗型 三、商務(wù)溝通時(shí)，肢體語(yǔ)言／語(yǔ)調(diào)／內(nèi)容的比重分析 四、商務(wù)人士拓展人際關(guān)系的三大目標(biāo) (一)維持美滿的家庭氣氛 (二)建立良好的客戶關(guān)系 (三)創(chuàng)造個(gè)人顛峰的銷售業(yè)績(jī) 五、提問(wèn)／回答／小結(jié)語(yǔ)第二節(jié) 商務(wù)溝通訓(xùn)練之一 一、安全距離法 (一)人際互動(dòng)時(shí)的四種空間領(lǐng)域 1.公眾領(lǐng)域 2.社會(huì)領(lǐng)域 3.個(gè)體領(lǐng)域 4.親密領(lǐng)域 (二)如何建立客戶有「自主空間」的安全感 二、口語(yǔ)權(quán)調(diào)整法 (一)尊重女性客戶的「口語(yǔ)權(quán)」 (二)需要自
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一：呈現(xiàn)問(wèn)題 l事實(shí)矩陣法 l感覺(jué)質(zhì)疑法 l全程結(jié)論法 l雷達(dá)掃描法 沙盤(pán)演練：管理雷達(dá)掃描圖 案例：企業(yè)問(wèn)題重現(xiàn) 二：解析原因 l漏斗分析法 l比較分析法 l關(guān)聯(lián)分析法三 l危機(jī)防范法 沙盤(pán)演練： 以小動(dòng)作尋求大改善 案例：營(yíng)銷問(wèn)題分析模型 三：選擇對(duì)策 l逆向路徑法 l資源配置法 案例：領(lǐng)袖企業(yè)重大決策方法 研討：紅綠燈舉一反三 l多維統(tǒng)籌法 l策略博弈法 研討：改變游戲規(guī)則 案例：鳳凰如何展翅？ 四：達(dá)成目標(biāo) l五段成章法 l三三計(jì)劃法 演練：簡(jiǎn)明百日行動(dòng)計(jì)劃 l角色轉(zhuǎn)換法 l量化評(píng)估法 演練：組織（個(gè)人）改善方案...
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一、鑰匙一、建立主動(dòng)積極、坦然誠(chéng)懇、承諾負(fù)責(zé)的溝通心態(tài) 1)突破 溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像； 2)自我心像建立的三個(gè)途徑； 3)從接受自我開(kāi)始 4)不斷肯定自我； 5）挑戰(zhàn)舒適區(qū)，不斷累積小成功； 6）約哈里窗口——信任、坦露、親和力； 7）情感賬戶與承諾負(fù)責(zé)； 8）修煉四心二意的態(tài)度； 9）自我溝通模式的不斷覺(jué)察二、鑰匙二、有效果比有道理更重要 1）溝通的意義取決于回應(yīng)，效果重于意氣； 2）溝通之前永遠(yuǎn)牢記目的，溝通之后反省自己的行為有沒(méi)有違反自己的溝通目的； 3）情緒和防衛(wèi)是溝通從目的脫鉤的關(guān)鍵； 4）臉皮厚與情商的關(guān)系； 5）較真與靈活的關(guān)系； 6）外
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一、激發(fā)做教練的愿望 1、什么是企業(yè)教練 2、做教練與做管理者有何區(qū)別，為什么經(jīng)理要做教練 3、做教練的障礙與個(gè)人素質(zhì)需求 二、做教練的角色定位：提供的是一種心態(tài)訓(xùn)練 1、如何幫助員工實(shí)現(xiàn)理想，培養(yǎng)員工良好心態(tài) 2、如何把道理說(shuō)給員工聽(tīng)，把事做給員工看 3、如何放手讓員工試做 三、教練風(fēng)格與工作特征 1、如何認(rèn)同主題、確定目標(biāo)、鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn) 2、如何確定邊界、授權(quán)支持、重述總結(jié) 3、教練訓(xùn)練手法：承諾、同情、溝通 四、教練的輔導(dǎo)與溝通技術(shù) 1、什么是輔導(dǎo)及面臨的障礙 2、作為教練的四個(gè)必備技能：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng) 3、如何下達(dá)指令 4、輔導(dǎo)會(huì)談的程序與方法：