魏濱老師的內(nèi)訓(xùn)課程
溝通認(rèn)知溝通的基本原理※何謂溝通※溝通三大要素:1、明確的目標(biāo)2、信息、思想和情感3、以求達(dá)成共同的協(xié)議※溝通的態(tài)度※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋體驗(yàn)游戲：集體作畫學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋※單向溝通與雙向溝通的比較※傾聽(tīng)的5大層次大病癥※如何提高傾聽(tīng)技巧※同理心傾聽(tīng)※溝通中說(shuō)的技巧※溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用；※超級(jí)鉑金溝通法則※關(guān)于反饋、溝程中為什么要反饋？怎么進(jìn)行反饋？跨部門溝通技巧二、什么是跨部門溝通※為什么要跨部門溝通1.跨部門溝通的技巧2.因人而異的溝通※如何判定對(duì)象是什么性格※不同性格的人如何溝通體驗(yàn)游戲：團(tuán)隊(duì)七巧板跨部門溝通的根源
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目標(biāo)管理1、目標(biāo)的意義2、目標(biāo)管理的定義3、97的人不設(shè)定目標(biāo)的原因目標(biāo)的設(shè)定與分解※目標(biāo)設(shè)定的范圍※設(shè)定目標(biāo)的前提※設(shè)定目標(biāo)的五項(xiàng)原則※強(qiáng)烈的企圖心※目標(biāo)一定要視覺(jué)化※遵循以下步驟設(shè)定和執(zhí)行分解目標(biāo)※一、提前設(shè)定目標(biāo)(設(shè)定目標(biāo)時(shí)間)※二、堅(jiān)持改進(jìn)※三、定期評(píng)估檢查設(shè)定目標(biāo)讓我們找到要去的終點(diǎn)時(shí)間管理就是讓我們規(guī)劃如何到達(dá)時(shí)間管理一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理二、你目前的時(shí)間是如何利用的三、出色的自我時(shí)間管理四、時(shí)間管理的好處五、時(shí)間管理的重要性1、如何找到浪費(fèi)時(shí)間的原因2、時(shí)間管理的原則體驗(yàn)游戲：撕紙人生視頻賞析：死神的賬單用SMART標(biāo)準(zhǔn)提高效率一、目標(biāo)明確，行動(dòng)才有效二、目標(biāo)管控，量化要到位三、目標(biāo)可
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團(tuán)隊(duì)認(rèn)知（組建團(tuán)隊(duì)）一、團(tuán)隊(duì)角色分析與自我認(rèn)知◆體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別◆五秒鐘體驗(yàn)◆大話西游之團(tuán)隊(duì)角色◆貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試及分析實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者二：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系體驗(yàn)情境游戲“同舟共濟(jì)”五、建立高效團(tuán)隊(duì)的原則高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征：1.清晰的共同目標(biāo)2.行動(dòng)計(jì)劃3、工作責(zé)任和項(xiàng)目4、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織5、培養(yǎng)相互信任精神6、一致的承諾7、分享成果8、開(kāi)放的溝通9.外部的支持團(tuán)隊(duì)管理（管團(tuán)隊(duì)）團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)◆什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理※團(tuán)隊(duì)管理好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)※管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征差異※圖解團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系※領(lǐng)導(dǎo)的演變過(guò)程※團(tuán)
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企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)訓(xùn)練系統(tǒng)l培訓(xùn)與組織績(jī)效l培訓(xùn)四要領(lǐng)l人類的認(rèn)知原理l教育與培訓(xùn)的區(qū)別l成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)l成人培訓(xùn)的教學(xué)方法l培訓(xùn)師的基本素質(zhì)l培訓(xùn)體系搭建l有效溝通及團(tuán)隊(duì)成員的管理企業(yè)培訓(xùn)師的形象塑造與專業(yè)表達(dá)訓(xùn)練系統(tǒng)1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象塑造l態(tài)度、服飾、儀容、姿勢(shì)、位移等培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧l如何克服緊張情緒及怯場(chǎng)l專業(yè)表達(dá)三大構(gòu)成要素l專業(yè)表達(dá)邏輯思維技巧l專業(yè)表達(dá)兩大訓(xùn)練法則l專業(yè)表達(dá)面部表情訓(xùn)練l專業(yè)表達(dá)手勢(shì)運(yùn)用原則l注意手勢(shì)的出定收l(shuí)專業(yè)手勢(shì)演練l氣乃聲之母，氣息訓(xùn)練l尋找共鳴腔l語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練：停頓，快慢，重音等l讓聲音具有穿透力企業(yè)培訓(xùn)師課程研發(fā)與設(shè)計(jì)訓(xùn)練系統(tǒng)1.培訓(xùn)準(zhǔn)備（需求分析、
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講凝聚成就高效團(tuán)隊(duì)（組建團(tuán)隊(duì)）【課程收益】◆促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，塑造團(tuán)隊(duì)精神；◆挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；◆培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情，提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度；◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力；◆建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)；◆統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，強(qiáng)化員工的主人翁責(zé)任感?！菊n程大綱】一、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析◆體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別◆五秒鐘體驗(yàn)（互動(dòng)）◆組建團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力?！舸笤捨饔沃粕畧F(tuán)隊(duì)◆貝爾賓團(tuán)隊(duì)自我角色分析（自我團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知）二：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神（締造團(tuán)隊(duì)家庭氛圍）三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系”五、建立高效團(tuán)隊(duì)的原則高效團(tuán)
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什么是時(shí)間管理一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理二、你目前的時(shí)間是如何利用的三、出色的自我時(shí)間管理四、時(shí)間管理的好處五、時(shí)間管理的重要性1、如何找到浪費(fèi)時(shí)間的原因2、時(shí)間管理的原則體驗(yàn)游戲：撕紙人生視頻賞析：死神的賬單目標(biāo)管理—用SMART標(biāo)準(zhǔn)提高效率一、目標(biāo)明確，行動(dòng)才有效二、目標(biāo)管控，量化要到位三、目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)才有執(zhí)行力四、大小可實(shí)現(xiàn)之間緊密相連四個(gè)象限時(shí)間管理法—在正確的時(shí)間做正確的事一、分清工作的緊急、重要，分類管理二、如何設(shè)置不同等級(jí)的優(yōu)先權(quán)三、選擇工作處理的佳時(shí)機(jī)四、“做正確的事”與“正確的做事”精簡(jiǎn)—優(yōu)化工作流程細(xì)則事先預(yù)想佳的做事流程二、化繁為簡(jiǎn)地優(yōu)化流程三、推倒重來(lái)也是流程化80/20法則—把時(shí)