精益生產(chǎn)（LeanProduction，簡稱LP）是美國麻省理工學院數(shù)位國際汽車計劃組織（IMVP）的講師對日本豐田準時化生產(chǎn)JIT（JustInTime）生產(chǎn)方式的贊譽稱呼。精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當?shù)臅r間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需產(chǎn)品（或下道工序急需的產(chǎn)品）；益，即所有經(jīng)營活動都要有益有效，具有經(jīng)濟效益。精益生產(chǎn)方式源于豐田生產(chǎn)方式，是由美國麻省理工學院組織世界上17個國家的講師、學者，花費5年時間，耗資500萬美元，以汽車工業(yè)這一開創(chuàng)大批量生產(chǎn)方式和精益生產(chǎn)方式JIT的典型工業(yè)為例，經(jīng)理論化后總結出來的。精益生產(chǎn)方式的優(yōu)越性不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)制造系統(tǒng)，同樣也體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、協(xié)

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【課程大綱】溝通認知◆溝通的基本原理※何謂溝通※溝通三大要素:1、明確的目標2、信息、思想和情感3、以求達成共同的協(xié)議※溝通的態(tài)度※溝通三個環(huán)節(jié)傾聽、表達、反饋學會傾聽◆溝通的基本技巧※溝通中的非語言行為技巧※單向溝通與雙向溝通的比較※傾聽的4大病癥※如何提高傾聽技巧※同理心傾聽※溝通中說的技巧※溝通時語言使用技巧※說服他人時的句型使用技巧※超級鉑金溝通法則◆與上級溝通要領※有效與上司溝通的技巧※與上級溝通注意事項※說服上級的技巧◆與下級溝通要領※有效與下屬溝通技巧※如何給下屬正確傳達命令意圖（如何與下屬進行溝通）※如何使下屬積極接受命令※如何批評下屬◆與平行溝通要領※有效與同事溝通技巧※與同

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部分：課程導入1、沙盤介紹：企業(yè)沙盤模擬訓練的認識2、課程認識：為什么要接受沙盤訓練3、企業(yè)介紹：企業(yè)初始狀態(tài)設定（統(tǒng)一假定的訓練前提） 4、規(guī)則介紹：從道具到工具到角色到操作5、小試牛刀：沙盤引導年經(jīng)營模擬操作1）引導年運行規(guī)則說明2）引導年運行流程說明3）培訓師帶領學員模擬操作一遍 6、團隊討論：搜集小組成員感到疑惑的問題，培訓老師解答第二部分：戰(zhàn)略謀劃1、知識鋪墊：企業(yè)戰(zhàn)略管理——從偶然成功走向必然成功的“利器”2、戰(zhàn)略決策：從概念到愿景到使命到戰(zhàn)略到職能到計劃的解讀1）工具（波士頓矩陣、平衡計分卡、盈虧平衡分析、全成本核算評價）2）解讀3、戰(zhàn)略規(guī)劃：小組討論、確定——CEO主持1）制定

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【課程大綱】團隊認知團隊與銷售團隊◆團隊與團體的區(qū)別◆團隊的成長周期◆銷售團隊定義◆銷售團隊的特點銷售團隊角色分工◆領導的角色◆領導的作用◆團隊的組織氣氛◆管理風格◆領導的職責◆領導的性格◆領導的風格◆銷售人員的角色◆銷售人員的職責銷售團隊常見問題◆無共同目標◆缺乏核心領導◆缺乏管理機制◆缺乏溝通◆戰(zhàn)斗力不強◆氛圍差◆營銷人員士氣低落的原因◆處理和批評下屬銷售團隊運行管理要點管理目標◆什么是管理目標◆管理者的作用◆合理制定目標◆目標制定過程◆案例、視頻賞析或體驗游戲管理組織◆組織管理關鍵◆組織運行的保障◆管理者技能◆案例、視頻賞析或體驗游戲管理授權◆如何授權◆管理員工的原則◆案例、視頻賞析或體

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商務演講部分一、什么是演講？二、什么是商務演講？商務演講包含了各類的會議、商務電話、業(yè)務簡報、客戶服務電話、爭取新業(yè)務及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應征工作時的面試。三、商務演講的重要性n商務演說才能是一種技術，也是一種藝術?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術或藝術四、商務演講的目的（一）n為了表達自己在某方面的認識，并與聽眾分享這項知識。例如：學術演說n為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說明n為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會商務演講的目的（二）n為了改變對方的行為或想法。例如：理念大會、公司制度宣傳n為了使聽眾感動或高興。例如：婚喪喜慶升遷致

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心態(tài)對人的影響1、良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織乃至社會。2、好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。心態(tài)的力量1、心態(tài)影響能力2、心態(tài)影響生理3、心態(tài)對人的影響人的九類基本情緒興趣、愉快、驚奇悲傷、厭惡、憤怒恐懼、輕蔑、羞愧1、好心情的作用：u使你產(chǎn)生向上的力量，u使你喜悅、生氣勃勃，u使你沉著、冷靜，締造和諧。2、差心情的影響：u使你不思進取，甚至頹廢，u使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，u如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關系就會緊張。3、人來到這個世界上究竟是為了什么？生命的本質在于追求快樂！使生命獲得快樂的途徑？怎么才能讓自己快樂？（六大快樂工具解析）個

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