管理者高效溝通與管理

講管理者角色認(rèn)知一、管理者的角色定位二、管理者的職責(zé)定位三、管理者的管理方式四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格五、管理者的性格測試六、管理者的性格分析案例：性格影響溝通模式第二講高效溝通的技巧一、溝通的目的案例：情人節(jié)的禮物二、高效溝通的技巧案例：如何實現(xiàn)成功溝通三、視窗理論的運用公開區(qū)的特點、分析和建議盲點區(qū)的特點、分析和建議隱藏區(qū)的特點、分析和建議未知區(qū)的特點、分析和建議第三講管理中的縱向溝通一、與上級溝通的技巧情境模擬：決策前的上下級溝通情境模擬：如何向上級申請資源情境模擬：如何向上級匯報工作要點總結(jié)：與上級溝通的技巧二、與下級溝通的技巧情境模擬：如何向下分配工作任務(wù)情境模擬：計劃執(zhí)行中的過程溝通情境

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企業(yè)文化建設(shè)（內(nèi)訓(xùn)）

一、企業(yè)文化的深度認(rèn)知1、企業(yè)文化的概念案例分析：請舉例說明你認(rèn)為成功的企業(yè)，說說你對這家企業(yè)的聯(lián)想度。2、企業(yè)文化的內(nèi)容使命：企業(yè)存在的理由與價值愿景：對組織未來的期望（渴望變成、渴望實現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的）核心價值觀：組織堅定的信仰，指導(dǎo)決策和行動的永恒原則3、企業(yè)文化的作用案例分析1案例分析2討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力？思考：我們企業(yè)的核心競爭力是什么，如何在文化管理中加強？二、如何理解企業(yè)文化1、企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化＝公司成員共有的價值觀 想法（意識決定模式） 行為模式2、企業(yè)文化的檢核舊：口號，目標(biāo)，希望新：把價值觀融入思想和行為案例分享：3、企業(yè)文化與產(chǎn)品特性有關(guān)案例分享

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的八項技能修煉

(一)角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)師的必備態(tài)度、知識與技能內(nèi)訓(xùn)師的一二三內(nèi)訓(xùn)師的四種風(fēng)格成人學(xué)習(xí)的原則成人學(xué)習(xí)的步驟(二)專業(yè)形象內(nèi)訓(xùn)師不專業(yè)的表現(xiàn)專業(yè)形象的作用印象專業(yè)的講臺形象（三）克服緊張緊張的表現(xiàn)緊張的來源反恐的高招（四）課程導(dǎo)入開場要解決的三個問題完美開場的步驟開場技巧練習(xí)常見的開場方式課程導(dǎo)入的方法（五）精彩呈現(xiàn)語言的表達(dá)中的常見錯誤語言表達(dá)的三大原則語言表達(dá)的八項注意提升語言表達(dá)的方法聲音的四大原則發(fā)音訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)手語及練習(xí)方法經(jīng)典手勢3原則不同的目光接觸板書的要求：1/4與3/4原則（六）現(xiàn)場互動互動核心三原則：給聽眾以反饋引導(dǎo)聽眾反饋引導(dǎo)聽眾思考發(fā)問技巧與現(xiàn)場訓(xùn)練互動八大技術(shù)大盤點1）研討會2）

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目標(biāo)管理與績效考核-王老師

一、為什么要引入目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的作用借助目標(biāo)說明公司的期望及要求目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡2、目標(biāo)管理的實質(zhì)強調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系強調(diào)以人為中心的主動式管理，強調(diào)“自我控制”、“自我評估”，促使權(quán)力下放的參與式管理辦法重視成果為主，過程的監(jiān)督控制為輔3、目標(biāo)管理的特點強調(diào)目標(biāo)的激勵作用注重系統(tǒng)方法強調(diào)員工參與強調(diào)團隊合作以結(jié)果為導(dǎo)向4、企業(yè)實施目標(biāo)管理的基礎(chǔ)明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)清晰的部門和崗位職責(zé)順暢的工作流程完善的員工激勵

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管理者招聘面試技術(shù)提升訓(xùn)練（內(nèi)訓(xùn)）

講招聘工作的正確認(rèn)知一、高效招聘給企業(yè)帶來高收益二、招聘目的與面試維度的關(guān)系三、明確企業(yè)各級人員招聘責(zé)任四、做好招聘前重要的基礎(chǔ)工作案例:某企業(yè)的勝任素質(zhì)模型分析：如何構(gòu)建勝任素質(zhì)模型第二講企業(yè)招聘流程的設(shè)計一、招聘需求的分析二、招聘策略的確定三、招聘渠道的選擇四、招聘計劃的擬定案例：某企業(yè)的招聘計劃分析：如何制訂完整的招聘計劃五、招聘廣告的發(fā)布案例：某企業(yè)的招聘廣告分析：如何提高招聘廣告的有效性第三講企業(yè)面試流程的安排一、應(yīng)聘者簡歷的篩選案例：應(yīng)聘簡歷中的疑點識別術(shù)分析：如何提高簡歷的篩選效率二、應(yīng)聘者的面試邀約案例：某企業(yè)HR的苦惱分析：怎樣電話通知應(yīng)聘者提高電話邀約成功率的六項原則三、面

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團隊管理之跨部門協(xié)作

講部門角色的正確認(rèn)知一、部門價值的認(rèn)知誤區(qū)自己部門的價值才是大的部門價值是由專業(yè)分工和職能劃分產(chǎn)生的部門的平等=職務(wù)的平等二、部門價值的認(rèn)知要領(lǐng)每個部門都是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要組成部分每個部門都有其特定的職能與職責(zé)每個部門都是市場價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)只有部門間的協(xié)作才能體現(xiàn)部門價值各部門之間是平等和相互依存的三、認(rèn)清部門職責(zé)與作用四、部門領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知五、領(lǐng)導(dǎo)性格對部門文化的影響領(lǐng)導(dǎo)性格測試與分析解析部門領(lǐng)導(dǎo)的性格特點第二講跨部門協(xié)作的深度認(rèn)知一、什么是跨部門協(xié)作二、跨部門協(xié)作產(chǎn)生的根源組織的專業(yè)化分工案例：不同組織結(jié)構(gòu)下的跨部門協(xié)作三、跨部門協(xié)作的作用部門協(xié)作對企業(yè)的益處跨部門協(xié)作對部門的益處

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