李春媚老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《行政接待禮儀》課程時(shí)間：2天課程人數(shù)：30-50人為佳培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：前言：行政管理案例解析——找差距一、行政人員角色認(rèn)知 1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際 2、王牌行政長官操作守則 3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！ 4、如何對待行政工作 5、行政管理者必備九條章程二、行政管理者職業(yè)形象 1、商務(wù)人員印象管理 2、商務(wù)著裝四原則 3、男性行政人員形象 4、女性行政人員形象 5、行政人員行為舉止規(guī)
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《葡萄酒鑒賞》培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對象：公司各層級員工 課程人數(shù)：30人左右為佳培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、葡萄酒的故事二、葡萄酒鑒賞葡萄酒的類型與風(fēng)格葡萄酒的品種白葡萄酒與紅葡萄酒的區(qū)別葡萄酒的產(chǎn)地酒瓶的形狀三、飲用葡萄酒的藝術(shù)酒杯的選擇溫度的掌握上酒的順序點(diǎn)酒有一套空氣與紅酒的適當(dāng)接觸葡萄酒的保存四、葡萄酒的禮儀倒酒檢驗(yàn)舉杯打轉(zhuǎn)品酒品酒的順序五、葡萄酒的選購在國外選購葡萄酒在國內(nèi)選購葡萄酒餐廳點(diǎn)酒購酒的誤區(qū)...
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《公眾演講與工作匯報(bào)》課程大綱課程收獲培養(yǎng)并提高條理清晰、說服力強(qiáng)的演講與表達(dá)技能游刃有余地發(fā)表清晰、簡潔、有說服力的演講在客戶面前的呈現(xiàn)更能體現(xiàn)專業(yè)的水準(zhǔn)，贏得更多客戶的信賴了解向上溝通的原理，掌握工作匯報(bào)的技巧課 時(shí)：1天課程人數(shù)：30人左右為佳培訓(xùn)形式：理論梳理，案例討論，實(shí)戰(zhàn)演練，經(jīng)驗(yàn)分享和答疑課程大綱第一章、導(dǎo)言 —— 精彩演講與表達(dá)的意義公眾演講與表達(dá)的優(yōu)點(diǎn)演講與表達(dá)的作用，及對職業(yè)生涯的幫助自我介紹的套路暖場游戲，消除緊張情緒——【全體學(xué)員演練一：15秒自我介紹】演講主要傳遞手段演講最大的障礙第二章、開篇 —— 精彩商務(wù)演講的前期準(zhǔn)備你具有成為成功演講者的基本素質(zhì)嗎？聽眾分
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《溝通技巧和營銷心理學(xué)》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時(shí)怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學(xué)和 “話術(shù)”來幫你！課程收益知道商業(yè)場所溝通的基本原則；學(xué)習(xí)并掌握銷售話術(shù)及營銷準(zhǔn)備工作；了解營銷心理學(xué)，熟悉消費(fèi)者心理活動特點(diǎn)及規(guī)律；掌握銷售開場白話術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品介紹話術(shù)；了解和知道需求挖掘及異議處理的技巧；了解與客戶建立長期信任關(guān)系和促成成交的辦法。參加對象銷售人員、職場各層級員工、電話銷售、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理、市場專員以及銷售經(jīng)理等等課時(shí)6小時(shí)課程大綱一、商業(yè)場所溝通的基本概念溝通的定義 （分組游戲及討論）溝通的要素
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《管理者溝通技巧》大綱參加對象：公司中高層課時(shí)：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、管理者常見溝通問題 ? 上行溝通問題——向上溝通沒有膽 ? 平行溝通問題——水平溝通沒有肺 ? 下行溝通問題——向下溝通沒有心 ? 案例分析：他們身上看到了哪些自己二、360度管理溝通全透析 ? 什么是溝通？ ? 不會溝通就會“死” ? “溝”與“通”的境界 ? 360度管理溝通的基本原則 ? 管理溝通的基本要素 ? 有效的溝通模型 ? 游戲：24小時(shí)保密約定三、管理溝通前的籌劃 ? 知己—— ■
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《良性溝通為職場保駕護(hù)航高效商務(wù)溝通及話術(shù)訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱課程收獲了解職場溝通的基本原則訓(xùn)練高效率溝通的技巧了解不同人際溝通風(fēng)格的特點(diǎn)及其喜愛的溝通方式過程中穿插大量話術(shù)訓(xùn)練，了解理論的同時(shí)即開口訓(xùn)練參加對象：各層級職場人士課 時(shí)：2天（1214小時(shí)） 課程人數(shù)：30人左右為佳培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、溝通認(rèn)知——的基本概念何謂有效的溝通：目的、信息與情感、達(dá)成共同協(xié)議有效溝通的真諦 有效人際溝通的三要素溝通思維與辯論思維溝通失敗的原因 溝通的障礙溝通是個(gè)過程：誤區(qū)的常見產(chǎn)生方式二、如何讓人充分信任我？——快速爭取客戶和同事的信任人際