牟坤 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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牟坤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
237490255905服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課程打造卓越服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)- 提升客戶體驗(yàn)和滿意度課程背景：當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)沒(méi)有所謂的服務(wù)行業(yè)，只是不同行業(yè)中服務(wù)的占比而已。產(chǎn)品由于“超”和“抄”，使客戶對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)非常難，并且產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法獨(dú)立銷(xiāo)售，一定伴隨著服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，客戶在年輕化的同時(shí)，價(jià)格不是選擇某個(gè)產(chǎn)品的首要因素，客戶更重視的是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中良好的體驗(yàn)。那么，服務(wù)是否能被抄襲？我們是如何流失客戶的？客戶購(gòu)買(mǎi)的心理過(guò)程是怎樣的？客戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，都會(huì)受到哪些因素影響？課程目標(biāo)：?jiǎn)T工可以透過(guò)此課程培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)化素養(yǎng)，對(duì)工作具有更多的責(zé)任感與熱情，同時(shí)提升與各部門(mén)之間的溝通，以達(dá)到最大工作效益
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高效員工自我賦能【課程背景】 未來(lái)企業(yè)的成功之道，是聚集一群聰明的創(chuàng)意精英，營(yíng)造合適的氛圍和支持環(huán)境，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，愉快地創(chuàng)造出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。在這樣的愿景下，未來(lái)組織最重要的功能不再是管理和激勵(lì)，而是賦能。 賦能，顧名思義即賦予能力或能量，最早出現(xiàn)在積極心理學(xué)中，通過(guò)言行，態(tài)度，環(huán)境的改變給予他人正能量，最大限度地發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。賦能是雙向的，包括了自我賦能和賦能予他人，而自我賦能是重要一步。有助于激發(fā)員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，從深層次探索自我的思維模式，明確職業(yè)目標(biāo)，從根本上提升工作績(jī)效，建立，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織。 【課程對(duì)象】企業(yè)基層員工，中層管理者【課程收益】讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到自
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給你的職業(yè)加一點(diǎn)魔法-企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程【課程背景】 對(duì)于企業(yè)的每一位員工來(lái)說(shuō)，都期望事業(yè)成功。然而，許多人陷入了迷茫和困惑：事業(yè)的成功，并非人人都能如愿，問(wèn)題何在呢？如何做才能使事業(yè)獲得成功呢？未來(lái)的道路該怎么走？伴隨著茫然和困惑，他們往往不知道自己想要什么，更不知道該如何去做。本課程旨在幫助學(xué)員明確職業(yè)規(guī)劃、突破內(nèi)外障礙、激發(fā)內(nèi)心潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，掌握有效的方法和工具，具備對(duì)自己的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)重新審視和評(píng)估的能力，并能不斷調(diào)整自己、修正可執(zhí)行的計(jì)劃，為自己不同的人生階段創(chuàng)造最大的成就感和滿足感。?【課程時(shí)間】 1天 【課程收獲】 重新認(rèn)識(shí)自身價(jià)值并學(xué)習(xí)會(huì)使其增值學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)自己的
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演講結(jié)構(gòu)與公眾魅力表達(dá) ■ 授課背景： 在職場(chǎng)上，無(wú)論是在一次辦公會(huì)議上發(fā)言，或是跟客戶做的一次產(chǎn)品介紹 。都需要一場(chǎng)條理清晰、邏輯明確，同時(shí)又讓人印象深刻的“演講”。擁有公眾 演講能力，可以最大程度建立個(gè)人品牌和企業(yè)影響力，是這個(gè)關(guān)注效率、社交 型社會(huì)的一項(xiàng)必備技能！ 演講分為成“演”和“講”兩個(gè)階段，“講”的內(nèi)容是基礎(chǔ)，沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú) 章的內(nèi)容相當(dāng)缺乏說(shuō)服力，也大大增加了溝通成本；
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管理者素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練自我管理階段課程目標(biāo) 管理者可以通過(guò)此課程培養(yǎng)正確的工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)工作具有更多的責(zé)任感與熱情。工作上可以建立更有效率的工作模式，提升與各部門(mén)之間的溝通，達(dá)到最大的工作效益。此課程重點(diǎn)將放在與實(shí)際工作上可以立即應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)工作技能如溝通，目標(biāo)設(shè)定，時(shí)間管理，壓力和情緒管理等。 以身作則是最低成本的管理。該課程整體而言，使得管理者自身先具備良好的素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，從而自上而下的建立企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力。課程方式課堂講授+案例教學(xué)+短片欣賞+體驗(yàn)式活動(dòng)課程時(shí)長(zhǎng)2天 課程大綱心法篇：第一部分: 喚醒內(nèi)驅(qū)力 1、教室里的三種人：犯人、過(guò)客、探索者2、
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基于客戶價(jià)值的服務(wù)式銷(xiāo)售 用“價(jià)值”突圍價(jià)格戰(zhàn)【背景和目標(biāo)】：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品過(guò)剩，種類(lèi)繁多，宣傳乏力，渠道混亂，開(kāi)發(fā)新客戶的成本越來(lái)越高，維護(hù)客戶關(guān)系越來(lái)越難，客戶越來(lái)越精明挑剔，企業(yè)越來(lái)越陷入被動(dòng)的境遇。怎樣才能輕松成為市場(chǎng)中真正的贏家，如何才能快速超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能快速贏得客戶的芳心，如何做才能鎖定高端客戶，把產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值，避免打價(jià)格戰(zhàn)，《基于客戶價(jià)值的服務(wù)式銷(xiāo)售》給你最好的答案！【課程安排】：1天【課程形式】：課堂講授 + 引導(dǎo)技術(shù) + 案例講解 + 互動(dòng)講解【課程大綱】：《基于客戶價(jià)值的服務(wù)式銷(xiāo)售》課程大綱開(kāi)場(chǎng)熱身：紙飛機(jī)游戲 - 你做過(guò)的對(duì)自己最有價(jià)值的事