譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)類 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國(guó)學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營(yíng)銷策劃
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章：憑什么當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)－－－－－王牌店長(zhǎng)的基本修煉 60一、王牌店長(zhǎng)的角色定位和核心能力二、王牌店長(zhǎng)的三級(jí)跳和必備的三大戰(zhàn)力四、店長(zhǎng)必備的七大心理素質(zhì)五、王牌店長(zhǎng)六戒六、店長(zhǎng)承擔(dān)的五大指標(biāo)七、店鋪管理的四大要領(lǐng)八、打造卓越店鋪的三大關(guān)鍵分析：“王牌”店長(zhǎng)培訓(xùn)案例！解析：“王牌”店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)案例案例：“王牌”店長(zhǎng)課程案例分析！第二章：如何營(yíng)造寸土寸金旺鋪－－－－－店面形象管理 50一、店面形象的四大關(guān)鍵二、店標(biāo)設(shè)計(jì)的四大原則三、店門設(shè)計(jì)三個(gè)原則四、櫥窗的設(shè)計(jì)的八大原則五、店外形象的設(shè)計(jì)的五個(gè)原則六、店內(nèi)通道設(shè)計(jì)四個(gè)關(guān)鍵、四個(gè)原則七、賣場(chǎng)動(dòng)線設(shè)計(jì)的意義與目的八、動(dòng)線設(shè)計(jì)的兩大要素九、動(dòng)線規(guī)劃的三大原則十、店
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講：當(dāng)代庫(kù)存管理的挑戰(zhàn)是什么？ 制造業(yè)物流與供應(yīng)鏈的區(qū)別是什么？庫(kù)存管理對(duì)財(cái)務(wù)的影響部分跨國(guó)公司的庫(kù)存水平分析：庫(kù)存控制技術(shù)培訓(xùn)案例！解析：庫(kù)存控制技術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例案例：庫(kù)存控制技術(shù)課程案例分析！第二講：如何準(zhǔn)確訂貨以降低庫(kù)存？ 節(jié)：非MRP物料的訂貨方法 獨(dú)立型庫(kù)品的兩種訂貨方法定量（連續(xù)）訂貨管理法和定期（間斷）訂貨管理法經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ的兩大成本關(guān)系第二節(jié)：MRP物料的訂貨方法什么是制造資源計(jì)劃（MRPII）MRP 系統(tǒng)的訂貨方法物料需求計(jì)劃的案例練習(xí)討論：庫(kù)存控制技術(shù)經(jīng)典案例討論分組：庫(kù)存控制技術(shù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：庫(kù)存控制技術(shù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三講：如何提高庫(kù)存需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性？需
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講 讓客戶服務(wù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 服務(wù)讓產(chǎn)品增值 如何讓服務(wù)創(chuàng)新找到企業(yè)藍(lán)海 服務(wù)也可以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力 第二講 企業(yè)服務(wù)定位與組織架構(gòu)搭建 客戶定位與期望分類 依據(jù)期望找到客戶服務(wù)實(shí)施方向 能體現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)組織結(jié)構(gòu)搭建 第三講 服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 服務(wù)流程藍(lán)圖設(shè)計(jì) 把握服務(wù)流程中的關(guān)鍵時(shí)刻 服務(wù)流程中的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì) 第四講 高效的服務(wù)質(zhì)量管理 什么是顧客感知的服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因 提升服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)桿管理 第五講 服務(wù)投訴與補(bǔ)救系統(tǒng)建立 審視服務(wù)失敗的兩個(gè)角度 教會(huì)你的客戶如何投訴你自己 服務(wù)補(bǔ)救系統(tǒng)建立 第六講 服務(wù)人員培養(yǎng)與績(jī)效考核 服務(wù)人員的選擇與培訓(xùn) 服務(wù)過(guò)程中的授權(quán) 服務(wù)人
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章：尋找你的幸福使命我已“迷路”找不到生活的激情重新審視自己內(nèi)心深處的價(jià)值觀與道德標(biāo)準(zhǔn)確定一個(gè)自己的夢(mèng)想與目標(biāo)為自己的夢(mèng)想和目標(biāo)做個(gè)計(jì)劃與清晰架構(gòu)把自己和幸福使命緊緊關(guān)聯(lián)分析：職場(chǎng)幸福學(xué)提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)案例！解析：職場(chǎng)幸福學(xué)提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)訓(xùn)案例案例：職場(chǎng)幸福學(xué)提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力課程案例分析！第二章：實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)借助你崇拜的英雄目標(biāo)為你的幸福使命找出個(gè)體角色為你的幸福使命找出職業(yè)角色為你的幸福使命找出家庭角色制定我的幸福行動(dòng)計(jì)劃快速預(yù)演，采取行動(dòng)討論：職場(chǎng)幸福學(xué)提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)典案例討論分組：職場(chǎng)幸福學(xué)提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：職場(chǎng)幸福學(xué)提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三章：建立友好
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講 提高認(rèn)識(shí)：執(zhí)行力成就大事業(yè)中國(guó)絕不缺少雄才大略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)講制度不折不扣的執(zhí)行。這已經(jīng)成為眾所周知之事。再好的戰(zhàn)略、再科學(xué)的管理措施，都需要有效的執(zhí)行才能得以實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力執(zhí)行力決定事業(yè)成敗執(zhí)行力決定企業(yè)命運(yùn)沒(méi)有執(zhí)行力，戰(zhàn)略如同無(wú)本之木沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的執(zhí)行力第二講 端正態(tài)度：態(tài)度決定執(zhí)行力度“態(tài)度決定一切”是人們常說(shuō)的一句話，這句話很經(jīng)典，管理的好壞，執(zhí)行的力度部與個(gè)人的工作態(tài)度密切相關(guān)，解決問(wèn)題首先要從思想根源出發(fā)，要解決好執(zhí)行力，還得從態(tài)度抓起、端正了態(tài)度，執(zhí)行才有力
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一、認(rèn)識(shí)精益生產(chǎn)1、制造業(yè)當(dāng)前所面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)2、生產(chǎn)運(yùn)作方式的發(fā)展過(guò)程及其特征3、精益生產(chǎn)的產(chǎn)生與概念4、精益生產(chǎn)的特點(diǎn)與正確理解5、精益生產(chǎn)與其它生產(chǎn)方式的比較6、精益生產(chǎn)的發(fā)展趨勢(shì)分析：精益生產(chǎn)（LP）培訓(xùn)案例！解析：精益生產(chǎn)（LP）內(nèi)訓(xùn)案例案例：精益生產(chǎn)（LP）課程案例分析！二、認(rèn)識(shí)浪費(fèi)1、浪費(fèi)概念與LOSS體系圖2、常見(jiàn)的7種浪費(fèi)3、從TPM、4M、VE看浪費(fèi)4、現(xiàn)場(chǎng)改善的著眼點(diǎn)舉例討論：精益生產(chǎn)（LP）經(jīng)典案例討論分組：精益生產(chǎn)（LP）培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：精益生產(chǎn)（LP）學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、精益生產(chǎn)常用工具應(yīng)用及其改善案例1、5S與目視管理2、工業(yè)工程（IE）◎ 掌握作業(yè)改善