商業(yè)銀行營銷管理學(xué)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　譚小芳老師的《商業(yè)銀行營銷管理學(xué)培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括：　　部分 商業(yè)銀行營銷管理導(dǎo)論　　講 商業(yè)銀行營銷的產(chǎn)生及發(fā)展　　第二講 商業(yè)銀行營銷觀念的演變　　第三講 全方位的商業(yè)銀行營銷觀念　　第四講 我國商業(yè)銀行營銷管理　　第五講 商業(yè)銀行營銷管理學(xué)研究對(duì)象與方法　　第二部分 商業(yè)銀行營銷環(huán)境　　講 商業(yè)銀行營銷環(huán)境分析　　第二講 影響商業(yè)銀行營銷的宏觀環(huán)境　　第三講 影響商業(yè)銀行營銷的微觀環(huán)境　　第三部分 商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃　　講 商業(yè)銀行戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理　　第二講 商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程　　第三講 商業(yè)銀行競爭戰(zhàn)略　　第四部分 商業(yè)銀行營銷調(diào)研　　講 商業(yè)銀行營銷調(diào)研

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客戶管理培訓(xùn)

　　第Ⅰ篇 客戶關(guān)系管理概論　　第1章 客戶關(guān)系管理的意義與內(nèi)容　　1.1 客戶關(guān)系的定義　　1.2 企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義　　1.2.1 能降低企業(yè)維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本　　1.2.2 能降低企業(yè)與客戶的交易成本　　1.2.3 能給企業(yè)帶來源源不斷的利潤　　1.2.4 能促進(jìn)增量購買和交叉購買　　1.2.5 能提高客戶的滿意度與忠誠度　　1.2.6 能整合企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的各種資源　　1.3 客戶關(guān)系管理的研究內(nèi)容　　分享：客戶管理培訓(xùn)培訓(xùn)的新金科玉律！　　客戶管理培訓(xùn)深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策　　客戶管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析　　第Ⅱ篇 客戶關(guān)系的建立　　第2章 客戶的

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卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力與形象管理

一、培訓(xùn)特色：譚小芳老師的禮儀課堂以“高貴、膽識(shí)、優(yōu)雅、浪漫”為宗旨，科學(xué)完善的課程體系，運(yùn)用靈活互動(dòng)的教學(xué)方式為學(xué)員提供精美豐盛的思想盛宴；以生動(dòng)鮮活的案例詳解事業(yè)、家庭、個(gè)人成長智慧，以豐富多彩的活動(dòng)展示女性優(yōu)雅氣質(zhì)，深交全國業(yè)界精英！二、培訓(xùn)背景：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步為當(dāng)今中國女性提供了廣闊的施展舞臺(tái)，很多女性從平凡走向了優(yōu)秀，很多女性又從優(yōu)秀走向了卓越。為給卓越女性提供一個(gè)不斷提升領(lǐng)導(dǎo)能力、增強(qiáng)職業(yè)女性魅力、加強(qiáng)溝通交流的平臺(tái)，廣州商業(yè)聯(lián)合會(huì)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷整合資源，精心設(shè)計(jì)課程，聯(lián)合譚小芳女士開辦此次卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力與形象管理高級(jí)研修班。三、課程設(shè)置：課程設(shè)置完全針對(duì)我國目前高端女

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全方位經(jīng)理人培訓(xùn)

一、共事篇----著眼有效貢獻(xiàn)建立雙贏格局：利人利己的思維要領(lǐng)了解自己的溝通風(fēng)格有效溝通的基本法則如何規(guī)避溝通中的常見陷阱改善溝通的方法如何與各種歧見者交流與溝通如何理解和確定沖突分析：全方位經(jīng)理人培訓(xùn)案例！解析：全方位經(jīng)理人內(nèi)訓(xùn)案例案例：全方位經(jīng)理人課程案例分析！二、激勵(lì)篇---排除工作障礙激勵(lì)理論以及激勵(lì)策略 測試：員工想得到什么？給予正面激勵(lì)的有效方式如何交流、認(rèn)可、激發(fā)自尊等激勵(lì)下屬激勵(lì)的高境界――自我激勵(lì)有效的自我激勵(lì)法則討論：全方位經(jīng)理人經(jīng)典案例討論分組：全方位經(jīng)理人培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：全方位經(jīng)理人學(xué)習(xí)中的八大陷阱！互動(dòng)：全方位經(jīng)理人培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)全方位經(jīng)理人培訓(xùn)案例分

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企業(yè)文化管理培訓(xùn)

一、企業(yè)文化管理的概念1、企業(yè)文化管理的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵2、企業(yè)文化管理的形成與發(fā)展3、企業(yè)文化管理的作用4、企業(yè)文化管理的要素5、企業(yè)文化管理的分析與診斷分析：企業(yè)文化管理培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)文化管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)文化管理課程案例分析！二、企業(yè)文化管理建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系1、企業(yè)文化管理建設(shè)與品牌文化2、企業(yè)文化管理精神層（觀念）的分析與診斷3、企業(yè)文化管理制度層（行為）的分析與診斷4、企業(yè)文化管理物質(zhì)層的分析與診斷5、企業(yè)文化管理建設(shè)的常見誤區(qū)討論：企業(yè)文化管理經(jīng)典案例討論分組：企業(yè)文化管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：企業(yè)文化管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、誠信領(lǐng)導(dǎo)與誠信企業(yè)文化管理1、譚小芳論誠信

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服裝品牌營銷市場策劃培訓(xùn)

　　講 服裝品牌的概述　　一、品牌的概念　　二、品牌的功能　　三、品牌的競爭力要素　　四、中國服裝品牌現(xiàn)狀　　第二講 服裝品牌的營銷定位　　一、服裝品牌的市場細(xì)分化　　二、服裝品牌的目標(biāo)市場策略　　三、服裝品牌的定位　　第三講 服裝品牌營銷的市場調(diào)研　　一、服裝市場調(diào)研的內(nèi)容　　二、服裝市場調(diào)研的方法　　三、服裝市場調(diào)研的程序　　第四講 服裝品牌的市場競爭戰(zhàn)略　　一、服裝市場的主要競爭形式　　二、競爭策略　　第二部分　　服裝品牌營銷策略　　講 產(chǎn)品策略　　一、服裝產(chǎn)品的內(nèi)涵　　二、品牌服裝的特點(diǎn)　　三、品牌策略　　第二講 價(jià)格策略　　一、服裝價(jià)格的含義和構(gòu)成　　二、影響服裝價(jià)格制定的主要因素　

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