陳寶光老師的內(nèi)訓課程
1.單元：團隊建設①孫子兵法:道天地將法n何謂道n團隊中領導人需要具備的道n團隊領導者修練儒道法兵縱橫②團隊建設5PnPurpose目標nPlace定位nPower權限nPlan計劃nPeople人員③團隊主管的8種角色④團隊效率的4個條件⑤團隊發(fā)展4階段n成立期n動蕩期n穩(wěn)定期n調(diào)整期⑥從歷史軌跡看團隊發(fā)展n老官僚體系n皇親國戚體系n新官僚體系n安全特務體系2.第二章團隊角色認知與搭配（古圣先賢對團隊中不同角色的特質(zhì)要求）①1、團隊領導的特質(zhì)n知人n識人n愛才n容才n培育n執(zhí)行力②2、團隊下屬的特質(zhì)③3、團隊成員的特質(zhì)④4、團隊角色扮演3.第三章團隊溝通與沖突管理①1、溝通的奧秘：科學實驗②
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1.認識自己解讀壓力①認識自己n我是誰n人的行為動機n綜合痛苦指數(shù)②解讀壓力n壓力的產(chǎn)生與變化n人生之壓力源n三大壓力n認識壓力與情緒n管理壓力掌控情緒n壓力后果③壓力管理的原則2.管理壓力巧用法則①降低員工的壓力源n企業(yè)員工的壓力源n降低員工的壓力源②降低工作的壓力源n工作壓力源n壓力與績效的關系n降低工作的壓力源③降低個體的壓力源n個體壓力源n降低個體的壓力源3.應對壓力對應技巧①解除壓力帶來憂慮②壓力管理的六心n小心n細心n用心n耐心n恒心n善心③調(diào)整佳生理狀態(tài)④增強個人自身的彈性n生理彈性n心理彈性n社會彈性4.認識情緒管理自己①人生三關②三種情緒n短期情緒n長期情緒n社交情緒③情緒等
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前提：人力資源量化管理的金三角n每個企業(yè)人都必須很清楚地知道自己“應該做什么”n每個企業(yè)人都必須很清楚地知道自己“做得好與不好的標準是什么”n每個企業(yè)人都必須很清楚地知道自己“做得好與不好的報酬會怎樣”1.目標思維目標的意義人類因夢想而偉大n個人目標n公司目標人生目標2.目標管理目標管理的定義和含義目標管理三階段n目標設定n達成過程n成果評價目標管理過程n共同計劃n共同反饋n共同控制目標設定SMART原則nSpecific（具體明確）nMeasurable（能夠衡量）nAcceptable（可以接受）nRealistic（切實可行）nTime-bond（設定期限）練習：n請你設定一個定量和一個
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1.解決問題的價值與基本思維模式-問題思維①問題n認識問題案例分析n關鍵問題是什么n正確的「問題」陳述案例分析n不正確的「問題」陳述案例分析n問題型態(tài)n問題的分類n4W2H思考模式案例分析②決策n決策的重要性n生活中處處決策n正確決策的關鍵n文化思維差異n決策模型工具③思維n思維的迷思n思維空間n時間性問題及對策n認知「問題」思維誤區(qū)n時空影響「問題」n問題來源n問題類別n問題發(fā)現(xiàn)途徑練習：反思自己n問題意識的培養(yǎng)案例分析n分析流程介紹練習：直覺判斷n從直覺到流程2.問題的澄清與聚焦技術－狀況分析①狀況評估n查明具體難題案例分析n排出輕重緩急n計劃行動步驟n準備采取行動案例分析②狀況評估的作用
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1.溝通概念與意義①溝通概念n什么是溝通n管理溝通n什么是協(xié)作②溝通意義n訊息傳遞n情感交流n建立關系n達成目標③無效溝通后果n無創(chuàng)造力n錯誤無效n自信降低n流動率高n消極抵制n失去共識④管理溝通⑤溝通協(xié)作的好處n相互交流n順利運行n提高效率n人際關系n化解沖突2.溝通中的問題和技巧案例分享①溝通中的問題n人與人之間的誤解n信息理解漏斗圖②溝通的過程及技巧n發(fā)送n接收n反饋n傾聽3.溝通種類與要點①溝通種類n語言n非語言②溝通形式n單向溝通n雙向溝通n正式溝通n非正式溝通③溝通的三要素n心態(tài)n關心n主動④溝通方向及技巧n上行溝通n下行溝通n平行溝通n斜向溝通4.做好跨部門溝通①部門間常見溝通和
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1.溝通概念與意義①溝通概念n什么是溝通n管理溝通n什么是協(xié)作②溝通意義n訊息傳遞n情感交流n建立關系n達成目標③無效溝通后果n無創(chuàng)造力n錯誤無效n自信降低n流動率高n消極抵制n失去共識④管理溝通⑤溝通協(xié)作的好處n相互交流n順利運行n提高效率n人際關系n化解沖突2.溝通中的問題和技巧案例分享①溝通中的問題n人與人之間的誤解n信息理解漏斗圖②溝通的過程及技巧n發(fā)送n接收n反饋n傾聽3.溝通種類與要點①溝通種類n語言n非語言②溝通形式n單向溝通n雙向溝通n正式溝通n非正式溝通③溝通的三要素n心態(tài)n關心n主動④溝通方向及技巧n上行溝通n下行溝通n平行溝通n斜向溝通4.做好跨部門溝通①部門間常見溝通和