一線主管的核心領(lǐng)導(dǎo)技能TWI

天上午：一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：·現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能·從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變---實(shí)際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：·如何職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)減少員工流動(dòng)率？·如何運(yùn)用價(jià)值觀的核心作用來(lái)建立員工對(duì)公司的歸屬感？·什么叫積極思維？·如何看待壓力？·討論，分享與練習(xí)下午：一線主管的溝通技能·根據(jù)溝通的冰山模式來(lái)確切了解下屬·針對(duì)不同個(gè)性的DISC溝通技能·如何運(yùn)用DISC技能做到知人善任、提高團(tuán)隊(duì)效率？·職場(chǎng)中向上溝通，向下溝通以及平級(jí)溝通的經(jīng)典模式與規(guī)則·書面溝通，電話溝通及面對(duì)面溝通的特點(diǎn)與運(yùn)用·實(shí)用溝通技巧：SMART設(shè)立績(jī)效目標(biāo)方法與STAR表現(xiàn)反饋方法第二天上

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涉外實(shí)用的商務(wù)禮儀

上午:從思維方式掌握商務(wù)禮儀：嚴(yán)謹(jǐn)、自律、專業(yè)是德國(guó)人的特點(diǎn)，可以說(shuō)掌握了德國(guó)人的思維方式也就基本上掌握了西方國(guó)家傳統(tǒng)的商務(wù)思維方式。·全天商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務(wù)思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務(wù)，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務(wù)后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國(guó)代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國(guó)思維方式舉例（英、法、美、歐，。。。）2.建立職業(yè)印象的著裝a.男士的著裝(衣服的材料，式樣，色彩，上下的搭配)b.女士的著裝(衣服的材料，式樣，色彩，配件，上下的搭配)c.著裝的TOP原則-商務(wù)、休閑、裝飾、化妝、季節(jié)的變通d.中國(guó)人常出

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會(huì)議管理（內(nèi)訓(xùn)）

召集會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：集合了口頭及面對(duì)面溝通的優(yōu)點(diǎn)，可以充分交流信息缺點(diǎn)：對(duì)資源的耗費(fèi)也是高的原則：人數(shù)越少越好，議題越集中越好會(huì)議主持人的素質(zhì)要求：·冰山理論告訴我們什么？召集會(huì)議通常的四大目的：·情況通報(bào)·解決問(wèn)題·制定決策·團(tuán)隊(duì)共識(shí)主持人在會(huì)前、會(huì)中與會(huì)后需具備什么技能:·會(huì)前–如何做好資源規(guī)劃與人員通知工作·會(huì)中–如何掌控會(huì)議的進(jìn)程與議題，如何處理議題之外的發(fā)言·會(huì)后–如何跟進(jìn)學(xué)員模擬會(huì)議主持練習(xí)·討論與答疑...

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領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)

課程名稱： 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)培訓(xùn)對(duì)象： 公司的中高層經(jīng)理及部門主管課程目標(biāo)： 清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能，成為合格的團(tuán)隊(duì)帶頭人，成功完成從技術(shù)到管理的過(guò)渡課程時(shí)間： 1天(8.30 am 5 pm)課程大綱： bull; 管理者必備的3大能力：o 對(duì)企業(yè)文化，策略及價(jià)值觀的認(rèn)知力o 管理者自身的素質(zhì)及承上啟下的溝通能力o 卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技能及具有競(jìng)爭(zhēng)性的領(lǐng)導(dǎo)力bull; 現(xiàn)代企業(yè)管理者的基礎(chǔ)技能架構(gòu)與必修課bull; 出眾的素質(zhì) - 如何管理個(gè)人時(shí)間和提高工作效率？bull; 確定工作優(yōu)先等級(jí)的經(jīng)典工具bull; 克服浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣bull; 從技術(shù)專才向管理者的轉(zhuǎn)變(從做事到做人) ---

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從技術(shù)到管理

課程名稱： 從技術(shù)到管理培訓(xùn)對(duì)象： 面對(duì)進(jìn)入管理職位的技術(shù)專才課程目標(biāo)： 清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能，成為合格的團(tuán)隊(duì)帶頭人，成功完成從技術(shù)到管理的過(guò)渡課程時(shí)間： 兩天(9 am 5 pm)課程大綱： 第一天：上午:領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：bull; 如何了解企業(yè)文化？bull; 管理者在企業(yè)文化中的位置與作用.bull; 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能bull; 從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實(shí)際案例解析領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與心態(tài)：bull; 價(jià)值觀的核心作用bull; 什么叫積極思維？bull; 如何看待壓力？bull; 討論，分享與練習(xí)下午：bull; 管理者的溝通技能bu

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解決問(wèn)題，制定決策

課程名稱： 解決問(wèn)題，制定決策培訓(xùn)對(duì)象： 適合于需要掌握專業(yè)分析問(wèn)題的技巧和決策層人士課程目標(biāo)： 從理論到實(shí)踐掌握分析問(wèn)題和制定決策的的理論與方法課程時(shí)間： 兩天 (9 am 5:00 pm)課程大綱： Day 1. 分析與解決問(wèn)題:- 問(wèn)題的定義- 描述問(wèn)題的3W法則- 練習(xí) ndash; 問(wèn)題的描述方法- 解決問(wèn)題經(jīng)典流程圖- 有關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，內(nèi)部有關(guān)人員/部門調(diào)查，外部媒體查詢- SWOT 分析法- 5 Whys分析法- 分析主次原因(魚骨圖分析法)- 列出解決問(wèn)題所需資源 (人力，物力，知識(shí)，技能hellip;)- 列出可能的障礙，影響及克服方法- 實(shí)際案例

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