涉外實用的商務禮儀

  培訓講師:王群

講師背景:
王群(JasonWang)老師簡介海歸實戰(zhàn)型高級雙語培訓師旅居德國、新加坡20多年。英國萊斯特大學MBA。英國劍橋大學認證培訓師。美國AchieveGlobal認證培訓師。新加坡SIM管理學院認證培訓師。蘇州培訓協(xié)會特聘高級雙語講師。多年亞 詳細>>

王群
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涉外實用的商務禮儀詳細內(nèi)容

涉外實用的商務禮儀

上午: 

從思維方式掌握商務禮儀:嚴謹、自律、專業(yè)是德國人的特點,可以說掌握了德國人的思維方式也就基本上掌握了西方國家傳統(tǒng)的商務思維方式。

· 全天商務禮儀培訓內(nèi)容介紹

1. 思維決定行為:

a. 東西方的商務思維差異

i. 東方的思維方式 – 先朋友后商務,舉例 。。。

ii. 西方的思維方式 – 先商務后朋友,舉例 。。。

b. 案例:早期中國代表團赴德商務談判的尷尬與行程表的重要

c. 西方各國思維方式舉例(英、法、美、歐,。。。)

2. 建立職業(yè)**印象的著裝

a. 男士的著裝 (衣服的材料,式樣,色彩,上下的搭配)

b. 女士的著裝 (衣服的材料,式樣,色彩,配件,上下的搭配)

c. 著裝的TOP原則 - 商務、休閑、裝飾、化妝、季節(jié)的變通

d. 中國人常出現(xiàn)的著裝問題

3. 握手的方式和名片的交換(加練習)

a. 如何握手(女士要特別注意的)

b. 交換名片時的目光

c. 相互介紹過程中先后次序的禮儀

d. 為什么要讀一下對方的名片?

e. 會談時名片的擺放

f. 索取名片的技巧 (加學員練習)

下午:

4. 經(jīng)商的禮儀與溝通方式

a. 人際需求與商務需求的關(guān)系模式與處理方式

b. 學員白板不干膠貼紙練習

c. 案例一:商務交往中遇到僵局的處理方式(新加坡-馬來西亞水供談判)

5. 宴請與餐桌禮儀

a. 宴會上座位的安排

b. 西餐點菜的學問

c. 餐桌上的談吐與禁忌

d. 和德國人吃飯

e. 倒酒的學問與忌諱

f. 開車的座位安排

g. 商務會議的座位安排

6. 商務電話禮儀

a. 13分鐘錄像短片觀摩

b. 講解(語音、語氣、身體語言。。。)

· 學員培訓心得分享

· 學員的其他興趣點/需求點的提問與答疑

小結(jié)


 

王群老師的其它課程

一線主管的核心領(lǐng)導技能培訓對象:面對一線主管及后備干部團隊課程目標:清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能,成為合格的團隊帶頭人,成功提升一線主管的領(lǐng)導能力。課程時間:兩天(9am5pm)課程大綱:第一天上午:一線主管的角色認知與轉(zhuǎn)換:現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變---實際案例解析一線主管應具備的素質(zhì)與心態(tài):如何通過職業(yè)發(fā)展規(guī)

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以人為本的激勵技巧培訓對象:適合于部門經(jīng)理,主管等需要管理和帶領(lǐng)團隊的管理層人員課程目標:不懂什么叫人性化的管理就不可能掌握好激勵技能,而激勵是一門非常講究科學原理和知識的技能。老師以其20多年在國外帶領(lǐng)和管理團隊的工作經(jīng)歷,以及在亞太各國進行培訓授課的經(jīng)驗,引導學員從理論到實踐掌握激勵的科學原理與心理學模式,掌握資源與激勵的關(guān)系,做到善用資源,以雪中送炭的

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知識檔案管理   05.07

知識檔案管理培訓對象:面向管理人才及專業(yè)人士課程目標:我們常說:中國不缺人,中國缺人才。因為人才具有別人沒有的知識和技能。在知識發(fā)展越來越快的信息時代,知識庫的建立和共享尤為重要。本課程即專為管理層、專業(yè)人士、公司的骨干力量所設(shè)計的知識管理課程。通過課程,希望從對知識管理的認知上,直到知識管理的方法上為學員建立完整的概念與應用框架。從而使學員可以舉一反三,在

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會議管理   05.07

會議管理培訓對象:經(jīng)常需要召開各種會議的主持人課程目標:通常召開會議有四大目的:情況通報解決問題制定決策團隊共識本培訓課程從實用角度出發(fā),重點講解會前、會中、會后三個階段中會議主持人需要掌握的技能,同時給學員提供機會進行自己召開會議的練習。課程時間:半天課程大綱:召集會議的優(yōu)缺點:優(yōu)點:集合了口頭及面對面溝通的優(yōu)點,可以充分交流信息缺點:對資源的耗費也是最高

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解決問題--2天   05.07

解決問題,制定決策培訓對象:適合于需要掌握專業(yè)分析問題的技巧和決策層人士課程目標:從理論到實踐掌握分析問題和制定決策的的理論與方法課程時間:2天(9am5:00pm)課程大綱:Day1.分析與解決問題:-問題的定義-描述問題的SMART5大元素與3W法則練習–問題的描述方法解決問題經(jīng)典流程圖-有關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析:問卷調(diào)查,現(xiàn)場調(diào)查,內(nèi)部有關(guān)人員/部門調(diào)查,

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跨文化教練技巧培訓對象:面向所有需要向團隊傳授知識和技能的人士課程目標:掌握實用的訓導技巧,從而使團隊帶頭人,專業(yè)負責人,技術(shù)骨干能夠有效地向其團隊傳授技能。課程時間:1天(9am5pm)課程大綱:訓導師的工作定位訓導師的素質(zhì)東西方文化差異,思維差異,行為差異,工作方式差異成人學習的特點以人為本的DISC個性分析技巧訓導工具:SMART表達方式3W訓導模式5

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人性化的團隊管理培訓對象:最好由團隊領(lǐng)導與團隊成員一起參加課程目標:清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)中的團隊建設(shè)與管理的技能:領(lǐng)導知人善用,工作委派合理,成員各盡其責,成為高效率的和諧團隊。課程時間:1天(9am5pm)課程大綱:上午:什么叫團隊?團隊領(lǐng)導者的素質(zhì)與心態(tài):欣賞他人的心態(tài)學員練習:感謝他人積極的思維方式半杯水哲學,吃葡萄哲學,心中有佛培養(yǎng)積極看待壓力的心態(tài)團

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新加坡的成功轉(zhuǎn)型給我們的借鑒講座對象:公司決策層講座目標:現(xiàn)在中國的社會正在進入轉(zhuǎn)型期,即從以制造代工業(yè)為代表的勞力密集型轉(zhuǎn)向以研發(fā)自成體系的、自我創(chuàng)新的、自主品牌的技術(shù)密集型企業(yè)模式發(fā)展。從2012年春節(jié)后沿海城市如深圳、東莞等地發(fā)生的用工荒以及在用工成本上升的壓力下,一些臺灣、韓國中小型制造企業(yè)撤離中國,以及以富士康為代表的大型制造企業(yè)向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象,

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企業(yè)管理心理學的應用培訓對象:面對企業(yè)的決策層、中高管理層及骨干團隊課程目標:我國的現(xiàn)代企業(yè)管理學經(jīng)過20多年的改革開放,已經(jīng)接近了國際水準,提高到了人性化管理的新高度。人性化的管理離不開管理心理學,本課程就是老師根據(jù)自己20多年在國外500強跨國企業(yè)的實際工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗所專門提煉出來的、面對企業(yè)決策層和中高管理層的最新課程。課程重點從中外企業(yè)管理及管理

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《項目式銷售與談判技巧》主講:王群培訓對象:面向所有經(jīng)常與客戶進行談判的專業(yè)人士課程目標:本課程專為經(jīng)常需要談判的專業(yè)人士所設(shè)計,課程從談判的心理學入手,引導學員進行談判6大能力的自我評估,從談判對手的人際需求出發(fā),達致完成業(yè)務需求的目的,掌握識別談判對手的不同個性特征,明確掌握談判的時機,準備談判計劃書,明確了解籌碼的運用,以及談判語言的使用等全套技巧。其

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