蔡林老師的內(nèi)訓課程
課程大綱：部分：解決問題的意義ü提高工作的效率ü避免同樣的問題重復發(fā)生ü減輕工作的負擔現(xiàn)場練習：如何解決此類問題？第二部分：問題意識與問題解決ü什么是問題？ü問題分析與解決的步驟ü問題解決的理論方法與工具ü問題的分類發(fā)生型問題的特性與分析探索型問題的特性與分析設定型問題的特性與分析案例分析：如何改善服務提高客戶滿意率？第三部分：創(chuàng)新思維解決問題步驟1.確定并定義問題2.對問題進行要因分析3.創(chuàng)新思維解決問題措施4.制定解決問題行動計劃5.實施解決問題方案6.實施后進行結(jié)果評價第四部分：確定并定義問題ü對發(fā)生的問題有清楚的描述ü采用的工具：柏拉圖ü不妨連續(xù)的問“為什么”ü追根究底找出問題的原因案
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部分、一線主管角色認知與定位糾正一線主管的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工?！?一線主管自我角色認知◆ 一線主管的多重角色◆ 一線主管的重要作用◆ 現(xiàn)場管理到底管什么◆ 一線主管日常管理事務探究◆ 一線主管權限◆ 優(yōu)秀一線主管的心態(tài)要求◆ 優(yōu)秀一線主管的素質(zhì)要求◆ 優(yōu)秀一線主管的技能要求◆ 一線主管與執(zhí)行力◆ 對督導的技能要求◆ 不同管理層的督導技能權重比例◆ 督導者的五項條件◆ 督導者取得成功的六大法則◆ 案例討論：一線主管的定位和自我畫像◆ 案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線主管第二部分、工作教導技能訓練培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，
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課程大綱： 一、5S推行的目的與意義 1、5S的起源，含義及其發(fā)展過程 2、5S與現(xiàn)場管理的關系 3、5S是其它管理體系運作的基礎 4、5S的八大作用 5、成功推進5S管理的案例 二、5S推進的誤區(qū) 1、5S推行很簡單 2、工作太忙，沒有時間做5S 3、細節(jié)及標準化會束縛創(chuàng)造性思維 4、5S活動就是檢查 5、公司已經(jīng)做過5S了 6、5S活動就是大掃除 7、工人干5S活動不計件 三、:5S推進重點 1、整理推進的重點 2、做不好整理所導致的問題 3、做不好整頓所導致的問題 4、案例討論:車間工具、模具的整頓 5、清掃
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課程大綱： 一、采購與物流管理面臨的挑戰(zhàn) 新時期企業(yè)競爭環(huán)境的變遷 采購管理的主要目標 采購與物流管理面臨的挑戰(zhàn) 采購人員的基本財務知識 二、采購策略分析與成本控制 買方（賣方）市場判定準則 采購品項的分類方法 針對不同分類的采購策略要點 常用的采購策略分析 采購成本的控制方法 三、采購組織與管理采購 授權（集中與分散采購） 采購業(yè)務流程 采購審計與采購風險控制 采購績效管理 四、供應商選擇與管理 供應商關系管理 SRM供應商選擇與評估方法 采購合同管理 先期采購與供應商采購協(xié)同 五、采購招標實務與采購談判
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課程大綱： 一、執(zhí)行的好壞關鍵在溝通 1、在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么？ 2、某知名機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果 3、有效溝通提升企業(yè)執(zhí)行力！ 案例分析：為何要講執(zhí)行力課程？ 二、中層經(jīng)理的角色認知 1、中層經(jīng)理在組織中的位置？ 2、如何執(zhí)行高層經(jīng)理的意圖？ 3、同事是不是我的內(nèi)部客戶？ 4、作為上司經(jīng)理的幾大角色？ 5、經(jīng)理的角色錯位影響溝通！ 6、如何從技術到經(jīng)理的轉(zhuǎn)變？ 案例分析：你該怎樣跟員工說？ 三、如何進行有效溝通 1、溝通在工作中的重要作用？ 2、什么是溝通？其基本原理？ 3、溝通中的障礙在哪里？ 4、如何運用溝通的對象和渠道？
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一、金融危機下的危機與挑戰(zhàn) 1) 全球制造業(yè)面臨新一輪洗牌 2) 中國制造業(yè)機會與挑戰(zhàn)并存 3) 中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級 4) 中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型思考途徑 5) 來自制造型企業(yè)的成本壓力 6) 金融危機對實體經(jīng)濟的沖擊 7) 成本經(jīng)營為企業(yè)帶來的價值 8) 國外優(yōu)秀企業(yè)成本管理案例 二、打破傳統(tǒng)意義上成本思維 1) 成本、利潤及成本壓縮的認知 2) 現(xiàn)代成本管理體系的構(gòu)成 3) 思考成本的兩個關鍵問題 4) 戰(zhàn)略成本的思維方式 5) 如何進行價值鏈的分析 6) 市場經(jīng)濟下的成本作用 7) 企業(yè)中的成本陷阱有哪些 三、中國企業(yè)成本管理現(xiàn)狀？ 1) 成本觀念意識