陳東老師的內(nèi)訓課程
章 團隊概述 團隊的基本概念 團隊構成5要素 團隊類型 團隊愿景的樹立 團隊成員的角色認知 u9種團隊角色測試（Belbin） 團隊成員的溝通風格 uDISC人際交流風格測試 團隊建設方法 團隊發(fā)展的五個階段 第二章 高效團隊管理 高效團隊的特征GRIP模型 領導權力的構成 團隊領導風格類型 情境領導 情境領導的基本出發(fā)點 情境領導的四種領導風格 情境領導的四個階段 授權的藝術 結構性問題和非結構性問題分析 什么是結構性問題程序化處理 第三章 團隊工作方法 團隊協(xié)作 團隊機制建設 完成團隊工作的7步技巧 維護團隊關系的7步技巧 團隊決策方法 u頭腦風暴法、紙片分析法、德爾斐法 影響團隊決策
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章執(zhí)行力概述什么是執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行力對企業(yè)管理的重要性中國企業(yè)普遍執(zhí)行力欠缺的原因 文化因素、制度因素、和人才因素惠普的執(zhí)行力模型執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的要求高效執(zhí)行的企業(yè)文化打造執(zhí)行文化的步驟執(zhí)行力：流程管事、制度管人第二章提高執(zhí)行力七步法1.了解企業(yè)及員工2.堅持以事實和制度為基礎案例討論：“法、理、情”的順序對企業(yè)規(guī)章制度的理解立法與執(zhí)法之間的關系如何保證企業(yè)規(guī)章制度的落實3.確定明確的目標和實現(xiàn)目標的順序 戰(zhàn)略分解/工作計劃制定的方法和工具4.跟進5.對執(zhí)行者進行獎勵6.培養(yǎng)員工7.了解你自己第三章高效執(zhí)行人才特點高效執(zhí)行人才的特點權責階梯對個人職業(yè)生涯的影響員工職業(yè)化成長階梯職業(yè)化心態(tài)塑造
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章管理者角色認知 什么是管理：計劃、組織、領導、控制 我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼暮诵氖鞘裁?衡量管理好壞的標準是什么 管理的基本職能 管理者的職權內(nèi)容、有效性及發(fā)揮 管理環(huán)境的構成及內(nèi)外環(huán)境因素 組織與文化 管理思想及管理理論發(fā)展 對規(guī)章制度的認識，堅持以事實和制度為基礎 案例討論：大賣場出納見義勇為 管理者應具備的素質 不同層級管理者對管理技能的需求的不同 概念技能、人際技能和業(yè)務技能 管理者的四個角色 管理者角色轉換困難原因 案例討論：老陳的煩惱 管理者與骨干員工的區(qū)別 四個原因分析 三個心態(tài) 管理與領導的區(qū)別 管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征 常見的管理者錯位現(xiàn)象 第二章執(zhí)行力概述 什
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u效能與效率管理 n效果=效能×效率 n管理的含義 u效能管理5步法 n步——瞄準目標 -目標的意義 -什么是目標管理（MBO） -案例：電影《大腕》之優(yōu)秀員工版 -目標制定的SMART原則 n第二步——區(qū)分兩種任務 -結構性問題和非結構性問題 -視頻案例：張瑞敏的論斷 n第三步——排列優(yōu)先順序 -浪費時間的因素分析 -時間管理的三原則 -工作優(yōu)先矩陣：第二象限工作法 -案例：蘋果董事長喬布斯的故事 n第四步——以輕重緩急制定計劃 -工作計劃單 -制定工作計劃的工具介紹 -工作分解結構（WBS） -思維導圖（Mindmap） -甘特圖（GANTT） n效能第五步——用時間法則修訂計劃 -編制待
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單元：建設性溝通 u溝通流程 u溝通的四個基本環(huán)節(jié)（聽、看、問、說） u溝通中存在的誤區(qū) u建設性溝通的核心理念：換位思考（同理心） n學員練習：如何進行換位思考 u溝通客體分析 n 測試：理解上級工作表 u 溝通主體分析 n測試：我是個什么樣的XX經(jīng)理？ u 建設性溝通三原則： u我們真的會聽嗎？ n學員練習：傾聽能力測試1 u傾聽的六種態(tài)度 u重新組合的重要性和應用場合 ※本單元工具——《理解上級工作表》、《傾聽測試表》、《傾聽六態(tài)度》 第二單元：與上級相處 u管理上級三部曲：端正態(tài)度、知己知彼、黃金法則 u端正態(tài)度：改變與上級的關系必須從我做起 u知己知彼：了解上級的工作方式及特長
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模塊 管理基礎與管理者角色認知（2天） 章企業(yè)管理基礎 什么是管理：計劃、組織、領導、控制 我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼暮诵氖鞘裁?衡量管理好壞的標準是什么 管理的基本職能 管理與領導的區(qū)別 管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征 常見的管理者錯位現(xiàn)象 管理者的職權內(nèi)容、有效性及發(fā)揮 管理環(huán)境的構成及內(nèi)外環(huán)境因素 組織與文化 管理思想及管理理論發(fā)展 第二章管理者角色認知 管理者應具備的素質 不同層級管理者對管理技能的需求的不同 概念技能、人際技能和業(yè)務技能 管理者的四個角色 講師、管理者、領導者、教練員 管理者角色轉換困難原因 案例討論：老陳的煩惱 管理者與骨干員工的區(qū)別 管理者應具備的四種心態(tài)