劉鵬 老師
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劉鵬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、行政管理人員 “角色認(rèn)知” 1、 行政管理的意義（什么是行政管理），行政管理在企業(yè)中的重要性2、 本企業(yè)對行政管理人員的要求（企業(yè)需要什么樣的行政管理）3、 行政管理人員在本企業(yè)中的位置、作用（如何找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置）4、 行政管理人員應(yīng)具備的工作態(tài)度（責(zé)任）5、 作為一名行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)二、行政管理人員“職業(yè)生涯” 規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃與時(shí)間2、職業(yè)生涯規(guī)劃與物質(zhì)需求3、職業(yè)生涯規(guī)劃的技巧三、行政管理人員 “時(shí)間規(guī)劃” 技巧 1、時(shí)間的價(jià)值2、時(shí)間的基本特征3、工作思路圖（老板協(xié)助完成）4、與老板達(dá)成共識的重要緊急性工作5、個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定6、高效時(shí)間運(yùn)用的技巧四、行政管理人員
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一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神1、 什么是團(tuán)隊(duì)2、 卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征3、 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別4、 團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)5、 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色定位1、團(tuán)隊(duì)成員心目中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2、從企業(yè)的壽命看團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的功過3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？4、合格的中層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者5、好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的能力6、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的12項(xiàng)技能7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義8、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的兩個(gè)重要突破9、合格的中層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者10、管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別11、從管理者到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷三、團(tuán)隊(duì)關(guān)系是資源也是殺手1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍2、哪種團(tuán)隊(duì)成員更受上司的賞識3、四種不同團(tuán)隊(duì)成員的命運(yùn)4、哪種團(tuán)隊(duì)成員更受上司的賞識5、團(tuán)
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一、提升中層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)‘形象’魅力 1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)著裝的場合及要素4、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)5、男士商務(wù)公務(wù)形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴A、 公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇B、 好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)C、 西裝的選購常識D、 公務(wù)襯衫穿著“五”原則E、 公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌F、 公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意G、 三一定律：皮帶、皮鞋、公文包H、 正裝手表、墨水筆、打火機(jī)――公務(wù)形象的增值器I、 正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開場白6、男士商務(wù)休閑形象－－隨意中盡顯風(fēng)范A、 商務(wù)休閑服裝的定義――商務(wù)休閑服并不
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一、危機(jī)：中國企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失1、 戰(zhàn)略與績效背離的疑問A、戰(zhàn)略相同，績效為何不同B、 僅有戰(zhàn)略是不行的2、 執(zhí)行力不佳導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力缺失A、沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力B、如何打造企業(yè)的核心競爭力：提升執(zhí)行力3、 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力A、柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人B、杰克韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化C、邁克爾戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行4、 反思國人的執(zhí)行力現(xiàn)狀A(yù)、對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性B、不注重細(xì)節(jié)，不追求完美C、不會在自己指責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題D、不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)5、 執(zhí)行沒有借口：高效執(zhí)行，拒絕借口A、沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)B、消除
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管理理念建立篇一、中國企業(yè)發(fā)展歷程1、1978年到1999年企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展重點(diǎn)2、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展重點(diǎn)以及管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移分析3、 螞蟻與大象的博弈 A、大中型企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 B、中小型企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 C、中小企業(yè)與大中型企業(yè)的社會關(guān)系4、管理重心從事物管理轉(zhuǎn)化到人才管理的意義二、管理的概念與核心1、管理對于企業(yè)發(fā)展的意義2、工作立場與個(gè)人角色分析 A、消除管理者自我定位錯(cuò)誤 B、消除管理者在管理工作中的兩難現(xiàn)象（平衡人與事的關(guān)系） C、建立正確的管理角色，了解四項(xiàng)基本職能 a、組織 b、控制 c、領(lǐng)導(dǎo) d、計(jì)劃3、對于管理者的工作技能要求 A、技術(shù)技能 a、本行業(yè)的技術(shù)知識（全方位，避免木
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一、認(rèn)知NLP與管理的關(guān)系1、管理者的困惑 A、員工的責(zé)任與熱情怎么了？ B、管理者的管理重點(diǎn)到底是什么？ C、為什么管理者難以操控局面？ D、你每一天在重復(fù)的做某些事情嗎？2、認(rèn)知NLP A、NLP的概念與應(yīng)用領(lǐng)域 B、NLP與管理學(xué)的關(guān)系（故事分享） C、發(fā)現(xiàn)員工在意的是什么 a、黃金圓環(huán)理論—建立共同的信仰 b、情感管理—建立團(tuán)隊(duì)氣氛 c、技能管理—建立互動型組織 D、管理他人的潛意識 E、關(guān)于NLP的12條假設(shè)3、現(xiàn)代企業(yè)管理重心分析 A、從海底撈的崛起看管理模式 B、現(xiàn)代管理者的五項(xiàng)思想 C、企業(yè)教練概念認(rèn)知 a、企業(yè)教練產(chǎn)生的原因 b、教練式管理終目的 c、教練能力的構(gòu)成與原理 d