溝通與關系管理

  培訓講師：高海友

講師背景：
高海友——營銷實戰(zhàn)訓練專家★清華大學、浙江大學等高校特聘講師★中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家★中國營銷實戰(zhàn)訓練導師★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內多家學會、協(xié)會營銷專項顧問個人簡介中國營銷實戰(zhàn)訓練導師，人民大學 詳細>>

高海友
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溝通與關系管理詳細內容

溝通與關系管理

**部分：溝通的一些理念

一、 溝通不暢的原因和解決工具

1. 兩大原因

2. 兩大工具

二、 溝通中的情緒控制-不遷怒

三、 常用溝通技巧：彌補底蘊不足、解決突發(fā)事件的良方

四、 克服阻礙個人發(fā)展的溝通陋習

五、 需要養(yǎng)成的溝通習慣

六、 個人修養(yǎng)是溝通層次提高的根基

七、 智慧溝通術：良好的溝通就是智慧

第二部分：溝通運用

八、 會議溝通

九、 談判溝通

十、 執(zhí)行中的溝通

第三部分：企業(yè)溝通應用

一、 如何同領導溝通

a) 同領導溝通的技能

b) 如何同有特點的領導進行有效溝通

二、 如何同其他部門溝通

a) 同部門溝通的技能

b) 如何同性格怪異的同時進行有效溝通

三、 如何同下屬溝通

a) 如何同下屬溝通

b) 如何同個性化的員工進行有效溝通

第四部分：關系管理

一、 關系定位的法AAA

二、 在企業(yè)中的運用

三、 關系管理的兩種思路：

 

備注：課件會因學員的情況而再進行后調整。

 

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