管理人員通用實(shí)戰(zhàn)人力資源管理技能訓(xùn)練

**講 管理人員應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知

1、認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略人力資源管理

戰(zhàn)略人力資源管理在當(dāng)代的重要性

人力資源管理在企業(yè)管理范疇中的定位

人力資源管理在管理活動(dòng)中的重要作用

2、管理者與人類(lèi)力資源相關(guān)的管理角色

指揮者角色的認(rèn)知

激勵(lì)者角色的認(rèn)知

教練員角色的認(rèn)知

3、管理者應(yīng)懂得人力資源管理的好處

你將有能力招聘到好員工

你可以營(yíng)造良好的工作氛圍

懂得如何配合人力資源部門(mén)的工作

充分運(yùn)用公司的人力資源規(guī)章制度

4、遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程

  案例：績(jī)效評(píng)估的一般流程

明白人力資源部門(mén)的功能

案例：安全培訓(xùn)職責(zé)應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)履行？

清楚公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求

確定人力資源部門(mén)可給予的資源

5、非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作

為部屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

確實(shí)了解部門(mén)員工

掌握指導(dǎo)員工的方法

掌握糾正員工錯(cuò)誤的方法

公平合理地分工

保持雙向溝通

第二講 管理人員人力資源管理基礎(chǔ)的構(gòu)建

1、構(gòu)建部門(mén)人力資源管理的基礎(chǔ)

部門(mén)人力資源配置分析

結(jié)合公司戰(zhàn)略和部門(mén)發(fā)展規(guī)劃制定未來(lái)人力資源發(fā)展需求

制定部門(mén)人力資源規(guī)劃的步驟及內(nèi)容

部門(mén)核心人力與非核心人力區(qū)分

2、部門(mén)高效率人力資源的開(kāi)發(fā)與培育

部門(mén)內(nèi)部知識(shí)體系的構(gòu)建

部門(mén)職位員工任職要求的建立

部門(mén)工作氛圍營(yíng)造及團(tuán)隊(duì)文化引導(dǎo)

第三講 管理人員選人能力培養(yǎng)——快速選準(zhǔn)人才

1、招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、招聘計(jì)劃編制及招聘流程設(shè)定

確定人員需求的情況

提出人員需求的具體標(biāo)準(zhǔn)

招聘人員所需要的時(shí)間

和人力資源部充分溝通設(shè)置適合的選拔流程

面試多少次才算合適

3、人員甄選準(zhǔn)備工作技巧

如何篩選履歷表

確定面試對(duì)象

準(zhǔn)備面試工作

了解面試流程

準(zhǔn)備面試提問(wèn)的問(wèn)題

4、結(jié)構(gòu)化面試、行為面試、情景面試、壓力面試

情景演練：一般面試流程

開(kāi)場(chǎng)如何有效消除應(yīng)聘者的緊張情緒

面試人才時(shí)，我們是先說(shuō)還是先問(wèn)？

掌握面試提問(wèn)的技巧

行為描述法的應(yīng)用

情境面試工具的應(yīng)用

案例：某企業(yè)面試技術(shù)人員

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用情景演練

案例：某集團(tuán)內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘

第四講  培養(yǎng)能 “打勝仗”的下屬

1、培訓(xùn)在人力資源管理中的戰(zhàn)略作用

2、確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象并識(shí)別下屬特長(zhǎng)選準(zhǔn)培養(yǎng)方向

輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展思考（職業(yè)生涯規(guī)劃工具應(yīng)用）

幫助員工識(shí)別自身與發(fā)展目標(biāo)的差距（差距識(shí)別的工具運(yùn)用）

制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃（年度學(xué)習(xí)計(jì)劃工具運(yùn)用）

3、有針對(duì)性地加強(qiáng)員工入職、在職和晉升培訓(xùn) 

加強(qiáng)誠(chéng)信與愿景培訓(xùn)，激發(fā)其樹(shù)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

累積各職位需要的專(zhuān)業(yè)技能并設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑

調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿

對(duì)培訓(xùn)后的有效追蹤

4、用好“師帶徒”的人才培養(yǎng)機(jī)制（注意事項(xiàng)）

為員工提供有針對(duì)性的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓下屬獲得快速成長(zhǎng)

分組討論：可以**哪些有效途徑讓下屬獲得快速成長(zhǎng)

密切對(duì)員工的跟蹤服務(wù)、績(jī)效反饋；

重點(diǎn)培養(yǎng)部屬的責(zé)任感

5、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的下屬 

如何當(dāng)好教練？ 

管理好自己身上的“猴子”

OJT五步法訓(xùn)練下屬

編制ＯＰＬ教材

建立內(nèi)部人才交流與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

制定培養(yǎng)部門(mén)接班人機(jī)制，做好部門(mén)人才梯隊(duì)建設(shè)（人才梯隊(duì)建設(shè)方案模板運(yùn)用）

 案例：某集團(tuán)人才梯隊(duì)建設(shè)的案例。

第五講 鋼”要用到“刀刃”上

1、堅(jiān)持“適才適用，公開(kāi)透明”的用人原則

2、善于合理授權(quán)，發(fā)揮員工特長(zhǎng)

有效授權(quán)的三要素

有效授權(quán)的基本原則

有效授權(quán)的七個(gè)步驟

授權(quán)的注意事項(xiàng)

3、善于使用群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖

（某公司意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用發(fā)揮案例，當(dāng)團(tuán)干，做宣傳）

4、四種類(lèi)型員工的使用策略

能力強(qiáng)＼心態(tài)好的員工如何使用

能力強(qiáng)＼心態(tài)不好的員工如何使用

能力不強(qiáng)＼心態(tài)好的員工如何使用

能力不強(qiáng)＼心態(tài)不好的員工如何應(yīng)對(duì)

第六講　打造高績(jī)效的下屬

1、績(jī)效管理的作用和意義

傳統(tǒng)績(jī)效考核和績(jī)效管理的區(qū)別

部門(mén)經(jīng)理在績(jī)效考核中的職責(zé)

2、績(jī)效計(jì)劃的編制技術(shù)

部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

將部門(mén)績(jī)效目標(biāo)分解到每一位員工工作中

輔導(dǎo)下屬編制年度績(jī)效計(jì)劃（工作計(jì)劃）

3、對(duì)工作過(guò)程實(shí)施監(jiān)控

績(jī)效進(jìn)度跟蹤與監(jiān)督檢查的方法

如何做好對(duì)下屬績(jī)效輔導(dǎo)

如何做好績(jī)效反饋面談

4、績(jī)效考核的組織與績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

如何組織月度、季度、年度績(jī)效考核

如何將績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤

如何輔導(dǎo)下屬做好績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第七講  用“心”留住人才

1、員工流失十大原因分析

2、留人重在預(yù)防

創(chuàng)造留人的環(huán)境，

用人性化制度留住部門(mén)人才

3、依靠管理者的魅力留人

思考：部門(mén)員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？

掌握影響下屬的四個(gè)關(guān)鍵

4、用職業(yè)生涯規(guī)劃留住部門(mén)人才

幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

建立合理的員工晉升制度，不斷提高部門(mén)和員工的效益

幫助下屬實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的有效策略

5、**離職面談留住優(yōu)秀員工

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