中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升

**部分  領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力

4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)心理過(guò)渡

5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)商數(shù)，四種類型

領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估

第二部分  領(lǐng)導(dǎo)力的新研究觀點(diǎn)

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力：不同情境下，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

2. 真北領(lǐng)導(dǎo)力：全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力告白

3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題

4. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟和四技巧

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力之道—領(lǐng)袖魅力篇

a) 激情 ：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力

? 如何激發(fā)個(gè)人夢(mèng)想

? 如何塑造團(tuán)隊(duì)愿景

? 如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

b) 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者知名，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶。

? 承諾的真正涵義

? 承諾的五個(gè)層級(jí)

? 如何讓你的團(tuán)隊(duì)承諾目標(biāo)，并全力以赴去實(shí)現(xiàn)。

c) 負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

? 負(fù)責(zé)任不僅是承擔(dān)后果

? 團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

? 高效執(zhí)行力是從愿意負(fù)責(zé)任開(kāi)始

? 領(lǐng)導(dǎo)者如何打造一支負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)

案例分析：什么是完全責(zé)任者

d) 欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)

? 每個(gè)人都擁有欣賞他人的能力

? 每個(gè)人都有值得被欣賞的部分

? 關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來(lái)

? 欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績(jī)

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長(zhǎng)的巨大影響

e) 付出：付出的焦點(diǎn)在于對(duì)方，索取的焦點(diǎn)在于自己

? 什么才是真正的付出

? 領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)建一個(gè)人人愿意付出的團(tuán)隊(duì)

f) 信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石 

? 成本高的團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)

? 信任減少內(nèi)耗，提高效率

? 領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個(gè)相互信任的團(tuán)隊(duì)

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同

g) 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

? 心中有氣度的領(lǐng)導(dǎo)者，才會(huì)有共贏心態(tài)

? 以尊重為出發(fā)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，才可能實(shí)現(xiàn)共贏

? 共贏能調(diào)動(dòng)積極性，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)全力以赴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

h) 感召：感召是人與人相互影響的過(guò)程

? 感召是人格魅力的體現(xiàn)

? 感召能力越強(qiáng)，越能讓更多的人追隨，并全力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

i) 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問(wèn)題

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無(wú)窮大

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4. 案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標(biāo)管理SMART原則 

3. 計(jì)劃分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5. 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2. 組織形成的五個(gè)條件

3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4. 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源大化

6. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

7. 授權(quán)中常見(jiàn)的八種誤區(qū)

8. 有效授權(quán)的七個(gè)層次

9. 游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和精干高效

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)

1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 

2. 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

4. 如何制定培育計(jì)劃

5. 崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

6. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

7. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1. 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4. 溝通行為中的五個(gè)注意事項(xiàng)

5. 溝通中所蘊(yùn)含的人性智慧

6. 部門間協(xié)作的四個(gè)關(guān)鍵和尋找互利方案的五個(gè)方法

7. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)

8. 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

9. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

10. 案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決 

六、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1. 激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

2. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 

3. 激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵(lì)的六種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸

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