非人力資源管理者的人力資源管理技巧

  培訓(xùn)講師：張曉彤

講師背景：
國內(nèi)“出道最早的”實務(wù)派人力資源管理講師最常得到學(xué)員朋友的評價：輕松愉快，行云流水，我們能聽得非常明白，且能吸收，知道回去怎么做英語和北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)的背景，擅長將心理學(xué)技巧融入企業(yè)管理中并落地操作曾職于諾基亞，英美煙草等四家跨國企業(yè)和民企 詳細>>

張曉彤
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非人力資源管理者的人力資源管理技巧詳細內(nèi)容

非人力資源管理者的人力資源管理技巧

模塊一“我”在人力資源管理中的角色？

n 關(guān)于人力資源管理的“小科普”

n 真正的共贏：職責(zé)分清，資源共享

n 成敗的關(guān)鍵：“中間”力量


模塊二選材篇--選才？選材？如何看人不走眼

n 關(guān)于招聘成本的小科普

n 我在選材方面有哪些誤區(qū)可以減輕？

n 我要招的崗位其特定的勝任素質(zhì)是什么？

n 面試中我怎么問話？

n 面試中我怎么判斷真假信息？

n 我怎樣綜合評估候選人？  



模塊三育才篇---員工培訓(xùn)，培養(yǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃

n 如何讓員工自動自發(fā)地參加培訓(xùn)及自我培訓(xùn)—一個中心

n 如何知道員工的培訓(xùn)需求--**個基本點

n 如何保證培訓(xùn)結(jié)束后是有效果的--第二個基本點

n 案例：鷹的培訓(xùn)課程--直接上司是員工的佳“教練”

n 職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲

n 人才梯隊建設(shè)中管理者的作用



模塊四用才篇：績效考核—用才之本


n 案例：兩熊賽蜜


n 如何避免考核中的“茫然”—做正確的事與正確地做事


n 如何避免考核中的“盲目”—員工績效不高的原因在哪里


n 如何避免考核中的“瞎忙”—一個中心兩個基本點


n 績效考核流程梳理，考核類型介紹（內(nèi)訓(xùn)需客戶提前告知公司正在使用的方法和條例）

u 德能勤績考評法的注意事項

u MBO目標(biāo)管理

u KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

u 介紹BSC平衡計分卡，以及簡化后的實際操作方法


n 如何設(shè)立SMART目標(biāo)--（內(nèi)訓(xùn)按公司提供的具體職位練習(xí)）


n 直線上司的五個角色

u 合作伙伴—對員工負責(zé)，就是對自己負責(zé)

u 教練（重點）--“鷹的教練課程”

u 記錄員（重點）--走動式管理與關(guān)鍵事件記錄法

u 公證員（重點）--打分時如何避免趨中趨勢；首因效應(yīng)；近期行為偏見；心太軟心太硬；“政治壓力”；暈輪效應(yīng)；“像我”誤區(qū)

u 診斷講師


n 如何跟員工作績效面談

u 績效面談的流程與注意事項

u 如何給與員工正面反饋

u 如何給與員工負面反饋

u 如何做個好地傾聽者

u 四種評估面談結(jié)果的處理方式



模塊五留才篇—員工激勵-多用“薪”不如多用“心”


n 小科普：員工滿意度與員工敬業(yè)度（附蓋洛普公司員工敬業(yè)度12問，及解讀方法）


n 三種常見激勵理論在管理中的落地操作

u 馬斯洛需求層次理論（只針對關(guān)鍵員工）

u 赫茨伯格雙因素理論（適合所有員工）

u 亞當(dāng)斯公平理論（薪酬保密還是透明？哪種更激勵？）

（備注：此條麻煩客戶公司事先告知公司目前薪酬是保密還是透明，基本工資和獎金分別保密還是透明）


n 三種高管適用的激勵方法

u 讓優(yōu)秀員工是與眾不同的-制度留人

u 讓家的感覺是很真好的-企業(yè)文化留人

u 讓員工感到是有人考慮他的未來的-職業(yè)規(guī)劃留人


n 三種中基層管理者適用的激勵方法


u “我來做，我負責(zé)”-授權(quán)

u “我的工作是快樂的”-工作擴大化與豐富化

u “攻心為上”-感情投資與期望效應(yīng)


u 還有么？--聽聽“被管理者”怎么說—

90后的敬業(yè)度問卷帶來的啟發(fā)

1， 你的主管做過的令你滿意的一件事

2， 你的主管做過的令你不滿的一件事

3， 你希望你的主管對你的管理方式

談?wù)効矗耗男┘罘绞绞悄R上能做的

 

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新環(huán)境下的招聘面試實務(wù)（2天）說明：1.建議在電話需求訪談后再度修改細化提綱2.內(nèi)訓(xùn)客戶需要提供現(xiàn)在所招職位的詳細說明3.提綱可以繼續(xù)細化為“一線員工”“管理崗”“銷售崗”等多種職位的特定招聘面試技巧寫在課程前面的話前幾年還在研究80后，轉(zhuǎn)眼間80后已經(jīng)長成企業(yè)棟梁，成為管理人才去面試“新人”90后甚至95后候選人蜂擁而至千里馬常有，伯樂也不少，但跑馬環(huán)境顯

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員工職業(yè)生涯管理培訓(xùn)對象：企業(yè)全體員工課程類別：個人素質(zhì)培訓(xùn)形式：講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動式教學(xué)培訓(xùn)目的：讓學(xué)員認識到自己在個人職業(yè)生涯規(guī)劃上分析自己的優(yōu)勢、劣勢，從而更好的結(jié)合自己的個人性格特征，以及自己的將來職業(yè)發(fā)展道路！課程綱要：一、態(tài)度決定成敗1、態(tài)度的力量2、態(tài)度如何影響工作3、態(tài)度的二維矩陣模型4、怎樣建立積極堅定的

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　　講績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢　　1.績效考核和績效管理概述　　2.績效管理系統(tǒng)為員工、經(jīng)理、公司帶來的好處　　第二講困擾現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)種種問題及其應(yīng)對方法　　1.員工為什么要離職　　2.績效考核比較"煩"　　第三講績效考核流程　　1.績效考核的大流程　　2.績效考核的小流程　　第四講績效考核中人力資源部和直線經(jīng)理角色的劃分　　1

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講：人力資源的各類型企業(yè)中的定位（上）1、前言2、人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)3、人力資源部門在企業(yè)中的定位第二講：人力資源的各類型企業(yè)中的定位（下）1、如何有效地降低內(nèi)耗2、人力資源的四個角色第三講：四種角色的勝任素質(zhì)和解決方案1、麥克里蘭理論和冰山理論2、成功人力資源的關(guān)鍵素質(zhì)和解決方案第四講：四種角色的考核方法1、如何評估人力資源部門的業(yè)績2、人力資源職能評

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講招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢　1.招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢　2.招聘流程及可能的誤區(qū)　3.內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點第二講在招聘過程中如何為經(jīng)理建立必備的技能　1.經(jīng)理怎樣控制招聘成本　2.人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職　3.為經(jīng)理建立必要的技能　4.招聘中的誤區(qū)第三講選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢及選才的類型　1.選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢　2.人力資源

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EMB之企業(yè)招聘選拔體系模塊，由知名人力資源講師、原諾基亞人力資源經(jīng)理張曉彤女士全程主持。該模塊著眼中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合先進的人力資源管理成果和頂級跨國公司選聘人才的成功經(jīng)驗，系統(tǒng)地闡述了實用的招聘理念和操作技巧，不僅幫助HR人員解決人才選聘過程的問題，而且從根本上幫助中國企業(yè)建立起規(guī)范完善的人才招聘選拔體系。本模塊具有的獨特優(yōu)勢全面借鑒吸收諾基亞人

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講常見的問題員工的類型及離職成本分析1．引言2．如何判斷問題員工3．問題員工的具體表現(xiàn)形式4．問題員工離職成本分析第二講怎樣管理問題員工（上）--用人之長1．引言2．“功高蓋主”員工的管理3．“標(biāo)新立異”員工的管理4．“完美主義”員工的管理5．“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理第三講怎樣管理問題員工（中）--容人之短1．引言2．推諉責(zé)任員工的管理3．愛找碴員工的

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講績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢第二講困擾現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)種種問題及其應(yīng)對方法第三講績效考核流程第四講績效考核中人力資源部和直線經(jīng)理角色的劃分第五講常用的績效考評方法（一）第六講績效考評常用的方法（二）第七講績效考評常用的方法（三）第八講績效考評中常見的十大誤區(qū)（一）第九講績效考評中常見的十大誤區(qū)（二）第十講如何做好績效考評前的準備工作第十一講績效考核的推薦

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一關(guān)于壓力：1直面壓力識別壓力你面臨壓力過度嗎？壓力過度的危害性格與壓力2直擊壓力源預(yù)見性的偶遇的時間性的情緒化的3消除壓力源4提高彈力身體的心理的社會的5暫時性的降低壓力的技巧二技能分析案例1海岸邊的時光2無效的時間管理三技能練習(xí)1小步勝利的策略2生活平衡分析3深度放松4監(jiān)控和管理時間四技能應(yīng)用1建議的任務(wù)2計劃的實施和評估五技能評估問卷1壓力管理2A型人

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勝任能力模型在招聘選拔中的運用如何判斷是否真的需要招人如何用職位空缺激勵現(xiàn)有員工招聘流程圖中的關(guān)鍵步驟如何有效利用各種招聘渠道降低招聘成本招聘中HR與部門經(jīng)理的具體分工招聘中常見誤區(qū)及避免方法選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢面試過程中HR和部門經(jīng)理的分工面試的三種類型介紹：順序性面試；系列性面試；小組面試面試流程及每個流程的注意事項結(jié)構(gòu)化面試主要技巧及實踐如何設(shè)定

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