2017商業(yè)模式如何創(chuàng)新落地

  培訓(xùn)講師:耿光

講師背景:
組織績效實(shí)戰(zhàn)咨詢師、培訓(xùn)師——耿光【專業(yè)資歷】第八屆中國企業(yè)教育全國十佳培訓(xùn)師中國海洋大學(xué)青島學(xué)院工商管理授課講師國家認(rèn)證高級人力資源師授課講師青島大學(xué)人力資源管理專業(yè)授課講師青島培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長青島市經(jīng)信委企業(yè)管理診斷專家組組長青島市 詳細(xì)>>

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2017商業(yè)模式如何創(chuàng)新落地詳細(xì)內(nèi)容

2017商業(yè)模式如何創(chuàng)新落地

商業(yè)模式如何創(chuàng)新落地

一、創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)秩序下的必然要求

1、對創(chuàng)新的基本認(rèn)識

A、創(chuàng)新的定義

是為提高客戶價(jià)值度而對產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方案等進(jìn)行的優(yōu)化、完善或顛覆

B、創(chuàng)新的意義

新舊經(jīng)濟(jì)秩序的交替,買方市場和同質(zhì)化競爭的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)性思維

C、創(chuàng)新的結(jié)果

提高利潤率,建立競爭優(yōu)勢,市場的重新洗牌

D、創(chuàng)新對員工的影響

高中層干部的不適應(yīng)、資歷優(yōu)勢不再,生態(tài)法則的顛覆

2、為什么組織績效的提升無法轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營頹勢

A、為什么個(gè)人績效和組織績效成反比

個(gè)人績效評估結(jié)果高但企業(yè)效益不好

個(gè)人績效很好,但管理問題層出不窮

個(gè)人績效很好,但企業(yè)競爭優(yōu)勢不在

個(gè)人績效很好,但總得不到老板的認(rèn)可

B、管理者能力及績效的評估標(biāo)準(zhǔn):

模擬量化評估:KPI、360、MBO、BSC

主觀判斷:領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷、片面小道消息、拍腦袋

3、創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否的核心問題

企業(yè)經(jīng)營重心發(fā)生了根本性變化

客戶需求的持續(xù)性開發(fā)成為創(chuàng)新的源泉

客戶價(jià)值的持續(xù)性創(chuàng)造成為創(chuàng)新的核心

二、高中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)新

1、為什么把客戶價(jià)值作為工作創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)

供過于求導(dǎo)致買方市場的全面出現(xiàn)

交易的本質(zhì)是價(jià)值和使用價(jià)值的交換

客戶買不買賬成為工作和經(jīng)營的核心問題

附加值的高低成為工作盈利的根本問題

討論:你的客戶買賬嗎?

2、有供求關(guān)系的地方就有客戶的存在

客戶的含義是什么?

分析典型制造業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖

試著畫出公司的業(yè)務(wù)流程圖

內(nèi)化的客戶是創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)

實(shí)踐:畫出自己所屬公司的業(yè)務(wù)流程圖

3、客戶需求是如何挖掘和創(chuàng)造的

客戶需求到底是什么

客戶偏好到底受什么影響

為什么你總是叫好不叫座

什么是客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

如何挖掘客戶需求

討論:試分析內(nèi)部客戶的需求

4、客戶價(jià)值是如何創(chuàng)新和創(chuàng)造的

根據(jù)客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)定義價(jià)值主張

價(jià)值主張的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么

價(jià)值主張金字塔

討論:為什么你的客戶滿意度一般

三、高中層管理者如何讓創(chuàng)新成為一種工作常態(tài)

1、員工角色轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

決策者、管理者、執(zhí)行者的角色定位要轉(zhuǎn)型

員工工作方式要?jiǎng)?chuàng)新

員工的工作心態(tài)要調(diào)整

員工的溝通方式創(chuàng)新

管理者的職能要發(fā)生轉(zhuǎn)變

討論:如何理解老板給員工鞠躬

2、員工工作重心的轉(zhuǎn)移

A、把你的客戶當(dāng)成戰(zhàn)友

簡單的供求關(guān)系變成負(fù)距離的伙伴關(guān)系

把客戶的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)

把客戶的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成自己的標(biāo)準(zhǔn)

親自體會自己創(chuàng)造的價(jià)值對客戶的重要性

討論:你種的西瓜甜不甜誰說了算?

B、讓客戶習(xí)慣你的存在

提高客戶粘度

你的工作時(shí)間表

你的職能轉(zhuǎn)型

討論:小米的客戶粘度

C、比客戶早一分鐘到

你的客戶不習(xí)慣等待

與客戶持續(xù)性的交流獲得隱性指令

主動(dòng)尋找工作容易失誤和對客戶影響較大的因素

失誤后的不誠信比造成的損失更大

討論:工作失誤造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失哪個(gè)更大?

D、答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場

你跟客戶一起工作AND客戶跟你一起工作

讓客戶參與你的工作過程

過期的報(bào)紙會有人看嗎?

行政管理的機(jī)制何時(shí)結(jié)束?

討論:如何描述梨的味道

3、員工工作方法的創(chuàng)新

A、關(guān)鍵性業(yè)務(wù)必須直接對話客戶價(jià)值

哪些工作是客戶愿意花錢買單的

你的時(shí)間投入產(chǎn)出比如何

討論:車間員工不戴安全帽的問題

B、學(xué)會協(xié)同作戰(zhàn)

如何看待職責(zé)交叉和空白?

為什么組織效率總是小于單體效率總和

協(xié)同作戰(zhàn)要講究“三個(gè)統(tǒng)一”

協(xié)同中善用博弈論

討論:如何解決推諉扯皮的問題

四、高中層常態(tài)化的創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)建設(shè)

1、創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)解析

創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)的關(guān)鍵因素和邏輯關(guān)系

練習(xí):如何把梳子賣給和尚

2、創(chuàng)新實(shí)操系統(tǒng)的系統(tǒng)化操作

實(shí)操前的組織和計(jì)劃工作

實(shí)操時(shí)高中基層員工的職責(zé)與協(xié)作

實(shí)操時(shí)容易產(chǎn)生的矛盾及解決方法

討論:總分計(jì)劃如何協(xié)調(diào)?

五、創(chuàng)新實(shí)系統(tǒng)的基礎(chǔ)實(shí)操和進(jìn)階練習(xí)

1、創(chuàng)新實(shí)操基礎(chǔ)練習(xí)(5個(gè)左右企業(yè)內(nèi)部客戶創(chuàng)新實(shí)操案例)

2、創(chuàng)新實(shí)操進(jìn)階練習(xí)(5個(gè)左右企業(yè)客戶商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)操案例)

 

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經(jīng)理人的執(zhí)行力提升【課程前言】在微利時(shí)期的今天,企業(yè)經(jīng)營效益是企業(yè)家最關(guān)注的話題,效益的取得是執(zhí)行力的結(jié)果,因此每個(gè)企業(yè)都在尋找具有執(zhí)行力的人才,也同時(shí)關(guān)注組織執(zhí)行力的打造,本課程通過對上百家企業(yè)的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析,總結(jié)出執(zhí)行力在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位,以及組織執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力、員工執(zhí)行力三層面建設(shè),幫助企業(yè)和學(xué)員學(xué)會如何建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)執(zhí)行機(jī)制,提升人員

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卓越組織績效管理【課程前言】1、微利時(shí)期企業(yè)更注重績效,但組織績效是否轉(zhuǎn)化為經(jīng)營效益是每個(gè)企業(yè)家頭疼的問題;2、雖然都陸續(xù)開展績效管理工作,但效果并不明顯,不但沒有獲得應(yīng)有的效果,反而因工作分擔(dān)和評估標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果兌現(xiàn)問題導(dǎo)致人際關(guān)系緊張,內(nèi)部協(xié)調(diào)成本越來越高;3、BSC、目標(biāo)、360°等傳統(tǒng)績效管理方法的實(shí)施有效性低,人力資源部的管理能力弱化和專業(yè)度的欠缺,導(dǎo)

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修行領(lǐng)導(dǎo)力【課程前言】管理者經(jīng)過一系列的學(xué)習(xí),基本掌握了基礎(chǔ)管理技能,掌握了激勵(lì)下屬的基本技巧和手法,但是隨著社會的變化,社會價(jià)值觀呈現(xiàn)多樣化,以物質(zhì)收入和利益作為激勵(lì)的基本手段已經(jīng)顯得薄弱和蒼白,本課程為領(lǐng)導(dǎo)者們找到一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)因素,幫助領(lǐng)導(dǎo)者凈化內(nèi)心,明心見性,把職場當(dāng)成一種修行,從內(nèi)心帶領(lǐng)下屬通過不斷的努力工作,服務(wù)他人,磨練靈魂,提升心性。【課程

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員工職位分析   09.07

員工職位分析一、職位分析概述1、什么是職位分析2、職位分析體系全貌:八定3、職位分析在人力資源中的定位4、職位分析在企業(yè)經(jīng)營中的地位二、職位分析的基礎(chǔ)條件1、業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定2、人力資源工作者的戰(zhàn)略經(jīng)營修養(yǎng)3、一把手工程三、職位分析流程1、業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化2、功能單元的歸集與定義3、單元功能的責(zé)權(quán)細(xì)分與歸集4、權(quán)責(zé)體系建立5、任職標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)的建立6、勞動(dòng)定

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職業(yè)生涯規(guī)劃【課程前言】1、中國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型期,企業(yè)的發(fā)展的格局和環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,持續(xù)性發(fā)展較困難,員工的歸屬感和發(fā)展方向出現(xiàn)迷茫!2、中國的大部分管理人員,對對90后新生代人性的認(rèn)識不足,準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差,矛盾激化、效率不彰、事倍功半。3、企業(yè)的發(fā)展需要員工投入巨大的熱情和創(chuàng)造力,員工的發(fā)展需要一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展平臺,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的協(xié)同

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