催眠銷(xiāo)售
催眠銷(xiāo)售詳細(xì)內(nèi)容
催眠銷(xiāo)售
【課程大綱】
一篇 知己知彼
一、 零售業(yè)銷(xiāo)售現(xiàn)狀：
1、服務(wù)沒(méi)有流程化，顧客感知不到與其它百貨的區(qū)別
2、培訓(xùn)內(nèi)容同質(zhì)化，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)模式化、呆板化
3、轉(zhuǎn)訓(xùn)難，培訓(xùn)會(huì)無(wú)所落地
二、 消費(fèi)者的消費(fèi)變化
1、時(shí)代變化
2、消費(fèi)渠道的多元化
3、中高端人群消費(fèi)心理
三、 業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵因素
1、消費(fèi)者的關(guān)系管理
2、銷(xiāo)售人員的價(jià)值觀
3、打動(dòng)人心的精細(xì)化服務(wù)
四、 消費(fèi)者的關(guān)系管理
1、主仆關(guān)系
2、買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
3、朋友關(guān)系
4、親密關(guān)系
五、 導(dǎo)購(gòu)心智模式?jīng)Q定業(yè)績(jī)
1、建立初心：利他原則
2、自主愿意：尋找貴人
3、積極主動(dòng)：認(rèn)可價(jià)值
【案例分析】：貴人的幫助
【課堂訓(xùn)練】：關(guān)系對(duì)人的變化
【訓(xùn)練工具】：心理暗示
【輸出成果】：《新銷(xiāo)售價(jià)值觀》
第二篇 催眠銷(xiāo)售：攻心四大策略
一、瞬間零距離：1分鐘與顧客變?yōu)橹?/strong>
1、進(jìn)門(mén)時(shí)如何迅速消除顧客內(nèi)心的反感？
2、如何讓不愛(ài)說(shuō)話(huà)的顧客開(kāi)口？
3、如何快速打開(kāi)話(huà)題？
4、如何拿到顧客更多信息？
5、如何不讓顧客說(shuō)“隨便看看”？
6、如何利用好陪伴者
【案例分析】：1、顧客說(shuō)隨便看看的心理分析
2、顧客進(jìn)店不愛(ài)說(shuō)話(huà)的心理分析
【課堂訓(xùn)練】：趣味化模擬訓(xùn)練
【訓(xùn)練工具】：思維訓(xùn)練卡、閨蜜效應(yīng)訓(xùn)練卡 評(píng)估工具
【輸出成果】：《親和力話(huà)術(shù)工具包》
二、不銷(xiāo)而銷(xiāo)：牽著顧客鼻子走
1、如何讓詢(xún)問(wèn)需求變成快樂(lè)的過(guò)程？
2、詢(xún)問(wèn)的度如何把握？
3、如何牽著顧客鼻子走？
【案例分析】：1、員工不愛(ài)詢(xún)問(wèn)顧客需求的心理分析
2、顧客眉飛色舞的案例分析
【課堂訓(xùn)練】：順牽與逆牽趣味化訓(xùn)練
【訓(xùn)練工具】：需求引導(dǎo)訓(xùn)練卡、創(chuàng)造需求訓(xùn)練卡 評(píng)估工具
【輸出成果】：《需求引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)》
三、引人入勝：讓顧客身臨其境
1、失靈的FAB話(huà)術(shù)
2、如何讓顧客不知不覺(jué)的有購(gòu)買(mǎi)欲望？
3、如何評(píng)測(cè)顧客對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度？
4、如何讓顧客自動(dòng)進(jìn)試衣間？
5、如何利用好陪伴者？
6、顧客不愿意試穿的四大心理
7、提高試穿率的三大關(guān)鍵
【案例分析】：介紹產(chǎn)品時(shí)顧客沒(méi)有反應(yīng)的心理分析
【課堂訓(xùn)練】：1、視覺(jué)銷(xiāo)售法趣味性訓(xùn)練
2、互動(dòng)式介紹法趣味性訓(xùn)練
3、提高試穿率趣味性訓(xùn)練
【訓(xùn)練工具】：情境體驗(yàn)工具、顧客互動(dòng)工具 評(píng)估工具
【輸出成果】：《顧客購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景話(huà)術(shù)》
四、解開(kāi)心鎖：憂(yōu)顧客而憂(yōu)，快樂(lè)成交
1、如何解除導(dǎo)購(gòu)害怕顧客拒絕的心理？
2、如何讀懂顧客的內(nèi)心？
3、如何巧妙應(yīng)對(duì)十大類(lèi)型的顧客？
4、解除各種借口的萬(wàn)能語(yǔ)言模板
5、如何識(shí)別成交的機(jī)會(huì)？
6、如何巧妙的提出成交？
7、如何讓顧客高興再次記住你？
【案例分析】：顧客產(chǎn)生各種借口的原因
【課堂訓(xùn)練】：萬(wàn)能鑰匙成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
【訓(xùn)練工具】：萬(wàn)能鑰匙記憶工具 評(píng)估工具
【輸出成果】：《各種借口標(biāo)準(zhǔn)參考話(huà)術(shù)》
第三篇 落地轉(zhuǎn)訓(xùn)篇
一、 轉(zhuǎn)訓(xùn)工作問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)
1、上課時(shí)信心滿(mǎn)滿(mǎn)，回去轉(zhuǎn)訓(xùn)時(shí)遇到各種阻礙
2、轉(zhuǎn)訓(xùn)工作由于準(zhǔn)備不足，造成各種意想不到的挑戰(zhàn)
3、轉(zhuǎn)訓(xùn)時(shí)沒(méi)有找到合適的突破口，
4、轉(zhuǎn)訓(xùn)的內(nèi)容太多，員工有抵觸情緒
…….
二、轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)
1、轉(zhuǎn)訓(xùn)原則
2、轉(zhuǎn)訓(xùn)中的障礙分析
3、轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃模板說(shuō)明
4、轉(zhuǎn)訓(xùn)評(píng)估與監(jiān)控
【案例分享】：轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃書(shū)
【課堂訓(xùn)練】：轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)
【訓(xùn)練工具】：轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃模板
【輸出成果】：《落地轉(zhuǎn)訓(xùn)方案》
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《零售生意贏在潛意識(shí)》——NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)治療法課時(shí)：2日目前訂貨會(huì)現(xiàn)狀目前訂貨會(huì)上各層次人員的心理加盟商訂貨前的種種借口分析訂貨恐懼根源分析訂貨前恐懼解除——心理調(diào)整課程收益：幫助加盟商找出內(nèi)心對(duì)訂貨的恐懼和抗拒，同時(shí)通過(guò)心理學(xué)調(diào)整方法進(jìn)行調(diào)整，挖掘出加盟商內(nèi)心深處的能量——積極潛意識(shí)，讓加盟商在經(jīng)營(yíng)生意過(guò)程中正確的看待多訂貨多開(kāi)店的事情。注：此版塊為
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