中層管理者高效溝通與執(zhí)行力提升培訓

  培訓講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國金牌培訓講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國名人演說家協(xié)會高級講師北京大學、清華大學特邀專家【培訓特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計,善于培養(yǎng)學員的實 詳細>>

凌潔冰
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中層管理者高效溝通與執(zhí)行力提升培訓詳細內(nèi)容

中層管理者高效溝通與執(zhí)行力提升培訓

課程大綱:

**節(jié):企業(yè)中層管理者自我認知

1、企業(yè)為什么要設(shè)置中層?

2、企業(yè)中層的職責是什么?

3、中層溝通誤差、執(zhí)行不強會出現(xiàn)什么結(jié)果?

4、中層管理者容易犯哪些錯誤?

討論并分享:在日常的管理活動中,如何克服錯誤?

第二節(jié):高效溝通從改善自己開始

1、為什么要站在對方角度思考?

2、為什么直來直去是大忌?

3、為什么幽默、贊美是良藥?

4、為什么要主動發(fā)言主動反饋? 

5、為什么要認真聆聽對方的內(nèi)容?

6、為什么要理性的闡述發(fā)言?

7、為什么要重視肢體語言?

案例分析:管理者自我診斷

研討:如何在溝通實踐中改進我們的行為

第三節(jié):管理者必備溝通策略與技巧

1、如何與上級溝通?

為什么要帶著答案去請示?

為什么要突出重點匯報進展?

如何給上司提建議?

如果自己被上級批評了怎么辦?

研討:上級需要什么特質(zhì)的下屬?

2、如何與平級溝通?

橫向協(xié)作有哪些難點?

同級需要什么?

如何與不喜歡的人合作?

如何減少內(nèi)耗獲取信任?

如何建立良好人際?

案例:平級部門溝通十法

3、如何與下級溝通?

下級需要什么?

如何淡化強制性下達指令?

如何鼓勵下級表達聽取匯報?

如何給下級布置任務(wù)?

如何推動下屬的工作?

如何對下屬進行批評(負激勵)?

如何對下屬進行正激勵?

思考:是否把培育下屬納入工作范疇?

在下屬面前你發(fā)揮多少影響力?

第四節(jié):中層高效執(zhí)行必備認知

1、盡力而為與全力以赴有什么不同?

2、什么是結(jié)果?結(jié)果與任務(wù)有什么不同?

3、為什么許多人認為完成了任務(wù)就是提交了結(jié)果?

4、為什么責任對于企業(yè)中層來說是**重要的?

5、多數(shù)人都不會承認工作沒做好是自己的問題,為什么?

6、如何解決文化認同問題,中層應該發(fā)揮什么作用?

案例分析:表面責任者與真正負責者的不同

第五節(jié):中層高效執(zhí)行的策略與技巧

1、中層執(zhí)行應發(fā)揮的兩大關(guān)鍵作用

2、中層執(zhí)行的三項原則

3、中層要做好的四個重點

4、中層執(zhí)行的五大策略

應用:中層執(zhí)行能力的六大工具

第六節(jié):中層執(zhí)行能力的來源

執(zhí)行力來自承擔責任

執(zhí)行力來自主動自發(fā)

執(zhí)行力來自做事到位

執(zhí)行力來自沒有借口

執(zhí)行力來自忠誠

執(zhí)行力來自團隊團結(jié)

執(zhí)行力來自陽光心態(tài)

課程回顧與總結(jié),講師點評。

 

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