《有效溝通與高效執(zhí)行》

  培訓(xùn)講師:鐘明輝

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鐘明輝個(gè)人簡(jiǎn)介注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師海軒商學(xué)院高級(jí)講師陜西省問(wèn)鼎商學(xué)院院長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任及執(zhí)行力落地講師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)講師陜西省中小企業(yè)促進(jìn)局專(zhuān)家講師中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)陜西聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)重慶西南大學(xué)心理學(xué)部簽約講師西安交通大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講師國(guó)內(nèi)多 詳細(xì)>>

鐘明輝
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《有效溝通與高效執(zhí)行》詳細(xì)內(nèi)容

《有效溝通與高效執(zhí)行》

**部分:有效溝通篇

一、有效溝通

1. 溝通的定義

2. 溝通的層次

3.溝通的三要素“說(shuō)、問(wèn)、聽(tīng)”

二、溝通在管理上的功能

1、可以使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)

2、可以減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧

3、可以使管理者洞悉真相、排除誤解

4、可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感

5、可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾

6、可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力

7、可以收集信息、使團(tuán)隊(duì)隊(duì)狀況共享

8、可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系

三、有效溝通技巧

1、組織溝**程中常見(jiàn)的障礙

2、造成溝通障礙的原因分析及解決方法

3、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)該注意的方法

4、與不同性格的上司領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法

5、請(qǐng)示匯報(bào),多講結(jié)果少講過(guò)程,更不可抱怨找理由

6、有效溝通體驗(yàn):折紙練習(xí)

7、與上司溝通的八個(gè)黃金句型

8、有效溝通的10技巧

第二部分:高效執(zhí)行篇

一、執(zhí)行必須到位

 1、思考:什么是執(zhí)行力?

 2、執(zhí)行力:企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題

 3、透過(guò)“加西亞”看中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力

 4、在你的企業(yè)之中找到“加西亞”的羅文

 5、員工沒(méi)有執(zhí)行力,企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力

6、執(zhí)行就是沒(méi)有借口。馬上行動(dòng)、立即行動(dòng)

二:?jiǎn)T工執(zhí)行力不強(qiáng)的幾種原因?

 1、目標(biāo)不確定    2、渠道不暢通   3、人員不到位。

 4、職責(zé)不清楚    5、輕重不分    6、跟蹤不到位。

 7、責(zé)任心喪失    8、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一   9、培訓(xùn)跟不上。

三:執(zhí)行到位必須提升員工職業(yè)化素養(yǎng)——愛(ài)崗敬業(yè)。恪盡職守

(一)、愛(ài)崗敬業(yè)就是“樂(lè)業(yè)”,樂(lè)業(yè)是心態(tài)

1、快樂(lè)工作,感恩企業(yè) 實(shí)踐中體味和享受職業(yè)之樂(lè)。

2、在發(fā)展中領(lǐng)略職業(yè)之樂(lè),在奮斗中感知職業(yè)之樂(lè)

3、在競(jìng)爭(zhēng)中體味職業(yè)之樂(lè),在成功中分享職業(yè)之樂(lè)

4、陽(yáng)光心態(tài)是愛(ài)崗敬業(yè)的推動(dòng)劑

5、戰(zhàn)勝自己,自信很重要——“我是一切的根源”

6、案列,油田“用心工作、學(xué)會(huì)感恩”專(zhuān)題

7、案列:“秀才趕考”塑造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)

(二)、愛(ài)崗敬業(yè)就是“勤業(yè)”,勤業(yè)是責(zé)任

 1、“是不是”我的責(zé)任和“該不該”承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別

  2、員工為什么不承擔(dān)責(zé)任?我是責(zé)任者(活動(dòng)體驗(yàn))

  3、企業(yè)到底是加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)還是解決責(zé)任問(wèn)題?為什么?

 4、 案列探討:透過(guò)“范跑跑和蔣小娟”看自己什么?

 5、電影教學(xué):責(zé)任心提升

 6、工作就是責(zé)任,“不作為”就是責(zé)任心“缺失”;

 7、責(zé)任心,就是“責(zé)任信”, 責(zé)任力,就是“責(zé)任里”

8、 責(zé)任感,就是“責(zé)任敢”,負(fù)責(zé)人,就是“負(fù)責(zé)任

9、責(zé)任心就是一種主人翁意識(shí),明白我為誰(shuí)而工作”

(三)、愛(ài)崗敬業(yè)就是“兢業(yè)”,兢業(yè)是忠誠(chéng)

1、員工必須忠誠(chéng)于企業(yè),對(duì)企業(yè)要有責(zé)任感

2、忠誠(chéng)度高的員工創(chuàng)造的價(jià)值肯定更多,

3、如果你是忠誠(chéng)的,你就會(huì)成功

4、忠誠(chéng)是一種美德,忠誠(chéng)是一種特質(zhì),是一種精神力量

5、責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心都體現(xiàn)員工的忠誠(chéng)度

6、忠誠(chéng)是一種職業(yè)責(zé)任感,是一種敬業(yè)精神

7、員工和企業(yè)是合作關(guān)系,感恩的員工才會(huì)忠誠(chéng)

8、海底撈的員工忠誠(chéng)度給我們帶來(lái)什么樣的思考

四、溝通執(zhí)行就是為企業(yè)做結(jié)果,結(jié)果就是生產(chǎn)力

1、任務(wù)不等于結(jié)果,職責(zé)不等于結(jié)果,態(tài)度不等于結(jié)果  

2、案列:買(mǎi)火車(chē)票的故事

3、消滅工作中的形容詞,“差不多,還可以”

4、員工要很明白工資從哪里來(lái)的?從結(jié)果中來(lái)

5、工作不是做了就行,上班就好,而是忘記下班的時(shí)間

6、把你的想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果

7、電影教學(xué):《孫武斬殺愛(ài)妃》,記住心中的那個(gè)“卒長(zhǎng)”

8、做全員執(zhí)行力需要不放棄“從孬兵走向兵王對(duì)我的啟示”

 

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